Висока текучест на служителите. Как да я предотвратим?

Какво е текучество на служителите?

Текучеството на служителите се отнася до напускането или оставката на служителите от техните работни места. Има много причини за тази ситуация, вариращи от вътрешните мотивации на индивида до външни фактори, свързани с функционирането на организацията. Високото текучество на служителите е тревожен сигнал, който може да показва, че се допускат управленски грешки. Важно е да се следи тази ситуация и, ако е необходимо, да се предприемат мерки за предотвратяването ѝ.

Измерване на текучеството на служителите

За да анализирате работната си сила, е добра идея да използвате KPI. За тази цел можете да използвате такива метрики като:

• Процент на текучество – съотношението на броя на хората, напускащи компанията в даден момент, към броя на наетите, включително тези, които се пенсионират,
• Процент на доброволно текучество – съотношението на броя на служителите, подаващи оставка в даден момент, към броя на служителите,
• Процент на недоброволно текучество – съотношението на броя на служителите, уволнени от работодателя, към броя на служителите.

Високият процент на текучество може да бъде ценна информация за компанията. Струва си да се помни, че стойността му зависи от спецификата на индустрията. Предполага се, че колкото по-ниска е стойността на този показател, толкова по-добра е ситуацията на компанията.

Видове текучество на служителите

Текучеството на служителите може да бъде разделено на няколко типа, свързани с причините за напускане на работа. Те са следните:

• Желателно текучество – отнася се до уволнението или оставката на индивиди, които не са постигали добри резултати, не са ефективни и не са подходящи за работата,
• Нежелателно текучество – отнася се до напускането на хора, които са високо квалифицирани и имат значителен опит, което е допринесло за високото представяне на компанията. Напускането на такива служители често е голяма загуба за компанията,
• Доброволно текучество – когато служителите решат да напуснат по собствена инициатива,
• Недоброволно текучество – ако работодателят реши да прекрати договора, това може да стане по дисциплинарни причини или чрез неподлежащо на подновяване на договора,
• Избежно текучество – когато е било възможно да се предотврати текучеството чрез внедряване на нови решения (мотивация, увеличение на заплатата, повишение и т.н.),
• Неизбежно текучество – ако работодателят няма контрол върху увеличаването на текучеството на служителите, това може да е свързано с индивидуалната ситуация на служителя, като преместване в друг град или страна.

Причини за високо текучество на служителите

Има много причини за високо текучество на служителите. Като собственик на бизнес, трябва да се стремите да идентифицирате причините за тази ситуация, за да можете да предприемете корективни действия.

• Липса на възможности за развитие – много хора имат нужда да развиват своите умения. Работното място трябва да предоставя възможности за непрекъснато развитие, така че служителите да получават нови и разнообразни задачи, за да останат мотивирани.
• Работно натоварване, стрес – изискването от служителите да работят извънредно, постоянно добавяне на нови отговорности и оказване на натиск често води до нарушен баланс между работа и личен живот, професионално изтощение и общо недоволство. Служителите губят мотивация да работят ефективно, изтощават се и обикновено в крайна сметка напускат работата си.
• Твърде ниска заплата и липса на увеличение – недостатъчното заплащане в съотношение с уменията и задълженията на служителя, както и липсата на увеличения, имат демотивиращ ефект. Заплатата не трябва да бъде единственият фактор, влияещ на удовлетвореността от работата, въпреки че не трябва да се пренебрегва. Удовлетворителната заплата и увеличенията, основани на представянето на служителя, осигуряват сигурност и възможност за задоволяване на други нужди.
• Липса на признание – освен увеличението, думите на признание и похвала от мениджърите също са важни. Положителната обратна връзка може да повиши морала и удовлетвореността от работата.
• Различни управленски стилове – друг аспект е липсата на ясна HR стратегия, организационна култура и липсата на идентификация с ценностите и мисията на компанията. Струва си да се обърне внимание на този въпрос, тъй като той влияе на чувството за принадлежност на подчинените и техния подход към ежедневната работа. Днес все по-често компаниите приемат тюркоазен управленски стил или елементи от него, които се фокусират предимно върху задоволяване на нуждите на служителите си. Това се основава на предположението, че удовлетвореният служител е по-мотивиран да работи, постига по-добри резултати и свързва бъдещето си с компанията.
• Конфликти – работата с хора означава да се справяте с различни личности и мнения. Това увеличава риска от конфликт, който, ако не бъде разрешен, може да повлияе на качеството на работата и благосъстоянието на служителите. Една от най-важните задачи на мениджера е да избягва такива ситуации и, ако те се появят, да се справи и разреши проблема по отговорен начин.

