Как да проведем поведенческо интервю? Полезен списък с 8 примерни въпроса

Какво е поведенческо интервю?

Поведенческото интервю е метод за събиране на информация за поведението на индивид, за да се разберат неговите нагласи, навици, мисли и емоции. Техниката често се използва в психологията и терапията, но също така и в кариерното консултиране, където е важно да се разбере човешкото поведение.

По тази причина, то също е част от процеса на набиране на персонал – рекрутър задава на кандидата въпроси относно неговото минало поведение в определени ситуации. Целта на тази техника е да се оцени дали кандидатът притежава качествата и уменията, необходими за работата, с убеждението, че миналото поведение е най-добрият индикатор за бъдещото представяне.

Поведенческото интервю е разговор между рекрутър и кандидат, който не се различава много от стандартното интервю за работа. Това е така, защото представителят на компанията иска да научи колкото се може повече за твърдите и меки умения на човека, както и какви поведения са типични за него. За да направи това, той задава отворени въпроси, обикновено започващи с “Опишете ситуация…”, което изисква от кандидата да предостави конкретни примери:

• описание на ситуацията или задачата,
• описание на предприетите действия (и защо),
• постигнатите резултати и как са били измерени.

Предимствата и недостатъците на поведенческото интервю

Поведенческото интервю позволява на рекрутърите да оценят специфичните компетенции на кандидата, като работа в екип, управление на времето, разрешаване на конфликти, междуличностна комуникация или лидерски умения. Въпросите помагат да се определи съвместимостта на кандидата с културата на организацията и екипа, в който ще се присъедини.

В допълнение, този метод осигурява, че интервютата са стандартизирани, което помага за поддържане на обективност. В същото време, той не е без недостатъци. Най-голямото рисково е, че кандидатите могат да дадат неверни или идеализирани отговори, което прави невъзможно постигането на желаните резултати. Трябва също да сте наясно с факта, че:

• Кандидатите може да имат затруднения да си спомнят конкретни ситуации от миналото.
• Няма да съберете емпирични данни за анализ, както в случая с рекрутингова задача.
• Процесът може да отнеме значително повече време от стандартното интервю, тъй като е по-времеемко за провеждане.

Въпроси за поведенческо интервю

Въпросите, които задавате по време на поведенческото интервю, ще зависят от позицията, за която кандидатства кандидатът. Специалист ще бъде попитан различни въпроси от кандидат за мениджър. Въпреки това, можете да използвате готови предложения и след това да ги адаптирате към нуждите на конкретното интервю. Ето един полезен списък:

1. Опишете ситуация, в която трябваше да се справите с труден клиент/бизнес партньор.
2. Харесва ли ви да учите нови умения? Можете ли да се сетите за последния път, когато трябваше да научите нещо ново на работа или в личния си живот?
3. Опишете момент, когато трябваше да вземете трудно решение.
4. Как се справяте с решаването на проблеми в трудни ситуации? Можете ли да дадете пример за ситуация, в която трябваше да намерите креативно решение?
5. Разкажете ми за момент, когато трябваше да работите под натиск от времето. Какви действия предприехте и какъв беше резултатът?
6. Работите с различни хора в екип. Можете ли да дадете пример за ситуация, в която трябваше да разрешите конфликт между членове на екипа? Какви стъпки предприехте, за да разрешите конфликта?
7. Опишете ситуация, в която трябваше да демонстрирате своите умения за работа в екип.
8. Как управлявате времето и приоритетите си на работа? Можете ли да дадете примери за това как организирате отговорностите си?

Резюме

Добре подготвено и проведено поведенческо интервю може да бъде много полезен инструмент при избора на подходящ кандидат за работата. Въпреки това, трябва да сте наясно с недостатъците му и да се опитате да минимизирате рисковете, като го допълните с други техники за набиране на персонал. За да улесните наемането на нови служители, си струва да се възползвате от възможностите, предлагани от Firmbee. Неговата изключително интуитивна Система за проследяване на кандидати (ATS) ще ви позволи да завършите всички задачи в процеса на набиране – от търсене на кандидати до оценяването им.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата активна общност на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.