Критични фактори за успеха (КФУ) на малките и средни предприятия

Критичните фактори за успех (КФУ) могат да бъдат определени като тези характеристики на организацията, които имат доминиращо влияние върху успеха в дадена индустрия. Те са полезни за постигане на конкурентно предимство, но може да не са достатъчни. Те действат като вид пътна карта за предприемачите, която им показва в какви сфери трябва да се фокусират и какви проблеми трябва да решат. Продължете да четете.

Критични фактори за успех (КФУ) – съдържание:

1. Принципът на Парето и КФУ
2. 4 типа критични фактори за успех
3. Критични фактори за успех в стратегическото управление
4. Как КФУ влияят на стратегическото управление?
5. Как да идентифицираме критичните фактори за успех?
6. Критични фактори за успех на МСП и стратегическо планиране
7. Примери за КФУ за специфични стратегически цели

Принципът на Парето и КФУ

Анализът, основан на критериите за КФУ, е свързан с известния принцип на Парето. Според него, 20% от всички фактори са отговорни за 80% от резултатите, и обратно – 80% от факторите влияят на 20% от резултатите на компанията. Това означава, че няма нужда да анализираме всички области, в които оперираме. Най-важни за нас ще бъдат само тези, които ни позволяват да продължим да растем и да постигнем по-висока позиция спрямо нашите конкуренти.

4 типа критични фактори за успех

Можем да различим 4 типа КФУ, които компаниите трябва да вземат предвид, за да постигнат целите си:

• Фактори, свързани с индустрията – свързани са със спецификите на конкретна индустрия. Те трябва да бъдат изпълнени, за да се поддържа конкурентно предимство, напр. внедряване на иновационни решения от технологична компания.
• Стратегически фактори – произтичат от избраната корпоративна стратегия, начина, по който марката се възприема и каква аудитория привлича.
• Екологични фактори – се отнасят до външни влияния, над които нямаме контрол. Те могат да включват промени в законодателството, икономическа криза, бързи технологични напредъци и др. Поради тази динамика, си струва да събираме и анализираме данни за околната среда, за да се подготвим за потенциални рискове (например, използвайки PEST анализ).
• Временни фактори – обикновено се отнасят до краткосрочни промени (положителни или отрицателни), които се случват в вътрешните структури на компанията, напр. увеличение на международния оборот поради разширяване на чуждестранни пазари.

Критични фактори за успех в стратегическото управление

Преди да се фокусираме върху връзката между КФУ и стратегическото управление – нека обясним какво означава последният термин. Стратегическото управление се отнася до непрекъснатите усилия на организацията да се адаптира и оцелее в пазарни условия. С оглед на динамиката на икономическите промени, е необходимо редовно да преглеждаме резултатите и да търсим нови идеи за увеличаване на печалбите.

Как КФУ влияят на стратегическото управление?

КФУ са сред основните компоненти на управленската стратегия. Другите компоненти са целите, обхватът на предлаганите продукти или услуги и териториалната област на дейността на компанията. Критичните фактори за успех трябва да отразяват стратегическите цели на компанията. Правилното им определяне ще помогне да се определи какви стъпки трябва да предприеме бизнес единицата, за да реализира зададения план и да следи напредъка си.

Как да идентифицираме критичните фактори за успех?

Определете мисия и ценности на компанията

С какви предизвикателства трябва да се справи вашият бизнес? Какви са вашите приоритети? Отговорите на тези въпроси ще ви помогнат да определите мисията и ценностите, с които ще се идентифицирате. За да получите по-широка перспектива, използвайте PEST анализ, който ще посочи външни фактори, които биха могли да повлияят на вашия бизнес. Също така, извършете SWOT анализ, за да научите за неговите силни и слаби страни, възможни заплахи, както и възможности за растеж.

Идентифицирайте стратегическите цели на компанията, след това КФУ

Формулирането на мисия и ценности ще улесни избора на правилните цели. След това помислете как да ги реализирате. Решенията, които ще ви дойдат на ум, ще бъдат критични фактори за успех в стратегическото управление на вашия бизнес.

Определете тежестите на вашите КФУ

Определете кои от избраните решения са критични за успеха на вашия бизнес. По този начин ще знаете на кои области да обърнете повече внимание и кои са с малко значение.

Определете KPI метрики за всеки критичен фактор за успех

Можете да използвате ключови показатели за представяне (KPI), за да следите напредъка си. Те предоставят информация за ефективността на предприетите стъпки.

Критични фактори за успех на МСП и стратегическо планиране

Малките и средни предприятия, които искат да успеят, се сблъскват с подобни предизвикателства като големите бизнес единици. Независимо от какъв вид компания става въпрос, нейното управление трябва да вземе определени решения. Въпреки това, обхватът на дейността на МСП е много по-тесен – те обикновено оперират на местен или регионален пазар. Това представлява определен риск, тъй като грешка може да доведе до по-сериозни последици. Следователно, в техния случай, процесът на стратегическо управление и изборът на КФУ са еднакво важни.

В зависимост от това колко дълго компанията е на пазара, различни фактори за успех ще определят нейното развитие. В началната фаза основна роля ще играят:

• способността на собственика да събира информация и да взема точни решения на нейна основа,
• избраните цели,
• финансовите ресурси,
• бизнес ресурсите.

След като компанията достигне относителна стабилност, следните аспекти ще бъдат важни:

• уменията за лидерство и способността на собственика да делегира отговорности,
• човешките ресурси,
• техническите и ИТ съоръжения.

От своя страна, когато компанията достигне етапа на зрялост, стратегическите способности стават решаващ компонент, който ще й позволи да поддържа висока позиция в индустрията и да вижда перспективи за по-нататъшен напредък.

Ако предприемач иска да реализира концепцията си, той трябва да:

• бъде наясно с процесите, които помагат за подобрения,
• да бъде лидер в определен сектор или да оперира в пазарна ниша,
• да мисли глобално и да търси решения как да диференцира продуктите или услугите си,
• да взема предвид социалния интерес към дейността си (CSR).

Примери за КФУ за специфични стратегически цели

За да илюстрираме по-добре как да изберем критични фактори за успех, ще използваме примера на фиктивен магазин за хранителни стоки. Мисията на този бизнес е “да стане най-добрият магазин за хранителни стоки в град X, предоставяйки най-висококачествени храни на търговския клиент.” Докато стратегическите цели и примери за КФУ ще бъдат:

• увеличаване на дяловете на местния пазар – привличане на нови клиенти,
• поддържане на удовлетвореността на клиентите на високо ниво – предоставяне на обучение по обслужване на клиенти за персонала,
• увеличаване и разнообразяване на асортимента – търсене на нови доставчици.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.