Емпатично лидерство на работното място

Емпатично лидерство – от какво се състои?

Все по-често управлението признава своите служители като ключов ресурс на компанията, който позволява постигането на бизнес, имиджови или други цели. Въпреки това, за да се случи това, лидерите трябва да осигурят на своите служители правилните условия за работа – усещане за подкрепа, отношение на разбиране и мотивация за извършване на дейности. Емпатичното лидерство на работното място разчита на способността на ръководителите да чувстват емпатия към нуждите, чувствата или перспективите на членовете на екипа си. Все пак, такова отношение отива една стъпка напред – защото изисква не само съчувствие, но и реагиране на посочените нужди по начин, който се превръща в удовлетворение и удовлетвореност от работата.

Ефектите на емпатичното лидерство

Описаното лидерско отношение позволява изграждането на организационна култура, основана на доверие, открита комуникация и партньорство, което улеснява сътрудничеството в екипа и, следователно, подкрепя постигането на зададените бизнес цели. Моралът на служителите под такъв лидер е висок (те се чувстват разбрани и оценени), което е видимо в ангажимента им към задълженията и резултатите, които постигат ежедневно. Освен това, емоционалната подкрепа и разбирането от страна на работодателя увеличават лоялността на служителите, т.е. задържането на работници нараства, което е положителен резултат за всяка компания. Такова отношение също няма да остане незабелязано в текущите дейности по брандиране на работодателя.

Как да станете емпатичен лидер?

Чудите се какво можете да направите, за да спечелите репутация сред колегите си като емпатичен лидер? Можете да развиете такъв ефект в дългосрочен план, прилагайки определени управленски практики, сред които ще споменем най-важните:

1. Осигуряване на правилна комуникация

   Активното слушане и действие са основата на емпатичното лидерство. Готовността да слушате и разбирате нуждите на служителите, както и да адаптирате решенията и действията си към нуждите, които откривате, кара служителите да се чувстват, че мнението им има значение. За да се случи това, обаче, трябва да осигурите правилна комуникация в екипа – задавайте отворени въпроси, които позволяват на служителя да изрази мнението си, позволявайте проявяване на инициатива, организирайте сесии за мозъчна атака и събирайте всички идеи. Ако не сте съгласни с нещо, също така помнете да аргументирате адекватно мнението си и да предоставите разбираема и ясна обратна връзка на служителя, а не само под формата на авторитарно решение, което сте взели.

2. Помагане в трудни ситуации

   Като добър лидер, вие със сигурност знаете, че служителите често се сблъскват с всякакви трудности – както в професионалната, така и в личната сфера. Въпреки че трябва да държите личните и служебните дела отделно, това не винаги е възможно. Когато усетите, че някой се бори, трябва да покажете отношение на интерес и разбиране, дори да помогнете, ако е необходимо. Може би предложеното от вас решение (като гъвкаво работно време или място на работа) ще помогне за решаването на възникналия проблем, а вие ще спечелите като ръководител – не само в очите на един член на екипа си, но и в очите на другите, запознати със ситуацията.

3. Обърнете внимание на поведението на служителите

   Член на вашия екип е имал по-лоша седмица? Забелязвате ли по-малко ангажираност към работата? Чувствате ли, че нещо явно “не е наред”? Разбира се, всеки служител може да се чувства психически или физически по-зле за период, което несъмнено ще повлияе на задачите, но в някои случаи знаците, които се появяват, предвещават професионално изгаряне или друг по-сериозен проблем. Като емпатичен лидер, трябва да знаете точно какви са леките и по-сериозните признаци на такова състояние и да реагирате преди проблемът да се развие. Служителят в трудна ситуация трябва да усети вашата подкрепа.

Емпатично лидерство – резюме

Емпатичното лидерство в момента е една от най-важните HR тенденции, с които ще се сблъскате на работното място. То перфектно се комбинира с еднакво популярното овластяване (увеличаване на способността за вземане на решения и проявяване на инициатива) и фокуса върху отглеждането на опита на служителите. То несъмнено се превръща в положителни резултати в областта на производителността, но изисква лидерите да бъдат правилно обучени в тази област. В крайна сметка, не можете да станете емпатичен лидер без усилие – трябва да знаете как да комуникирате със служител, да реагирате на предложения или да действате в трудни ситуации. Погрижете се да развиете правилните практики във вашата организация или екип и със сигурност ще видите задоволителни резултати от промените в организационната култура.

Прочетете също: Топ 4 цифрови тенденции на работното място, които да следите през 2023

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата активна общност на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.