Какво е главен сърдечен офицер? Обяснение на HR титлите

В днешно време никой не може да отрече, че служителите са най-голямото богатство на една организация, което води до очакваните работни резултати и, следователно, успех. Въпреки това, за да се постигнат такива резултати, е необходимо служителите да се чувстват добре на своето работно място, да бъдат мотивирани да изпълняват задълженията си и да третират успеха на компанията като свой собствен. Именно поради тази причина компаниите сега се опитват да приемат все по-съзнателен, внимателен и приоритетен подход към областта на благосъстоянието на служителите, за което отговаря Главният сърдечен офицер (CHO). Днес ще обясним какво точно прави човек на такава позиция.

Главен сърдечен офицер – съдържание:

1. Какво е произходът на тази позиция?
2. Каква е неговата роля в екипа?
3. Какъв трябва да бъде главният сърдечен офицер?
4. Главен сърдечен офицер – растяща роля в съвременните организации

Главен сърдечен офицер – какъв е произходът на тази позиция?

Това е сравнително нова позиция – и определено по-малко разпространена от набиране на таланти, наемане или управление на разнообразието на работното място. Самият произход на името на тази позиция може да предизвика интерес, тъй като не е толкова очевиден, колкото другите HR роли, с които сме запознати. Какво е обяснението за него? То е резултат от мисленето, че човек на такава роля трябва да бъде в близък контакт с всяко биещо сърце в организацията.

С думите на Клод Силвър, един от най-известните главни сърдечни офицери, всеки индивид трябва да бъде третиран като биещо сърце (правейки организацията “жива” и стремяща се към успех всеки ден), а не като актив, стока или работна сила. Чрез проявяване на това отношение, организацията може да осигури удовлетвореност от работата, което ще се превърне в по-голяма мотивация за изпълнение на задълженията, които подкрепят постигането на целите на компанията.

Дейностите, извършвани от лицето на тази позиция, са следователно предимно насочени към укрепване на производителността на компанията чрез подобряване на представянето на всеки отделен служител, докато се намалява текучеството на персонала (което влияе на финансовото положение на компанията). Главният сърдечен офицер също е отговорен за изграждането на външния имидж на компанията, основан на грижата за благосъстоянието на служителите.

Главен сърдечен офицер – каква е неговата роля в екипа?

Ролята на CHO в организацията е много специфична, тъй като е много трудно да се посочи каталог от задачи, които те изпълняват. Лицето на тази позиция се фокусира върху грижата за благосъстоянието на всеки служител – независимо от заеманата позиция в структурата на организацията. Мениджър или ръководител на екип ще изпълнява задълженията си адекватно, стига да се чувства добре в работната среда – точно както и обикновен служител.

Как да се постигне това? Определено, първото място трябва да бъде дадено на въвеждането на атмосфера на искрена комуникация и провеждане на открити разговори за благосъстоянието, удовлетвореността от работата или ежедневните болки. Може да се направят изводи от обикновени разговори със служителите, които ще бъдат предадени на другите в HR отдела и може би ще доведат до действия за промяна на текущата ситуация.

Главният сърдечен офицер трябва да подкрепя не само благосъстоянието на служителите, но и тяхното развитие. Индивидите на работното място често имат съмнения относно това как да насочат кариерата си – дали да изберат да направят промени, да придобият нови компетенции или да укрепят своите меки умения, за да изпълняват по-добре задълженията си. Ролята на CHO в това отношение е да помага на служителите с менторство и коучинг, водещи до по-голяма самоосъзнатост и дори до появата на идея за тяхното развитие.

Така можем да кажем, че човек на такава позиция работи предимно върху организационната култура на компанията, която не може да дойде под формата на затворен каталог от задължения.

Какъв трябва да бъде главният сърдечен офицер?

Дневните операции изискват главният сърдечен офицер да поддържа постоянен контакт с хората, което прави задължително за човек на тази позиция да притежава високи междуличностни умения – започвайки от лекота на свързване, способност да вдъхновява доверие и активно да слуша и действа, и отношение, фокусирано върху емпатията и искреността. Също така е важно да се демонстрира уважение към другия човек и да не се съди по поведението, което проявява, или действията, които предприема, а да се опитва да открие и разбере причините зад такова отношение. Те трябва също да бъдат уверени в себе си, тъй като такава черта ще помогне за изграждането на позиция на авторитет, която може да помогне както в професионалната, така и в личната сфера.

Главен сърдечен офицер – растяща роля в съвременните организации

До преди няколко десетилетия работодателят не трябваше да “се тревожи” за това как се чувства служителят на работното място – възможностите за работа бяха толкова ограничени, че хората дори оставали в компаниите за много дълги периоди, често въпреки негативните чувства. В днешно време такива ситуации стават все по-редки (и рядко при най-младите поколения на пазара на труда) – служителите просто изискват възможността да изпълняват задълженията си в здравословно работно място. Наемането на главен сърдечен офицер е безспорно един от начините да се уверят служителите, че тяхното благосъстояние е приоритет за компанията.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.