Управление с фокус върху стойността – какво е това? Инструменти и примери за приложение

Чудите се как можете по-добре да управлявате бизнеса си, за да достигне пълния си потенциал, докато намалявате разходите на ресурсите си? Внедряването на стратегия за Lean управление може да бъде отговорът!

Lean управление – съдържание:

1. Lean управление – какво е то?
2. Принципи на Lean управлението
3. Инструменти за Lean управление
4. Примери за Lean управление в електронната търговия
5. Ползи за вашия бизнес
6. Резюме

Lean управление – какво е то?

Мисията на концепцията за Lean управление е да създаде продукти и услуги с най-високо качество, докато минимизира загубите, понесени по време на тяхното производство и изпълнение. Тя беше въведена от Toyota с представянето на TPS (Система за производство на Toyota), което допринесе за нейния успех и беше прието като стандартен процес в много други компании.

Принципи на Lean управлението

Практиката на Lean управлението се реализира в съответствие с следните принципи:

1. СТОЙНОСТ

Фокусиране върху стойността, която потребителят трябва да получи при закупуването на продукт или услуга. Компонентите на процеса, които не допринасят за тази стойност, се считат за ненужни и трябва да бъдат елиминирани.

2. СТОЙНОСТЕН ПОТОК

Това включва намирането на дефекти в различните етапи на процеса, които са източник на загуба на ресурси, например време, пари, суровини, и тяхното отстраняване.

3. ПОТОК

Следва да се разгледа дали производителността на процеса е подобрена след промените, дали има нередности или задръствания. Това са ограничения, които нарушават ефективността и пречат на постигането на стратегическите цели. Следователно е необходимо да се уверим, че потокът протича гладко (без да се намалява качеството на продуктите или услугите).

4. СИСТЕМА ЗА ВЛАЧЕНЕ

Оптимизирането на работата, доставките, използването на ресурси и т.н. са желателни резултати от Lean управлението, но трябва да се избягва свръхпроизводството. Причината е, че производството на твърде много продукти или услуги, които не отговарят на текущото търсене, води до загуби, които искаме да избегнем.

5. ОПИТ

Това е най-важният принцип, на който се основава концепцията за Lean управление. Произхождаща от Япония, подходът кайзен се стреми към непрекъснато подобрение и самоусъвършенстване. Прилагането на нови стандарти на поведение в контекста на дейността на компанията трябва да бъде еднократна инициатива, но като начало на дългосрочна стратегия.

6. ИЗГРАЖДАНЕ НА АНГАЖИРАНОСТ
Когато управлявате бизнес, си струва да обърнете внимание на понякога пренебрегвания, но също толкова критичен аспект – човешкия фактор. В крайна сметка, от вашия екип зависи да осигури, че промените, които сте инициирали, ще бъдат приети и постоянни. Служителите трябва да се чувстват уважавани, тяхното мнение да се счита за важно и да могат открито да споделят идеите си. Този подход увеличава ангажираността за изграждане на силна, стабилна марка.
7. ГОЛЯМАТА КАРТИНА

Предприятието се състои от обширна мрежа от взаимоотношения – различните етапи на оперативните процеси са взаимозависими, например, свръхпроизводството може да доведе до ненужни запаси. Поради тази причина, изследването на ефектите от въвеждането на Lean управление трябва да се извършва на много нива, а не на парче.

Инструменти за Lean управление

В зависимост от типа индустрия, в която работи компанията, можем да приложим различни видове инструменти, предназначени да намалят загубите на различни ресурси.

Анализ на задръстванията

Това включва разглеждане на процесите, които причиняват забавяния или блокират гладкото функциониране на съответните области. Можете да считате задръстванията за, например, недостатъчно обучение на служителите за позицията, която заемат, което води до грешки, направени от служителя; работа твърде бавно, намаляваща ефективността на процеса и т.н.

Метод Just-In-Time

Концепцията JIT позволява на компанията да управлява инвентара си по-ефективно – така можем да увеличим оборота му и да намалим разходите, свързани с неговото складиране. Тя се основава на доставянето на продукти или услуги на потребителите в правилното количество и в правилното време, подобрявайки ефективността на процеса.

5S

Принципът 5S се отнася до организацията на безопасно работно място, което ще позволи на служителя да изпълнява задълженията си възможно най-ефективно. Името произлиза от 5 елемента, указващи какви дейности трябва да се извършат, за да се постигне желаният резултат:

• Сортиране – премахнете ненужните предмети от работното си място;
• Подреждане – тясно свързано с избора, обозначаването на мястото и етикетирането на всеки предмет, необходим за работата;
• Поддържане – редът е важен от гледна точка на безопасността и поддържането на машините, инструментите в работно състояние;
• Стандартизиране – систематизиране на всички предположения и стандарти, въведени в предишните етапи;
• Блясък – включва прилагането на внедрените стандарти в ежедневната работа.

