Ефективна комуникация в Instagram

Комуникацията в Instagram е пример за комуникация, която днес предимно се осъществява виртуално. Малко хора вече използват телефоните си, за да разберат какво се случва с техните семейства или приятели. Телефонните обаждания и текстовите съобщения бяха заменени от мигновени съобщения, като Facebook, WhatsApp или – считан за най-популярен в наши дни – Instagram. В контекста на Facebook, който се използва основно за споделяне на житейски събития и контакт с приятели, Instagram е създал алтернативен, идеализиран свят, в който избягваме от реалността, за да се отпуснем, вдъхновим или просто да разгледаме красиви, естетични снимки. Това го е направило идеална среда за реклама и PR.

Instagram е социален в напълно различен смисъл – снимките са на показ не само за тесен кръг приятели, но и за целия свят. Разбира се, възможно е да се създаде “частен профил”, до който имат достъп само няколко души. Въпреки това, това не би имало много смисъл в бизнес контекст. Общността в Instagram е свързана със създаването на връзки на базата на подобни интереси, като пътувания, фотография, автомобили, мода или грим. Хората, които се интересуват от определена тема, ще следят профили, съдържащи това съдържание, ще споделят и ще подкрепят създателите. Огромната клиентска база, която Instagram има, предоставя голям маркетингов потенциал.

Комуникация в Instagram – съдържание:

1. Промоция на Instagram акаунт
2. Платена промоция в Instagram
3. Позицията на Instagram в света на социалните медии
4. Ключови въпроси

Промоция на Instagram акаунт

За да проведете ефективна комуникация в Instagram, има няколко метода, които трябва да използвате, за да достигнете до нови аудитории (които, в случая на бизнес профил, могат да станат потенциални клиенти):

• запазване на текущите зрители,
• разширяване на обхвата,
• увеличаване на разпознаваемостта на потребителя/компанията.

Струва си да започнете от “биографията” – това е място за кратко описание, представящо вас и вашия бизнес и предоставящо линк към вашия уебсайт. Това е особено важно в случая на клиенти, които влизат в профила ни за първи път. Благодарение на това те могат да разберат какво съдържание ще намерят в профила.

По-нататъшните начини на комуникация се отнасят до активността в самия профил. Започвайки с публикуване на последователно съдържание – снимки и видеа на определена тема, в естетична форма и подобен стил, напр. специфични цветове, филтри.

Освен описанието, снимките трябва да бъдат придружени от хаштагове, т.е. ключови думи, отговорни за органичния трафик – те са инструмент за намиране на съдържание, свързано с дейността на създателя. Колкото по-голям е броят на правилните и релевантни хаштагове, толкова по-голям е шансът да достигнете до най-голям брой хора, заинтересовани от определена тема.

Instastories и Reels играят все по-значима роля. Добавяни редовно, те помагат да поддържате и разширявате обхвата си в Instagram. С тяхна помощ можете да разказвате истории, използвайки снимки/видео/бумеранг/хиперлапс. От гледна точка на компанията Instastories позволяват, например, да представите продукт/услуга от нулата. Производителите могат да покажат как се създават и работят предметите, да предоставят задкулисни кадри или предварителни прегледи.

Instagram, за разлика от другите съобщения, ви дава възможност да препубликувате снимки и видеа на клиенти. Всичко, което клиентът трябва да направи, е да сподели снимка или InstaStory (показваща, например, продукт или видео, в което изразява мнението си), където тагва профила на марката. Марката може лесно да сподели тази публикация, като я добави към своя InstaStory.

Освен активността и редовността на профила ви, е също толкова важно да взаимодействате с другите – да харесвате, коментирате и споделяте съдържание от профили с подобни теми или вашата аудитория. Това помага за изграждането на Instagram общност, създателите, които подкрепяме, вероятно ще погледнат нашия профил и ще върнат жеста, увеличавайки нашия обхват. Око за око.

Платена промоция в Instagram

В допълнение към безплатните форми на промоция на акаунта, описани по-горе, трябва да обмислите платена промоция в Instagram. Рекламата може да бъде показана като публикация или отчет. Като публикация, тя се показва на потребителите като обикновена снимка, добавена в новините. Може да бъде споделена, коментирана, харесвана – така потребителите взаимодействат с рекламата. Ако такава реклама е правилно изградена и интересна – тя ще привлече вниманието на потребителите, а хората, които вече имат продукта/са използвали услугата на компанията, могат да споделят своите впечатления, мнения.

Рекламата в InstaStory се появява между историите на наблюдаваните профили. Този начин на реклама привлича пълното внимание на потребителя, тъй като се показва на целия екран. Правилните и завладяващи реклами със сигурност ще заинтересуват потребителя, който може да погледне профила, да наблюдава, да сподели или да стане клиент. Създавайки такава платена реклама, можете допълнително да добавите линк към страница, магазин или дори конкретен продукт.

Позицията на Instagram в света на социалните медии

Защо Instagram стана най-популярният инструмент за комуникация? От бизнес гледна точка: той подобрява установяването на двустранни отношения с вашата аудитория (клиенти или потенциални клиенти), улеснява представянето на продукта или услугата ви по-добре, отколкото на уебсайт, където виждате само снимка с описание. Освен това, Instagram предлага качване на видеа, инструкции, отзиви и снимки на доволни клиенти. Също така е популярно в Instagram да се организират конкурси, които насърчават потребителите да се ангажират още повече.

Instagram е най-популярният мессенджър на пазара. Неговият среден потребител прекарва около 40 минути на ден там. Това улеснява достигането до клиенти, както и привличането на нови последователи. С Instagram можете да достигнете до аудитории от цял свят и използвате инструменти, които никоя друга социална медия не е предоставила на своите потребители.

Ако харесвате нашето съдържание и искате да останете на свързани, не чакайте и се присъединете към нашата общност на заети пчели! Можете да го направите на Facebook или Twitter.