Как да предотвратим текучеството на служителите?

Какво можете да направите, за да намалите текучеството на служителите във вашата компания? Ето някои съвети:

• Създайте добри условия на работа и насърчавайте непрекъснатото развитие. Мотивирайте служителите си да посещават конференции, индустриални срещи и обучителни курсове. Можете да използвате грантове за обучение на служители, за да подобрите техните умения.
• Определете разбираеми и реалистични цели. Използвайте критични фактори за успех (CSF). По този начин служителите ще знаят какво очаквате от тях и ще имат постоянен поглед върху резултатите от работата си.
• Осигурете справедлива заплата. Анализирайте предложенията за работа за подобни позиции във вашата компания. Ако искате да останете конкурентоспособни и да избегнете високо текучество на служителите, трябва поне да приведете нивата на заплатите в съответствие с общата средна стойност. Също така, вземете предвид годините опит на служителя, образованието, професионалните постижения и сертификатите. Струва си също така да въведете система за бонуси.
• Определете вашето EVP (Предложение за стойност на служителя). EVP може да се разбира като причини за работа в определена компания. Те се използват при подготовката на предложение за наемане, за да привлекат най-добрите кандидати за позицията. Ако искате да разберете какви ползи можете да получите от определянето на Предложение за стойност на служителя и как да създадете такова – прочетете тази статия.
• Интегрирайте екипа си. Положителните отношения играят ключова роля, когато става въпрос за удовлетвореност от работата. Като работодател можете да организирате срещи извън работното място в по-малко формални обстоятелства. Това може да бъде пътуване, събитие или доброволчество. Може да бъде интересно да въведете елементи на геймификация в стратегията си за управление на екипа.
• Проведете анкета сред служителите. Понякога служителите може да са неохотни да комуникират своите нужди и да посочват недостатъци в начина, по който се управлява компанията. Те се страхуват от негативна реакция от ръководителите и не искат да провокират конфликт. На работното място е полезно да се насърчава приятелска атмосфера и да се промотира открита комуникация. Въпреки това, това не винаги е ефективно. Можете да проведете анонимна анкета сред служителите си, за да разберете техните мнения относно условията на работа и т.н. Това ще ви помогне да получите тяхната перспектива, да научите какво трябва да се подобри и да покажете, че цените мнението на членовете на екипа си.
• Подобрете процесите си на наемане. Добре разработената стратегия за наемане ще ви позволи да изберете идеалните кандидати за позицията. Уверете се, че насочвате правилната аудитория и използвате правилните комуникационни канали. Друг въпрос е да разработите привлекателно и конкурентоспособно предложение, което да привлече хората, които търсите. Вижте как го правят другите компании. За да получите най-добрата представа за компетенциите на кандидатите, можете да използвате инструменти за оценка преди наемане – те могат да включват различни тестове за личност и оценъчни центрове.

Резюме

Не винаги е възможно да се избегне текучеството на служителите. Въпреки това, струва си да се следят избрани индикатори и да се насърчава обменът на мнения относно условията на работа. Това ще намали риска от загуба на ценни служители, което ще подобри представянето на вашата компания.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.