Poka-Yoke

Това е предположение, че неправилно изградени процедури, а не хора, са отговорни за грешките на даден етап от процеса. Следователно, трябва да се работи за подобряване на тях.

Визуално управление

То се основава на замяната на вербалната информация с визуални средства под формата на рисунки, линии, стрелки с различни цветове. Съобщенията, предавани по този начин, са много по-лесни за възприемане.

Kanban

Това е метод за графично представяне на всеки бизнес процес, използван за оптимизиране на работата, увеличаване на навременността. В основната си форма включва колони “Да се направи”, “В процес”, “Завършено”.

Картографиране на стойностния поток

Това включва изготвяне на диаграма на потока на даден процес в компанията и идентифициране на фактори, които допринасят за по-ниска ефективност.

Примери за Lean управление в електронната търговия

Ето някои предложения как можете да внедрите техники за Lean управление в електронния си бизнес. Трябва да ги разглеждате като нов, дългосрочен начин на управление, а не просто като проект с краен срок.

1. Обучение на служителите

Успехът на компанията до голяма степен зависи от ангажимента и уменията на нейния персонал. Всеки човек, заемащ позиция, трябва да има адекватен опит или обучение. Такъв служител ще прави по-малко грешки, ще работи по-ефективно и ще се чувства добре подготвен за възложените задължения. Подобряването на уменията на персонала трябва да се основава на прилагането на придобитите знания при решаването на реални проблеми, които възникват в компанията.

2. Ефективна комуникация

Ефективната комуникация на информацията е ключова за постигането на стратегическите цели. Използвайте разнообразие от комуникационни канали за това, позволяващи на персонала да следи напредъка на даден процес в реално време, да се свързва с други колеги или да споделя идеи. Освен това е препоръчително да се провеждат редовни екипни срещи (на живо или онлайн), където членовете могат да обсъждат текущи въпроси, свързани със задачите, и да подобряват отношенията.

3. Кратки срокове за доставка на клиентите

Клиентът на вашия продукт се интересува от времето. Големите предимства на пазаруването в интернет, на които много хора обръщат внимание, са удобството и възможността за доставка на пратката на посоченото от клиента място. Въпреки това, трябва да се уверите, че предоставяте тази услуга ефективно и възможно най-бързо. За тази цел премахнете факторите в доставната верига, които могат да удължат изпращането на поръчка или да генерират допълнителни разходи, за да предоставите най-добрата възможна услуга на клиента.

4. Подчертайте на сайта

Вашият уебсайт на онлайн магазина е вашата визитка. Погрижете се за външния му вид с принципите на UX в ума, подгответе добре оптимизирани описания на продуктите, поставете висококачествени снимки, показващи вашия асортимент и т.н.

5. Инвестирайте в технологии

Внедряването на технологични решения може значително да подобри ефективността на процесите. Един пример за приложение е системата RFID, която използва радиовълни за идентифициране и проследяване на стоки, които се изпращат на клиента. Транспондери (наречени етикети) се поставят в етикетите, например, и могат да получават и изпращат сигнал. По този начин можете незабавно да локализирате къде се намира продуктът и да имате непрекъснат контрол върху доставната верига.

6. Аутсорсинг

Аутсорсингът ви позволява да делегирате определени услуги на външни компании. Управлението на онлайн магазин включва няколко задачи в различни области, в които не изисквате своята професионална експертиза и ценно време. Например, можете да аутсорсвате дизайна на уебсайта, логистиката и управлението на доставната верига (като дропшипинг), ИТ, провеждането на маркетингова кампания или създаването на съдържание за сайта на отделно лице.

7. Lean управление като задължение

Ако искате да видите резултатите от усилията си за внедряване на Lean управление, то трябва да стане задължителна практика, а не просто опция за желаещи индивиди.

Ползи за вашия бизнес

Защо да използвате инструменти за Lean управление в индустрията си? В най-общи линии – предоставя възможност за непрекъснато подобрение, което се превръща в, наред с другото:

• Устойчиво и дългосрочно развитие на компанията;
• Постигане на бизнес цели;
• По-голяма възвръщаемост на бизнеса;
• По-ниски разходи;
• По-добра производителност на отделните процеси, отдели;
• По-ефективно откриване на нередности;
• По-добро управление на собствените ресурси;
• Намаляване на времето за изпълнение на процесите.

Резюме

Реорганизацията на вашите процеси и промяната на подхода към управленската стратегия в полза на философията на Lean управление изисква много усилия и ангажираност, но ефективното внедряване може да донесе осезаеми ползи и успех на вашия бизнес.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчелички в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.