Как мениджърите могат ефективно да управляват очакванията?

Как мениджърите могат ефективно да управляват очакванията на своите дистанционни служители? Служителите, работещи в различни индустрии, приветстват възможността за работа от разстояние – това им позволява да спестят време, което преди е било изразходвано за пътуване (и често за стоене в задръствания или справяне с закъснения в обществения транспорт), да се фокусират върху работата без разсейвания под формата на офис колеги или да изпълняват задълженията си навсякъде в зависимост от индивидуалните нужди и планове. Мениджърите също виждат предимствата – повечето проучвания показват, че производителността на дистанционните работници е същата или понякога дори по-висока от тази на офис работниците. Въпреки това, наблюдаването на дистанционен екип несъмнено представлява предизвикателство и изисква различни правила за сътрудничество.

Как мениджърите могат ефективно да управляват очакванията – съдържание:

1. Направете първата стъпка – задайте правилата за сътрудничество
2. Започнете от първия ден – процесът на въвеждане
3. Заложете на ефективна комуникация
4. Комуникиране на очакванията на дистанционните работници – резюме

Правилното дистанционно сътрудничество произтича от ангажимент от двете страни и е резултат от добре установена и ясна комуникация. То улеснява поддържането на добри отношения с дистанционните работници. Днес ще видите нашите съвети как да разговаряте с дистанционни работници, за да разработите своята комуникационна стратегия, която да предаде вашето послание и да създаде правилните условия за работа.

Направете първата стъпка – задайте правилата за сътрудничество

В какви часове трябва да бъдат на работа дистанционните работници? Как трябва да докладват за своето представяне? Колко често ще се провеждат срещите за обратна връзка, обобщаващи напредъка?

Това са само върхът на айсберга от въпроси, адресирани до всички мениджъри, ангажирани с внедряването на ефективно дистанционно сътрудничество. Правенето на тази стъпка изисква разбиране на предизвикателствата при изпълнението на задълженията от разстояние (включително проблема с правилното управление на времето, нарушаване на принципите на баланс между работа и личен живот, лесни разсейвания, трудности в комуникацията, неработещо оборудване или липса на междуличностен контакт), както и намиране на начини за смекчаване на тези проблеми, като се предостави на служителите най-добрата среда за изпълнение на задълженията им от дома.

В допълнение към принципите на дистанционното сътрудничество, също е полезно да се избере съвместно задаване на целите, които се очаква човек да постигне в определен период (KPI). Това е най-лесният начин да комуникирате вашите очаквания, като същевременно осигурите производителността на служителя, който ще се стреми да ги постигне и да следи самостоятелно къде е в момента неговата работа. Такава цел трябва да бъде зададена за всеки служител, тъй като те помагат да се поддържа мотивацията за работа.

Започнете от първия ден – процесът на въвеждане

Коректното провеждане на процеса на въвеждане, т.е. запознаването на новите служители с компанията и техните задължения, е от решаващо значение както за това да се чувстват комфортно в организацията, така и да бъдат запознати с правилата, които трябва да следват, и очакванията, които трябва да изпълнят. Затова е добре да имате тези въпроси обмислени и записани преди първата среща (в съответствие с предишната точка), за да им стане всичко ясно и да осигурите, че разбират обхвата на изискванията си. Полезно е служителят да види, че описаните насоки за сътрудничество важат за всички членове на екипа, ако се спазват – това улеснява процеса на приемането им и свикването с начина, по който работят нещата.

Ако вашите съществуващи и не новоназначени служители преминават на дистанционна работа, все пак можете да решите да проведете вид процес на въвеждане – организирането на среща и ясно обясняване как ще се промени съществуващото сътрудничество и какво се очаква от всеки е силно препоръчително. Хората, работещи дистанционно, трябва да осъзнаят такива въпроси, тъй като все още много работодатели третират дистанционната работа като предимство (а не като ефективен начин за изпълнение на ежедневните им задължения), което означава, че определени допълнителни отговорности или ограничения се налагат на техните служители.

Заложете на ефективна комуникация

Едно от най-големите предизвикателства при работа от разстояние е несъмнено реализирането на ефективна комуникация между индивидите – много служители посочват, че именно тази област им създава най-много проблеми, тъй като пречи на изпълнението на задълженията им. В крайна сметка дистанционните диалози никога няма да заменят лицем към лице и няма да ви позволят да получите обратна връзка толкова бързо, колкото когато сте в една и съща стая или сграда (защото, например, човек е просто на среща, пропуска известие, показва и забравя да отговори и т.н.).

Въпреки това, можете да улесните процеса, като предоставите на служителите информация за комуникаторите, които компанията използва, и правилата за комуникация, разделяйки въпросите на, например, спешни и не спешни. Подробни насоки за изпращане на напомняния в областта на вече зададени въпроси или неща, изпратени за преглед, също могат да бъдат полезни.

Управление на очакванията на дистанционните работници – резюме

Правилната комуникация на очакванията на мениджъра относно начина на работа и представянето на всеки служител е основата за ефективно дистанционно сътрудничество. Поради тази причина е толкова важно да подготвите описание на ясни насоки, до които всеки член на екипа ще има достъп и ще знае как да се съобразява с тях.

Въпреки това, трябва да помните, че работата ви като мениджър не свършва дотук. За да отговорите на вашите очаквания на практика, трябва да се погрижите за планирани редовни срещи на екипа (които също се фокусират върху интеграцията, като част от наваксването на личните контакти), да предоставите техническа поддръжка в случай на проблеми, както и да помогнете в организирането на работата и да се грижите за правилния баланс между работа и личен живот. Когато комбинирате всички тези елементи, със сигурност ще управлявате дистанционен екип професионално.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на пчеличките на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.