Емоционална интелигентност в лидерството

Емоционална интелигентност – от какво се състои?

Този тип интелигентност се отнася до способността на човек да разбира чувствителните психични състояния – както собствените, така и на другите. Тя обхваща много области, свързани с чувствата, започвайки от разпознаването им, регулирането им и контролирането им. Тази черта е съществена за изграждането на добри отношения с другите, което изисква самоосъзнаване в областта на собствените чувства и способността за емпатия (влизане в обувките на другите и проявяване на разбиране). В съвременния бизнес свят, където се поставя все по-голям акцент върху комуникацията и междуличностните отношения, високата осведоменост в областта на собствените и чуждите чувства е все по-желана черта – особено при мениджърите на екипи.

Емоции и лидерство – каква е връзката?

Хората с висока емоционална интелигентност обикновено са по-ефективни в справянето с проблеми и конфликти, добре комуникират с другите и проявяват повече мотивация за постигане на цели. По тази причина те могат да бъдат по-добри лидери за своите екипи и да водят до задоволителни резултати както за индивидите, така и за групата. Това е така, защото заемането на тази позиция изисква отлични умения за управление на хора, което включва такива области като:

• вземане на трудни решения – такъв лидер ще запази спокойствие и ясно мислене дори в най-сложната ситуация,
• създаване на екип от ангажирани служители – подпомогнат от положителни отношения с членовете на екипа, които по-лесно се изграждат от лидери, осъзнаващи собствените и чуждите чувства,
• мотивиране на служителите – лидерите могат да проявяват емпатия към своите служители, което им позволява да ги мотивират индивидуално, адаптирайки подхода си към характера и нуждите на съответния служител.

Емоционално интелигентен лидер – или какъв вид лидер?

Лидер, характеризиращ се с висока емоционална интелигентност, следователно знае точно как да мотивира друг човек да работи, да разрешава конфликти в екипа или да се справя с трудното поведение на служител. Такъв индивид също демонстрира високо развити комуникационни умения – може ефективно да представя мнения, без да предизвиква недоразумения или негативни чувства у другите. Емоционално интелигентните лидери също разбират нуждите на своите служители и адаптират подхода си към тях. Това става особено важно в ерата на културното и социално разнообразие на работното място, което прави всеки служител да има различни нужди и очаквания от ръководителя.

Как да се научим на осведоменост в областта на чувствата?

Докато може да изглежда, че емоционалната интелигентност е вродена способност, която притежава само определен процент от населението, за щастие, всеки може да я развие и укрепи. Разбира се, най-добрият начин е да се учим от практика – като действаме като лидери и се сблъскваме с конкретни ситуации в работата си. Въпреки това, различни видове обучения или курсове по, например, междуличностни умения, разрешаване на конфликти, изграждане на ангажираност или правилна комуникация (изразяване на собствените мисли) също ще работят добре. Сесиите по коучинг, насочени към укрепване на умения, в които чувствате, че имате недостатъци, също могат да бъдат особено полезни. Правилният коуч ще предостави насоки, инструменти или стратегии за действие, за да подобри самоосъзнаването относно това как се чувствате вие и другите.

Емоционална интелигентност в лидерството – резюме

Никой не трябва да се съмнява, че добрият лидер трябва да демонстрира емоционална интелигентност на високо ниво – особено днес, когато служителят се счита за най-важния ресурс на компанията. Само по този начин лидерът ще може да управлява правилно членовете на своя екип, т.е. да открива техните нужди, да ги подкрепя в предизвикателствата им, да разрешава възможни конфликти, да ги мотивира да продължат и в същото време (благодарение на самоосъзнаването и самоконтрола) да не позволява емоционалните си състояния да се отразяват на другите. Следователно, струва си да се залага на развитието на тази умение сред лидерите и мениджърите. Така положителни промени ще настъпят в организационната култура, което със сигурност ще повлияе на постигането на поставените бизнес цели.

Прочетете също: Разрешаване на пасивна агресия на работното място.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.