Ключови елементи на B2B онлайн магазин. 3 принципа за създаване на страхотна онлайн платформа.

Какви са ключовите елементи на B2B онлайн магазин? Искате ли да започнете да продавате с B2B електронна търговия онлайн платформа и мислите ли за добрия дизайн на онлайн магазина? Какви функционалности трябва да станат част от магазина, за да го направят удобен за потребителите? Прочетете текста, за да разберете повече за принципите, които могат да ви помогнат да създадете страхотна онлайн платформа.

Ключови елементи на B2B онлайн магазин – съдържание:

1. Ключови елементи на B2B онлайн магазин
2. Най-важните функции на B2B онлайн магазин
3. Лесна навигация
4. Ограничение на елементите
5. Опит на потребителя
6. Резюме

Ключови елементи на B2B онлайн магазин

Все повече компании решават да стартират собствен B2B онлайн магазин. Най-важните елементи на магазина са представянето на офертата, обработката на поръчки и запитвания. Всички горепосочени процеси трябва да бъдат напълно автоматизирани. Това ще облекчи служителите, тъй като те няма да трябва да извършват досадни и повтарящи се дейности, а това ще намали разходите, свързани с обслужването на клиенти.

Представянето на офертата зависи от нивото на наличност, избрано от продавача. Онлайн търговията на едро може да бъде: отворена (продуктите и техните цени са видими на уебсайта), полуотворена (цените не са видими) или затворена (изисква се вход, за да се проверят цените на стоките). 

Платформата за поръчки на едро е ключовият елемент, който трябва да присъства във всеки B2B онлайн магазин. Благодарение на това клиентът може да пазарува по всяко време на деня или нощта. Целият процес на поръчка трябва да бъде удобен и прост. Параметрите на плащането и доставката трябва да бъдат лесни за редактиране, както и други елементи, като контакт с търговския мениджър или кошница, която запомня преди това закупените продукти.

Следващият важен елемент на всеки B2B интернет магазин е възможността за подаване на запитвания за търгове и искания за преговори за цени. Целият процес може да бъде бърз и ефективен и не изисква директен контакт с продавача. Служителят, който има достъп до забележките на клиента и предложените цени, може да обмисли предложението спокойно и в края да приеме или отхвърли офертата.

Най-важните функции на B2B онлайн магазин

B2B интернет магазинът увеличава резултатите от продажбите на едро. Преди да внедрите системата за онлайн магазин, си струва да помислите – знаете ли какви са най-важните функции на онлайн платформата? Как тези функции могат да подобрят операциите на цялата компания?

B2B бизнес моделът е основан на индивидуални отношения между компаниите. Всяка компания е задължена от офертата или ценовата листа, която обикновено трябва да бъде предварително преговаряна. Следователно всяко лице ще оцени персонализираните клиентски работни пространства. По този начин цялата показвана информация е напълно конфигурируема. Персонализираното клиентско работно пространство осигурява лесен достъп до всички данни, свързани с поръчки, промоции на продукти и текущи търговски кредити.

Интеграцията с програмата за продажби също е доста значима. Тя позволява на B2B системата да изтегля и актуализира данни автоматично. Това означава, че ръчното прехвърляне на поръчки, което със сигурност е генерирало много грешки, вече не е необходимо. Когато електронната търговска платформа актуализира данните автоматично, служителите от отдела за обслужване на клиенти могат да насочат вниманието си към други задачи.

Клиентите се нуждаят от постоянен достъп до своите фактури и разчети. Всичко трябва да бъде съхранявано на едно място – това улеснява достъпа. В случай на съмнения от страна на купувача, той трябва да има опция да се свърже директно с търговския мениджър без никакви проблеми.

Лесна навигация

Какво още трябва да предлага B2B онлайн платформата? Лесната навигация е изключително важна. Онлайн платформата за продажби не може да стане лабиринт. Правилото за три клика е приложимо тук – потребителят трябва да извърши максимум три движения, за да достигне до всяко място на уебсайта. Клиентите трябва да могат бързо да намерят това, което търсят. Прости, точни съобщения трябва да осигурят интуитивна навигация в магазина – клиентът не трябва да има никакви съмнения относно къде да кликне.

Ограничение на елементите

Има няколко стъпки, които всеки потребител трябва да следва, докато посещава уебсайта: достъп до уебсайта, търсене на продукти, поставяне на продукта в кошницата, поръчка и потвърждение на покупката.

Присъствието на различни видове формуляри трябва да бъде намалено до минимум. Никой не желае да попълва колони, особено когато не изглежда необходимо. Системата трябва да използва информацията, предоставена в момента на първоначалната регистрация.

Горното меню не трябва да има твърде много елементи – най-важни са елементите в началото и в края на списъка. По-добре е менюто да остава видимо през цялото време и да не изчезва по време на търсенето на продукти – менюто покрива част от дисплея, но улеснява навигацията в магазина.

Много важен въпрос е видимостта на кошницата. Нашият опит с електронната търговия ни е накарал да свикнем, че кошницата трябва да бъде в горния десен ъгъл на страницата. Бутонът или иконата трябва да контрастират с фона на страницата, за да не се сливат и да бъдат лесно видими.

Опцията за филтриране по категория, цена или други параметри е още една удобна функция за потребителите. Тази опция ускорява и улеснява търсенето на желаните продукти, както и общото запознаване с офертата на продавача. Добре оптимизираният браузър е още един ключов елемент. Особено в случая на компаниите, онлайн пазаруването не е спонтанно, а строго планирано.

Опит на потребителя

Опитът на потребителя има огромно значение в дигиталната ера. Онлайн магазинът трябва да бъде място, където пазаруването се извършва с удоволствие. Леснотата на използването, прозрачният изглед и персонализирането на функциите за целевата аудитория.

 

Положителният опит на потребителя трябва да бъде взет под внимание на всеки етап от процеса на покупка. Купувачът не трябва да има проблеми с намирането на нужните продукти, добавянето им в кошницата, избора на метод на доставка и плащането. Всяка от тези дейности той трябва да може да извърши в най-бързо възможно време. Процесът на пазаруване трябва да бъде максимално опростен.

 

Представянето на продаваните продукти не е без значение. Внимателно подбрани изображения с добро качество с възможност за увеличение на изображенията, както и подробни описания на продуктите ще свидетелстват за надеждността на продавача.

 

Често използвано решение, което улеснява процеса на пазаруване, е секцията с препоръки за продукти, която трябва да бъде видима до разглеждания продукт. Секцията с най-продаваните продукти работи по подобен начин – помага на клиентите да разберат за продукти, за които дори не са знаели.

Резюме

Какви са ключовите елементи на B2B онлайн магазин? Какви функционалности трябва да станат част от магазина, за да го направят удобен за потребителите? Трите принципа: простота, полезност и удобство за потребителя трябва да бъдат приложени, за да накарат онлайн магазина да продава. Естетиката на уебсайта е изключително важна – уебсайтът трябва да бъде приятен за окото. Компромисът между функционалността и дизайна винаги е необходим, защото полезността е най-важният фактор след всичко и влияе на стойността на продажбите. За да осигурите най-доброто изживяване за вашите клиенти, проектирайте магазина си с тяхното удоволствие в ума и не трябва да имате проблеми с продажбата на вашите продукти.

Може да ви хареса: Отваряте B2B онлайн магазин? Ето какво да направите!

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активни пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.