Какво е опитът на служителите и защо е важен?

Опитът на служителите (EX) е сумата от всички опити, които един служител събира по време на периода на работа в конкретна компания. За съжаление, само малко повече от половината от служителите (58%) се чувстват ценени от настоящия си работодател и казват, че са доволни от практиките на работодателя си в тази област, докато цели 20% от служителите декларират, че не доверяват на организацията си. Защо е толкова важно да се осигури положителен опит на служителите?

Опит на служителите – съдържание:

1. Какво е опит на служителите?
2. Какви са факторите, които влияят на опита на служителите?
3. Защо опитът на служителите е важен?
4. Резюме

Какво е опит на служителите?

Служителите събират своите опити през целия период на работа – и те могат да бъдат както положителни, така и отрицателни. Те се събират от самото начало, тоест от момента на приемане на офертата за работа. Опитът на кандидатите е от съществено значение за опита на служителите. По време на процеса на наемане, рекрутърът описва позиция и работно място. Ако по-късно се окаже, че описанието и реалността не съвпадат, такава ситуация разваля първоначалното вълнение.

Моментът на напускане на компанията е също толкова важен. Приемането на уведомлението на служителя с искрено, разбиращо и отворено отношение определено ще изгради по-добър финален опит, отколкото да се обидите или да упреквате служителя.

Какви са факторите, които влияят на опита на служителите?

Има няколко фактора, които могат да влияят на опита на служителите. Първият е свързан с организационната култура. Тя се състои от такива елементи като мисия и визия, стил на комуникация, йерархия и провъзгласени ценности. Вторият включва работни условия (напр. гъвкави работни графици), колеги и тяхното отношение един към друг, предимства, процедури и дизайн на офиса. Последният фактор се отнася до решенията, които служителят може да използва.

Защо опитът на служителите е важен?

Ако не отговорите на очакванията на служителя относно някоя от горепосочените области, опитът на служителя ще бъде отрицателен и той няма да иска да остане в тази среда повече. Поради тази причина е важно да се грижим за благосъстоянието на служителя в компанията – в крайна сметка, HR отделите и мениджърите по наемане се стремят да привлекат постоянни служители (поради високите разходи за наемане). Добри служители са най-добрата инвестиция, която можете да направите, но понякога е много трудно да ги придобиете и още по-трудно да ги задържите.

Въпреки това, намаляването на текучеството на служителите е само един от очакваните резултати от положителния опит на служителите. Грижата за отличен опит на служителите също има стратегическа цел – човек, който е доволен от работните условия или работната среда, е по-ефективен и ангажиран с работата си, което се отразява на финансовите резултати на компанията. Добър опит на служителите изгражда конкурентното предимство на организацията в очите на потенциалните кандидати за работа – като компания, която просто си струва да се работи за нея.

Освен това, в днешно време е доста лесно да разберете какво мислят настоящите и бившите служители, както и кандидатите, отхвърлени в процеса на наемане, за компанията – всичко, което трябва да направите, е да посетите сайтове за отзиви за работодатели. Имайте предвид, че недоволните хора са по-склонни да споделят мнението си, отколкото доволните.

Опит на служителите – резюме

Политики за предимства, програми за обучение, системи за стимулиране и прозрачна организационна култура – списъкът на факторите, които влияят на опита на служителите, може да бъде безкраен. HR отделите трябва да подхождат към темата цялостно и да търсят начини да предоставят на служителите точно това, от което се нуждаят.

Добра практика е да провеждате редовни сесии за обратна връзка и анкети, където служителите могат да изразят мнението си за предишния си опит с компанията. Това ще ви предостави основен материал, с който можете да работите, за да подобрите текущата ситуация.

Прочетете също: AI в наемането.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.