4 основни HR метрики за измерване и подобряване на процеса на напускане

Традиционно, служителите на HR отдела измерват ефективността на своите процеси на набиране на персонал, използвайки HR KPI, например, разходи за наемане, време за наемане и процент на приемане. Те също така изследват ефективността и задържането на служителите, като проследяват такива метрики като процент на текучество, индекс на удовлетвореност на служителите и процент на отсъствия. Въпреки това, един важен процес, който често се пренебрегва, е офбордингът, който се фокусира върху подготовката на служителите за тяхното напускане. В тази публикация в блога ще обясним същността на процеса на онбординг, защо е толкова важно да се извършва правилно и какви свързани HR метрики да наблюдавате. Четете нататък, за да разберете повече.

4 основни HR метрики – съдържание:

1. Какво е офбординг? Контролен списък за офбординг на служители
2. Ключови HR метрики, които трябва да проследявате в процеса на офбординг
3. Резюме

Какво е офбординг? Контролен списък за офбординг на служители

Офбордингът е процес, изпълняван от HR отдела, който става все по-често прилаган на работното място. Целта му е да планира и извърши правилно напускането на служителя от неговата позиция, независимо дали е било негово решение да напусне или не, за да се минимизира свързаният стрес за всички участващи страни. Въпреки че конкретните елементи на процеса зависят от компанията и нейната организационна култура, той обикновено включва следните етапи:

• Уведомление – може да бъде инициирано от служителя (доброволно напускане) или от работодателя (уволнение) и трябва да бъде предоставено в писмен вид. Преди да подаде писмено уведомление, служителят и работодателят могат да обсъдят причините за напускането или прекратяването на договора.
• Прехвърляне на отговорности – задълженията и отговорностите на напускащия служител трябва да бъдат прехвърлени на други служители или документирани за бъдеща справка. Този етап осигурява, че няма да има прекъсвания в операциите на организацията и че преходът на работните отговорности е плавен.
• Интервю при напускане – интервютата при напускане се провеждат с напускащия служител, за да се събере обратна връзка относно техния опит с организацията и процеса на офбординг. Този етап предоставя възможност на организацията да подобри своите процеси и да се справи с всякакви проблеми.
• Финални административни задачи – тези задачи могат да варират в зависимост от организацията, режима на заетост и индивидуалната ситуация. Някои общи задачи включват връщане на оборудване, прехвърляне на достъп до акаунти, почистване на бюрото и нулиране на всички пароли.
• Преназначаване или заместване – на този етап, ръководителят на екипа трябва да реши дали да запълни вакантната позиция, като открие процес на набиране или да преназначи ролята на някой от екипа.

Ключови HR метрики, които трябва да проследявате в процеса на офбординг

Офбордингът е важен процес, който често се undervalue в работната среда. Той може да има значително влияние върху това дали напускащият служител има положително или отрицателно мнение за организацията, което от своя страна може да повлияе на работодателската марка на компанията. Следователно, е от съществено значение да се оцени дали процесът на офбординг е бил проведен ефективно. По-долу са изброени някои ключови индикатори, които да се вземат предвид при оценката на процеса на офбординг.

Процент на завършените интервюта при напускане

Интервютата при напускане са важна част от офбординга и показват на служителите, че техните мнения все още имат значение. Всички компании, независимо от размера, трябва да ги провеждат. Интервютата при напускане предоставят ценна информация относно причините за напускането на служителя и предлагат надеждна обратна връзка за компанията, екипа или ръководителя. Процентът на завършените интервюта при напускане може да измери ефективността на процеса на офбординг. Той се изчислява, като се сравни броят на интервютата при напускане с общия брой на напусканията. Колкото по-висок е процентът на завършените интервюта и колкото повече обратна връзка успеете да получите от напускащия служител, толкова по-успешен е вашият процес на офбординг.

Време за обработка на промяна на статуса

Ефективността на процеса на офбординг е пряко свързана с неговата продължителност. Колкото по-бързо се завърши, толкова по-ефективен е екипът, отговорен за процедурата. За да измерите това, можете да изчислите времето, необходимо за изпълнение на всички задачи свързани с напускането на служителя, започвайки от момента, в който подадат оставката си, до последния ден на работа. Важно е да се оцени дали има начини за оптимизиране на процеса и да се осигури, че всичко е направено в законово определените срокове или по начин, който е удобен за служителя. Въпреки това, за да се осигури точност, е от съществено значение да се различават доброволните оставки от уволненията при измерване на този индикатор.

Процент на пенсиониране

Измерването на този показател ще ви помогне да се подготвите за потенциално дълги процеси на пенсиониране, които могат да се случат на работното място. Важно е да се обърне допълнително внимание на пенсиониращите се служители, като се инициира процесът на офбординг по-рано (например, постепенно намаляване на работните часове или задачи) и им се предостави достатъчно възможност да предадат знанията си с комфортно темпо. За да изчислите този показател, разделете броя на служителите, приближаващи се до пенсионната възраст, определена от закона, на общия брой служители. Това ще ви предостави демографска информация за вашата компания, като същевременно ви позволява да предвидите и планирате бъдещите нужди от офбординг.

Оценка на офбординга

Когато служител напусне компанията, това е последният шанс да съберете обратна връзка и да научите мнението им за организацията и нейните процеси. Добра идея е да изпратите анкета на напускащите служители в последния им работен ден, обхващаща различни области, като формални процедури, чувства по време на разговори с техния ръководител или членове на екипа и интервюто при напускане. По този начин служителите могат да предоставят предложения за това какво трябва да подобрите или промените, за да осигурите по-добро изживяване при офбординг.

Резюме

Правилното провеждане на офбординг не само улеснява плавния преход, но и помага да се остави положително впечатление у напускащия служител, особено ако той е талантлив. Това може да увеличи вероятността за бъдещо сътрудничество. Следователно, процесът на офбординг не трябва да бъде пренебрегван от HR отдела, особено когато става все по-трудно да се намерят подходящи служители. Измерването на споменатите по-горе метрики може да предостави ценни прозрения и да помогне за извършване на значителни промени в операциите на компанията. В резултат на това може да доведе до намаляване на процентите на текучество.

Четете също: Как да станете анализатор на уеб приложения? – задачи, умения и заплата.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.