Как да създадете дизайн бриф, който подобрява комуникацията с клиента?

Когато става въпрос за творческия процес, има малко пречки като недоразуменията. Когато дизайнер и клиент не се разбират, проектите се отменят, парите се губят и увереността на всички страда. Освен това, времето на клиента често се губи в срещи, на които се обсъждат и уточняват параметрите на дизайна; това може лесно да отнеме дни или дори седмици в екстремни случаи. Как да създадете бриф за дизайн, който наистина да подобри комуникацията с клиента?

Как да създадете бриф за дизайн – съдържание:

• Какво е бриф за дизайн?
• Защо да създадете бриф за дизайн?
• Как да създадете бриф за дизайн?

Когато помолите някого за услуга, вие му казвате точно какво ви е нужно от него. Никога не бихте помолили колегата си да предаде информация, която не е разбрал напълно, на някого, който също е объркан.

Така че защо толкова много дизайнери се опитват да комуникират с клиенти, докато самите те нямат яснота? Невъзможно е да обясните нуждите си ясно, без първо да откриете и разберете тези нужди сами – но как да определите какво иска клиентът, ако той самият не е сигурен?

Ключът може да бъде разработването на бриф за дизайн, който клиентите и дизайнерите могат да попълнят заедно преди започване на договора за дизайн.

Какво е бриф за дизайн?

Брифът за дизайн се използва за събиране на изисквания, които информират и насочват творческия процес, докато се управлява от клиента (клиент/потребител). Той е част от договора ви с клиента. Колкото по-добър е брифът за дизайн, толкова по-добър ще бъде резултатът (дизайнерското решение).

Брифът за дизайн може да бъде под формата на въпросник, интервю или някаква комбинация от двете.

Целта на брифа за дизайн е да идентифицира нуждите на клиента по такъв начин, че да има малко изненади и малко място за интерпретация.

Идеално, дизайнерът и клиентът ще работят съвместно, за да създадат бриф за дизайн, който е достатъчно специфичен, за да насочва творческата им посока и достатъчно гъвкав, за да поеме промени в обхвата.

Защо да създадете бриф за дизайн?

Целта на брифа за дизайн не е просто да документира какво иска клиентът, а и защо иска това, което иска. Брифът ви позволява да откриете скрити нужди, да осигурите реалистични очаквания от самото начало и да създадете решения, които отговарят на предвиденото използване от клиента.

Добър бриф за дизайн може да намали недоразуменията по време на проекта (което спестява време и пари) и да комуникира по-добре стойностните предложения за вас като дизайнер/собственик на бизнес и вашите клиенти.

Завършването на този процес рано предоставя възможност за откритие, ако няма предварителни познания за това, което правите, и формира основата на дългосрочни отношения.

Как да създадете бриф за дизайн?

1. Опознайте клиента си и потенциалните му нужди

Първо, трябва да знаете точно кой ще бъде вашата аудитория (екипът на клиента). Използвайте тези знания и това, което вече знаете за тях (техните длъжности, компанията, за която работят, как са стигнали до там), за да създадете най-добрия бриф за дизайн, който ще намали сложността и ще ускори комуникацията с клиента рано.

2. Разработете брифа си с начало и край в ума

След това създайте обяснение, което ще представите относно защо този бриф е необходим. Най-добрият начин да докажете важността на брифа за дизайн е, като опишете както проблема им, така и възможните решения.

Това може да изглежда излишно, предвид съществуването на самия бриф за дизайн, но е важно да се уверите, че всеки на вашата среща разбира, че работим към решение.

3. Създайте пространство в брифа си за задаване на стандартни очаквания

Задаването на очаквания по време на процеса на дизайн ще помогне на двете страни да се чувстват уверени, ако по пътя се направят промени. Включете в брифа си място за определяне и обсъждане на очакванията.

Не забравяйте да им задавате въпроси и да проучвате отговорите им в дълбочина – това ще ви помогне да разберете техните имплицитни нужди, както и явните изисквания (и неща, които те може дори да не осъзнават, че искат/имат нужда).

4. Създайте въпросите за брифа си

Когато определяте брифа за дизайн, обмислете тези области, за да създадете най-добрите въпроси:

Използвайте тези въпроси, за да създадете набор от въпроси, които ще използвате, за да изградите стандартния си бриф за дизайн. Не се страхувайте да си оставите пространство да адаптирате брифа си, ако е необходимо, за специфични нужди.

5. Получете външна перспектива

Накрая, консултирайте се с някого извън вашия непосредствен екип за допълнителна представа относно това, което сте изградили. Възползвайте се от техните мисли относно процеса на дизайн и как вашият бриф за дизайн може да бъде объркващ, сложен или недостатъчно развит.

Независимо дали е приятел, член на семейството, ментор или колега, тази перспектива може да се окаже ценна при завършването на оригиналния бриф за дизайн.

Подобрете процеса на дизайна си и повишете комуникацията с клиента с иновационни инструменти. Докато брифовете за дизайн могат да революционизират комуникацията с клиента и общия процес на дизайн, те могат да бъдат предизвикателни за създаване, внедряване и следване в началото. За щастие, можете да се възползвате от иновационни инструменти, за да подобрите процеса на сътрудничество с клиента и дизайна.

Ако търсите цифров инструмент, който да ускори комуникацията ви с клиентите, докато проектирате, разгледайте Firmbee. Firmbee разполага с модул за управление на проекти, който позволява на дизайнерите и клиентите да получат обща представа за проектите на всяка фаза. Екипът зад Firmbee е разработил иновационна функция, наречена “гост линкове” – това са линкове, изпратени на клиентите, които им позволяват да видят проекта, неговите етапи и напредъка.

С гост линковете, дизайнерите и клиентите могат да се намесват или да оставят структурирана обратна връзка, ако нещо не върви по план.

Имате ли други съвети как да подобрите комуникацията с клиента, докато проектирате? Или може би имате идеи, които трябва да бъдат включени в брифа за дизайн? Споделете ги в коментарите.

Искате ли да останете в контакт с нашето съдържание? Присъединете се към нашата Facebook общност