Обращение към пасивната агресия на работното място. 9 поразителни примера за пасивно-агресивно поведение

Работата в екип често е свързана с редица трудности, като проблеми с комуникацията, различни виждания относно изпълнението на проекта или лични обиди, които негативно влияят на цялата група. Ситуацията става много по-трудна, когато имате работа с служител, който не е в състояние (съзнателно или несъзнателно) адекватно да изрази чувствата си и да разреши конфликти, проявявайки насилствено поведение към членовете на екипа. Пассивната агресия на работното място създава токсична среда и значително пречи на изпълнението на възложените задачи. По-долу обясняваме какво е пасивна агресия на работното място, как да се справим с нея и предоставяме примери за пасивно-агресивно поведение. Четете нататък, за да разберете повече.

Пасивна агресия на работното място – съдържание:

1. Какво е пасивна агресия?
2. Примери за пасивно-агресивно поведение
3. Начини за справяне с пасивна агресия на работното място
4. Резюме

Какво е пасивна агресия?

Концепцията за пасивна агресия е доста трудна за дефиниране, тъй като в зависимост от човека, тя може да се проявява в различни форми и да бъде причинена от няколко причини (например, проблеми от детството, липса на подходящи ролеви модели, негативни преживявания в други групи).

Въпреки това, обикновено е умишлена, маскирана и насочена към нараняване на другия човек, без да се включва в открити конфликти. Какви са признаците на пасивна агресия? Например, разпространение на клюки, говорене зад гърба на някого, пренебрегване, обида, или предизвикване на вина. Ако пасивната агресия приема формата на дразнещо, повтарящо се поведение, може да бъде описана като психологическо насилие и да доведе до сериозни проблеми с психичното здраве.

Примери за пасивно-агресивно поведение

Кога се сблъскваме с пасивна агресия на работното място? Такова поведение става забележимо само след като се повтаря често и редовно. Нека да разгледаме по-отблизо най-честите примери за пасивно-агресивно поведение:

• прехвърляне на отговорността за собствените задачи (също така забавяния и грешки) на други хора,
• задържане на важна информация, за да изглежда другият човек зле по този начин,
• неприемане на обяснения или извинения за грешки от колеги,
• неизпълнение на искания поради “по-важни неща”,
• пренебрегване на постиженията на колегите,
• иронични забележки относно външния вид, знания или умения във връзка с работни ситуации,
• посочване на грешки на публично място (например, пред колеги или началници),
• отлагане на задачи, което влияе на другите хора (например, колегите ще имат трудности да спазят срок заради това),
• играене на жертва.

Начини за справяне с пасивна агресия на работното място

Пасивната агресия води до сериозни последици – както за тези, които се чувстват жертви на този тип поведение (особено в психологически аспект), така и за екипа като цяло (намалена работна ефективност, забавяния на проектите, по-ниска ангажираност на работното място и т.н.). За да се избегнат такива резултати, е необходимо да се предприемат конкретни стъпки, например, да се изправите пред проблемен служител и да укрепите меките умения на служителя.

Изправете се пред проблемен човек

За да се справите правилно с пасивната агресия на работното място, е важно да запазите спокойствие и да не реагирате емоционално на поведението на другия човек. Добра тактика в този случай ще бъде да накарате служител, който не е в състояние да изрази гнева си по професионален начин, да говори открито с него на четири очи, да обсъди поведението си и да попита от какво произтича то.

Необходимо е да се подготвите адекватно за такъв разговор, за да можете да се защитите от аргументи, когато човек – позовавайки се на конкретни ситуации – се опитва да играе жертвата, да обвинява другите или да манипулира по друг начин. Важно е да се вземе твърда позиция по този въпрос, и може би това ще ви позволи да идентифицирате причините за такова поведение и след това да посочите възможни решения.

Организирайте обучение по меки умения

Разрешаване на конфликти, комуникация в екип, справяне със стреса – това са само няколко примера за обучение по меки умения, което можете да организирате за вашите служители, за да смекчите последствията от пасивната агресия.

Тъй като техните нужди могат да се различават в зависимост от позицията, не забравяйте да ги разделите на групи. По този начин редовните служители ще подобрят своите социо-емоционални умения, а мениджърите ще могат по-ефективно да идентифицират неподходящо поведение, както и да реагират на него преди да е станало твърде късно.

Резюме

Пасивната агресия на работното място може значително да наруши работата в екип, както и да доведе до по-ниска ефективност и общо недоволство от условията на работа. Жертвите на агресия могат дори да решат да напуснат работата си, и по този начин агресията може да бъде изразена върху други хора.

Ако не искате да се сблъскате с такива последствия, внимателно наблюдавайте начина, по който отделните служители си сътрудничат и търсете тревожни знаци. В крайна сметка, колкото по-рано забележите повтарящо се негативно поведение, толкова по-лесно ще бъде да реагирате на него и да осигурите, че то не ескалира.

Четете също: Враждебност на работното място.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на пчеличките на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.