Как да определите конкурентното предимство на вашата марка?

Какво кара клиента да избере компания A и да игнорира аргументите, формулирани от компания B? Наборът от фактори, които убеждават потребителя, че изборът му е правилен, докато се отказва от услугите на подобни компании, се нарича конкурентно предимство. Субектите, които са по-добре позиционирани на пазара спрямо своите конкуренти, могат да привлекат и насърчат повече хора да се възползват от продуктите или услугите, които предлагат.

Определяне на конкурентното предимство на вашата марка:

• Конкурентно предимство – основна информация
• 5 области на конкурентно предимство
• Откъде идва конкурентното предимство на компанията?
• Как да получите предимство пред конкуренцията?
• Конкурентно предимство – пример

Как да развиете това предимство и как да го приложите на практика? Какво е вашето конкурентно предимство в контекста на управлението на собствен бизнес? Отговори на тези въпроси можете да намерите в статията по-долу.

Конкурентно предимство – основна информация

Определение

Конкурентните предимства са набор от фактори, които поставят фирмата в изгодна позиция. Компания, която има предимство, може да просперира по-добре на пазара от своите конкуренти.

Същността на този въпрос може да се сведе до факта, че компанията прави нещо по-добре, така че може да разчита на по-добри резултати от усилията си.

Традиционната концепция

Изследователят на маркетинговите въпроси, Здзислав Пиерщонек, посочва най-важните концепции за изграждане на конкурентоспособността на предприятието: той споменава такива аспекти като конкуриране в областта на разходите, качеството или използването на позицията на лидер в определена област.

Така традиционните концепции показват, че най-важните фактори за конкуренция на фирмите са предлагането на стоки, които са по-евтини и по-добри от тези на конкурентите. В днешните обстоятелства, това не са единствените фактори, които трябва да се вземат предвид.

5 области на конкурентно предимство

Конкурентното предимство на компанията може да бъде отнесено към една от петте класификационни области. В същото време, си струва да се помни, че то не е дадено веднъж завинаги и под влиянието на времето и променливите фактори може да бъде загубено или спечелено от компанията²:

5-те типа конкурентно предимство включват:

• естествен аспект – тип конкурентно предимство, свързано с по-доброто местоположение на компанията по отношение на местоположение или правни регулации;
• ценови аспект – предимство, изградена на принципите на ценово или разходно лидерство;
• диференциращ аспект – предимство, свързано с възприятието на клиента, считано за продукт с по-добро качество;
• услужен аспект – това са конкурентни предимства, изградени на основата на фактически контакт с клиентите, професионализъм на персонала и грижа за взаимните отношения с потребителите;
• аспект на влизане – тип предимство, свързано с разработването на нови патенти, внедряване на съвременни технологии, установяване на бариера пред конкуренцията.

Откъде идва конкурентното предимство на компанията?

Доказани методи

Не може да се отрече, че повечето компании разбират гореспоменатите условия и характеристики на конкурентното предимство. Следователно, много често можете да видите рекламни съобщения, съдържащи думи като най-евтино, най-добро качество, иновационно решение. По този начин компаниите се опитват да изградят конкурентно предимство на вече доказани модели. Въпреки това, това не е единственият начин да се откроите от конкуренцията.

Погледнете по-дълбоко в своята марка

Продуктът, предлаган от конкретен субект, не е необходимо да бъде най-добрият, за да се възползва от него потребителят. Важно е околната среда, контактът с клиента, професионалното обслужване, четливостта на уебсайта, коректността на неговата работа и дори начинът на снимане на продуктите, включени в подстраниците. Повтарянето на фрази, създадени от конкурентите, не е добър начин за ефективно създаване на предимство на пазара.

Как да получите предимство пред конкуренцията?

Създайте връзка между вашата марка и клиентите

Струва си да се залага на изграждането на положителни асоциации с компанията. Това може да се постигне чрез поддържане на интересна страница в социалните медии или чрез създаване на ценна съдържание в блог, свързан с онлайн магазин.

Други идеи

В тази ера на бърза размяна на информация е важно да се обърне внимание на притесненията на потенциалните клиенти. Необходимо е да се осигури бърз отговор на възникващите въпроси и спорове.

Допълнително предимство е и следпродажбеното обслужване: грижа за удовлетвореността на клиента след завършване на транзакцията. Много компании изграждат конкурентно предимство, предлагайки допълнителна гаранция за закупеното оборудване, създавайки карти за лоялност или предоставяйки редовни промоции за редовни клиенти.

Конкурентно предимство – пример

Формулирането на ясни съобщения, разбираеми за клиента, е добавена стойност. Потребител, който е изправен пред изречението: надеждно изпълняваме нашите услуги, може да бъде разочарован от твърде общия характер на съобщението. Вместо това, струва си да убедите читателя, че: услугите се изпълняват от професионален персонал с многогодишен опит в индустрията, потвърден от много сертификати.

Също така не се препоръчва да се създава илюзия за надеждност. Съобщението, което казва: ние сме най-бързите в региона, е твърде широко и по никакъв начин не е измеримо за потенциалния клиент. Потребителят ще възприеме много по-добре уверението, че: доставяме стоки до три часа след кредитирането на плащането. Това е ясно и проверимо изречение и следователно по-убедително за получателя.

Запомнете – конкурентното предимство на вашата марка има голямо влияние върху вашите бъдещи маркетингови стратегии и визуална идентичност, така че отделете време да помислите за него правилно.