Използването на агилни методи в човешките ресурси

Агил в HR – какво е това?

Въпреки че Агилният манифест първоначално се отнасяше до екипи за разработка на софтуер, неговите принципи важат и за други области, включително HR. Основата и основните предположения тук остават същите, а всичко е просто адаптирано към нуждите на управлението на човешките ресурси. Разликата, която може да се види в HR екипите, работещи според агилните принципи, е разделянето на големи сложни проекти на по-малки части, което ускорява работата и по този начин ясно представя стойността за служителите и организацията като цяло.

Първо, нека разберем кой е клиентът от оригиналния манифест: “Нашият най-висок приоритет е удовлетвореността на клиента чрез ранно и непрекъснато внедряване на ценен софтуер.” В случая с HR, това ще бъдат служителите на организацията, и те трябва да бъдат в центъра на всичкото внимание, а всички практики трябва да бъдат ориентирани към хората.

След като определите на кого са насочени HR дейностите и кой е основната аудитория, е време да дефинирате за какво става въпрос в дейностите. Агил предполага непрекъснато тестване, учене и редовна обратна връзка. Същото важи и за HR екипите. Докато това е доста далеч от строгото планиране на целия процес предварително, което се използва най-вече, то е ефективен метод, който позволява да се фокусирате върху служителя и неговите нужди.

Последната основна част от агилната предпоставка е признанието, че хората и процесите са по-важни от инструментите, които прилагате. Това не означава да ги оставите напълно, но те трябва да се третират като помощ, а не като основен елемент. В случая с управлението на човешките ресурси, това могат да бъдат Scrum или Kanban дъски. Докато те са полезни в работата, те са само помощни средства и не основният определящ фактор за стойността.

Какво печелят организациите, които приемат агил в HR?

Агил поставя силен акцент върху комуникацията, и често това е елементът, който куца в организацията. Без правилния поток на информация, не може да има висока продуктивност на екипа или бърза реакция на промяна. Затова HR екипът трябва да стане централна част от компанията, за да може бързо и ефективно да отговаря на нуждите на служителите. Именно екипната работа прави промените да се случват бързо, ефективно и както се очаква.

Друг елемент на комуникацията е обратната връзка към екипите. Стандартът в традиционните HR отдели е периодични прегледи и месечни или полугодишни отчети. В динамичен екип, това просто не работи. Агил предлага да се отдалечим от това и да преминем към непрекъснат поток на информация, така че всякакви промени да могат да бъдат внедрени много по-бързо.

Допълнителните ползи, които могат да се видят независимо от индустрията на компанията, са:

• По-добро сътрудничество между екипите
• По-голямо ангажиране, продуктивност на служителите
• Подкрепа за иновации, по-голяма креативност на служителите
• По-ефективна система за оценка – по-добър анализ на резултатите
• Ефективна адаптация към внезапни промени
• Възможност за откриване на пропуски в уменията на служителите и реагиране на тези нужди
• По-голяма гъвкавост за служителите

Как да внедрите агил в HR в компанията си?

Както виждате, агил в HR има много общо с класическия агилен подход. По отношение на внедряването, той е подобен. Както при оригиналната предпоставка, няма единен, строг план в агил в HR. Необходимо е да се ръководите от основните принципи, но също така да намерите своя път на базата на собствените си нужди и възможности.

В крайна сметка, нещо различно ще бъде правилно за голямо предприятие и нещо различно за малка компания. Въпреки че не точно определящият фактор трябва да бъде самият размер. За някои ще бъде по-полезно да използват Kanban дъска, докато за други ще е по-подходяща Scrum структура. Може да не намерите своя път веднага. Това е, за което става въпрос в агил – постоянно развитие, тестване и учене.

Тук споменахме основните принципи, които трябва да следвате при внедряване на агилната методология в HR. Един от тях е разделението на екипи от разнообразни специалисти, следвайки хомогенни отдели. В стандартните HR отдели, някой друг се занимава с темата за таланта, а друг с стандартното наемане. Ако вместо това работят заедно, за да формират всеобхватен екип, техният подход би бил по-иновационен и потокът на информация би бил по-добър.

Популярен инструмент, който работи добре за разнообразни екипи, е таблото за напредък. То помага да видите приоритетите и редовно да проверявате на какъв етап е всеки екип и дали всеки отговаря на предположенията. Такова наблюдение също позволява бързо реагиране и правене на промени в оригиналните предположения. Тази точка може също да включва отдалечаване от традиционното разделение на отговорности и роли, за да се ръководи от умения и наличност.

Друга отличителна черта на агил в HR е течният ритъм на работа. Стандартът за традиционните HR екипи е работа на тримесечна или полугодишна база, докато агил включва по-кратки цикли, за да направи тази обратна връзка по-своевременна. Дали става въпрос за седмичен или двуседмичен работен ритъм зависи от нуждите на бизнеса и текущите проекти. Този подход улеснява промяната на посоката, когато осъзнаем, че нещо не върви добре. Това не само намалява риска, но и спестява време и пари.

Също така е важно да се спомене в този момент, че агилът включва съ-създаване, а не управление на промени. Служителите имат много да кажат за недостатъците, както и за силните страни на организацията, и слушането им може да помогне да разберете техните нужди. Освен това, те често имат готови идеи за промяна, които могат да станат иновационни решения, водещи до положителна трансформация на цялата организация.

Когато се изправите пред решението за промяна, е важно да вземете предвид от една страна ограниченията, наложени от организацията, и да не надхвърляте възможностите си, но от друга страна да вземете присърце, че ако искаме да направим промяна, тя не трябва да бъде просто козметично подобрение, а дълбока трансформация. Агил за HR не е за въвеждане на анкети за обратна връзка или инструменти за улесняване на комуникацията, а за промяна на мисленето и подхода към управлението на човешките ресурси и поставяне на служителя в центъра.

Какво да знаете, когато сте нови в внедряването на агил в HR?

Кой въпрос искате да акцентирате и до каква степен правите промени, зависи от вас. Все пак, може да се чудите как да започнете? Можете да се вдъхновите от казуси на компании, които вече са преминали по този път. Запознайте се с тях, вижте какви стъпки са предприели, какво е проработило и върху какво работят.

Запомнете обаче, да третирате такива истории повече като вдъхновение, отколкото като ръководство. Извадете това, което работи най-добре за вас, и започнете да действате. В случай, че сте напълно неопитни и не се чувствате готови да направите такива значителни промени сами, можете да потърсите помощ от опитен треньор или консултант, който ще ви даде подходящо обучение и ще определи какви промени да направите първо.

Също така, останете в контакт с екипа си. Такава промяна не трябва да бъде едностранна; в крайна сметка, екипът е основният заинтересован. Поставете ясни цели и покажете какво влияние ще имат те върху организацията. Това позволява на служителите да разберат по-добре значението на промените, които правите, и по този начин да ги приемат.

Резюме

Агил в HR е възможност да трансформира професията и да я направи подходяща за бъдещето. Това е и шанс да разберем новия подход към цялата организация като общ набор, а не отделни, независими отдели. Гъвкавият, по-човекоцентричен подход е отговорът на предизвикателствата, поставени от бързо променящата се бизнес среда.

Запомнете, че основният принцип на агил е непрекъснатото подобряване, тестване и правене на промени. Започнете с малка стъпка, вижте как работи във вашата организация, събирайте обратна връзка. Първият подход не винаги ще бъде успешен и ще донесе успех, така че бъдете готови да се провалите и да се учите от него. Работете с вашите служители, слушайте ги, използвайте техните идеи и правете промени в съответствие с нуждите на организацията.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.