Външни PR – най-добрите съвети за имиджа на марката в околната среда

Образът на компанията в нейната среда е от голямо значение за бизнес успеха ѝ. Това е особено важно в днешно време, когато информацията се разпространява бързо и може да издигне някого толкова бързо, колкото може и да го свали. Затова външният PR стана незаменим елемент от комуникационните дейности на предприемачите, предоставяйки им спокойствие пред лицето на неочаквани образователни турбуленции и възможност да развиват своите марки. Какво точно е външният PR? Какво определя неговото значение? Какви инструменти използва? Разгледайте нашия доклад.

Външен PR – съдържание:

1. Външен PR – какво е това?
2. Защо е важен външният PR?
3. Външен PR – инструменти
4. Често задавани въпроси. Въпроси и отговори

Външен PR – какво е това?

Външният PR обхваща комуникационни дейности на марката, насочени извън нейните структури, целта на които е да изгради положителен образ в очите на трети страни – клиенти, потенциални клиенти, инвеститори и изпълнители. Именно външният PR идва на ум, когато говорим за публични отношения като цяло.

Този положителен образ се постига чрез опити за създаване на прозрачност на компанията, изграждане на доверие към нея и възприемането ѝ не само като неразривна част от бизнес средата, но и като социална такава. В днешно време компаниите са повече от просто форма на дейност, насочена към печалба. Те също така представляват начин за използване на наличните инструменти за подкрепа на цели общности, за грижа за уважението на правата и свободите на другите и за предприемане на действия в полза на природната среда.

Направленията на тези дейности, правилно комуникирани, могат напълно да променят възприятието на получателя, за когото марката става много по-приветлива; някой, на когото може да се разчита и който заслужава подкрепа чрез собствените си потребителски избори.

В същото време, външният PR работи тихо, което го отличава от строго промоционалните дейности. Като правило, PR кампаниите са дискретни, основани на аналитични инструменти, консултиране на стратегическо планиране, а тяхната цел е дългосрочна – изграждането на трайна репутация, а не ангажираността около конкретни действия, е най-важното за PR специалистите.

Защо е важен външният PR?

Външният PR трябва също да бъде възприеман като форма на промоция от страна на организацията. В същото време, той е относително евтин и ефективен – не е поредният слоган или реклама, на които получателят е свикнал и често игнорира; дискретността на PR дейностите позволява изграждането на образа на дадена марка на базата на наблюдение, което също прави тази област на дейност по-кредибилна.

Сред ползите, които идват с внедряването на външен PR, можем да намерим:

• изграждане на репутация на марката; нейният положителен образ,
• предизвикване на интерес около марката и нейните продукти,
• приближаване на марката до аудиторията,
• оформяне на образа на марката,
• изграждане и влияние върху потребителските решения,
• облекчаване на негативните ефекти от възможни образователни кризи преди да ескалират,
• повишаване на потребителската осведоменост за марката и нейното предложение,
• увеличаване на доверието в марката,
• побеждаване на конкуренцията на пазара с оригинални форми на комуникация,
• задържане на съществуващи клиенти или бизнес партньори и привличане на нови.

Външен PR – инструменти

PR отделите разполагат с множество инструменти от разнообразен характер. Следните трябва да заслужават голямо внимание:

• медийни отношения – които се свеждат до комуникация за марка с помощта на инструменти, предлагани от медиите с конкретен обхват на дейност. Популярни инструменти, използвани от PR специалистите в тази област, включват интервюта, прессъобщения и пресконференции,
• физически доказателства – говорим за всякакви джаджи и подаръци, които увеличават разпознаваемостта на марката сред групи получатели, като същевременно са положителен акцент, който се отразява на отношението към марката,
• събития – конференции, благотворителни събирания и други събития позволяват да се фокусира вниманието и върху вас. Те могат да бъдат образователни, свързани с продажби или изграждане на имидж, но каквато и да е тяхната форма, това е възможност за среща лице в лице и придаване на човешки облик на бизнеса,
• открити дни – те заслужават отделно споменаване сред всички събития, организирани от компанията. Това е така, защото те позволяват да се отворите към хората; да им разкриете някои тайни на бизнеса си;
• социални медии – това е друг начин за компанията да се свърже с околната среда, в която функционира, и в същото време е шанс да се изгради значителен обхват и да се съберат цели общности, ориентирани около марката. Присъствието в социалните медии трябва да бъде очевидно за всеки предприемач днес – защото в тях има огромен потенциал, що се отнася до комуникационни дейности, и те могат да бъдат използвани при умерено ниски разходи.

Прочетете също: Вътрешен PR – мотивация и интеграция

Ако искате да останете на свързани, присъединете се към нашата Facebook общност!