Теория на ограниченията в бизнеса и 5 мощни стъпки за нейното прилагане във вашата компания

Компаниите, които искат да получат конкурентно предимство, трябва да търсят решения за оптимизиране на своите операции. Те могат да го постигнат, като бързо доставят качествени продукти и услуги, без да понасят твърде много разходи. Как може това да бъде постигнато? Прочетете нашата статия за теорията на ограниченията на Голдрат в бизнеса!

Теория на ограниченията в бизнеса – съдържание:

1. Какво е теория на ограниченията?
2. Видове ограничения
3. Финансови данни в теорията на ограниченията
4. Примери за ограничения в индустрията на електронната търговия
5. 5 стъпки за прилагане на теорията на ограниченията
6. Резюме

Какво е теория на ограниченията?

Основата на Теорията на ограниченията в бизнеса (TOC) е фокусът върху определянето и премахването на препятствията, които възникват по време на оперативните процеси на компанията.

Тези бариери се наричат ограничения, за които споменахме в статия за концепции на Lean управлението. Обърнете внимание на тях, за да можете да оптимизирате разходите на вашия бизнес и да улесните постигането на стратегическите цели. Въпреки това, понякога предприемачите искат да въведат практики за непрекъснато подобрение във всяка област на компанията, което пропуска същността. При прилагане на TOC, първият фокус е върху конкретни проблеми, които генерират загуби.

Видове ограничения

Докато управлявате бизнеса си, може да се сблъскате с различни пречки, които могат да бъдат класифицирани, както следва:

• Парадигматични – отнася се до вярванията, навиците на управлението и служителите относно, например, хода на определен процес;
• Произтичащи от фирмената политика/законодателство – това са заповеди или препоръки относно, например, начина, по който служителите изпълняват задълженията си, организацията на работата;
• Физически – отнася се до пропуски в ресурсите, напр. липса на подходящо оборудване, квалифицирани работници и т.н.;
• Пазарни – възникват, когато има увеличение на конкуренцията на пазара, повече предлагане от търсене или влиянието на цената върху потребителските решения за покупка.

Финансови данни в теорията на ограниченията в бизнеса

В търсене на бариери, които пречат на гладкия процес, трябва да разгледаме индикатори, които предоставят информация за финансовото състояние на компанията, като:

• Списък на активите и пасивите – включва имотните ресурси на компанията, които се очаква да допринесат за финансови ползи (активи) и източниците на финансиране на тези ресурси, напр. собствен капитал, заеми (пасиви);
• Продажби или брутна печалба – т.е. финансовите ресурси, получени от продажбата на стоки, услуги преди приспадане на разходите, данъците и т.н., или съотношението на брутната печалба към приходите на компанията;
• Оперативни разходи – разходи, понесени във връзка с основната дейност на компанията.

Като правило, трябва да предприемем мерки, които ще доведат до намаляване на разходите и увеличаване на печалбите.

Примери за ограничения в индустрията на електронната търговия

С развитието на интернет и световните събития, бизнесът с електронна търговия процъфтява. Започването на този тип бизнес е относително лесно, обаче, подобно на другите индустрии – и тук съществуват определени ограничения.

На какво трябва да обърнете внимание?

1. Сигурност на уебсайта. Всяка загуба на лични данни, информация за вашите клиенти е сериозна заплаха за изграждането на доверие и положителен имидж. Актуализирайте софтуера си редовно, променяйте паролите си от време на време (можете да използвате мениджър на пароли) и тествайте паролите си, след като имате необходимите мерки за сигурност. Уверете се, че сте инсталирали SSL сертификат на сървъра си.
2. Внедряване на доверие. Свързано с горната точка – уебсайтът е визитната картичка на вашата компания. Трябва да положите всички усилия, за да осигурите положителна асоциация на потребителите с вашата марка и да удовлетворите техните нужди. Затова е толкова важно постоянно да подобрявате своята надеждност и професионализъм. Насърчавайте и едновременно предоставяйте възможности за бърз контакт, за да разрешите всякакви съмнения – поставете адреса на компанията, телефонния номер, имейл адреса на видно място на сайта. Ако имате положителни отзиви от бивши клиенти за вашите услуги, публикувайте ги. Предложете няколко типа плащане и доставка, за да можете да отговорите на различните нужди на потребителите и да улесните процеса на покупка за тях.
3. Обработка на поръчки. Бързото и безпроблемно доставяне е ключов фактор за обслужването на клиентите. Логистичните решения, опаковането и след това транспортирането на продукти или извършването на определена услуга трябва да бъдат безпроблемни.
4. Връщания и оплаквания. Тази област, така да се каже, е интегрирана с обработката на поръчки. Как се извършва процесът на оплакване и спазването на политиката за връщане оказва решаващо влияние върху окончателното мнение на клиента за дейността на компанията.

5 стъпки за прилагане на теорията на ограниченията в бизнеса

1. Намерете ограничения в бизнеса (бутилки). Помислете за кой елемент във вашето предприятие може да бъде бутилка. Погледнете лично отделните процеси (напр. обработка на поръчки), попитайте колегите си за мнения.
2. Оптимизирайте ограничението. Като решите проблем (ограничение), вие подобрявате функционирането на целия процес (напр. намаляване на инвентара, намаляване на разходите на бизнеса). Следвайте принципа на кайзен – редовното въвеждане дори на малки подобрения ще има по-добър ефект от рязките, хаотични промени.
3. Синхронизирайте дейностите и ресурсите с ограничението. Ограничението е важно за общата ефективност на оперативните процеси. Следователно, всякакви последващи модификации трябва да се извършват с тях предвид.
4. Укрепете ограничението. Фокусирайте се върху най-слабата връзка и полагайте усилия за смекчаване на негативните й ефекти (напр. подобряване на продажбената фуния, намаляване на времето за доставка).
5. Повторете процеса. Следвайки идеята за непрекъснато развитие, цялата процедура трябва да стане рутинна дейност в компанията. Търсете още области, които се нуждаят от подобрение.

Резюме

Използването на Теорията на ограниченията в бизнеса определено ще открие области, които се нуждаят от подобрение. По този начин компанията може да се развива непрекъснато, като намалява разхищението на ресурси, оптимизира ключовите процеси и увеличава печалбите.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.