Klaudia Kowalczyk
Дизайнът на потребителското изживяване никога не е цел сам по себе си. Важен е начинът, по който се постига целта. Както всеки друг дълъг, сложен и креативен процес – той се нуждае от структура. Няма значение дали започвате или преработвате съществуващ продукт. Определянето на стъпките в UX процеса е вашият път към успешен процес. Без добра структура продуктите могат да бъдат страхотни, но да имат пренебрегнати проблеми. Например, те могат да бъдат създадени перфектно за една целева група, напълно игнорирайки други потребители… или могат да решат един голям проблем, докато създават нов – огромен. В отговор на тази нужда, моделът на Двойния диамант ще бъде полезен.
Модел на Двойния диамант в UX – съдържание:
Какво е моделът на Двойния диамант?
Моделът на Двойния диамант илюстрира процеса на дизайн. Той дава структура и позволява на UX дизайнерите да си представят напълно нуждите на потребителите. Освен това, той остава многостранен. Можете да го приложите, за да организирате проекти, да комуникирате по-добре на срещи, както и да докладвате напредъка. Британският Дизайнерски съвет създаде модела на Двойния диамант през 2005 г., опитвайки се да визуализира креативните процеси в много различни области. Резултатът беше забележително прост модел – два квадрата, поставени под ъгъл. Първият диамант представлява фазата на изследване. Вторият представлява фазата на дизайн. Нека да ги разгледаме по-отблизо.
Четири фази на модела на Двойния диамант
Нека вземем двата диаманта на UX процеса – изследване и дизайн – и да ги разделим на четири фази. Фазата на изследване изисква пространство за две основни задачи. Първата е събиране на информация, а втората е организирането им. В фазата на дизайн, вие разработвате възможни решения и, разбира се, работите върху резултата от целия процес на дизайн.
Независимо дали започвате проект от нулата или преработвате съществуващ, процесът на UX дизайн изисква солидна основа. В реална работна среда, процесът става много по-сложен от вашия план – и това е ОК. Ролята на модела на Двойния диамант е да насочва, а не да ограничава. По дизайн, той оставя зад себе си остарелия, по учебник, както и линейния подход. Може да се наложи понякога да повторите някои стъпки или да се върнете към по-ранна фаза. Също така, не е изненада, когато крайното решение не е свързано с началната точка. Освен това, ако по време на разработката се появят нови идеи, това е знак за солидно изследване и практична обратна връзка от потребителите.
- Разбиране на проблема
- Определяне на проблема
- Разработване на решения
- Изберете окончателното решение
Започнете от… самото начало. Вземете проблем, докладван от потребител, нова идея или подобрение на съществуващи проекти. Търсете добре, само внимателно замисленият старт ще осигури солидна основа. В тази фаза, събирайте информация и запазвайте фокуса си върху целевите потребители. Опитайте се да ги опознаете в дълбочина – техните предпочитания, мотивации, заедно с техните проблеми. Комбинирайте различни методи на потребителско изследване, задавайте въпроси за всичко, което ви хрумне, поставяйте под въпрос всяка идея, потопете се. Стремете се да придобиете наистина практични данни.
Запомнете – не правете предположения. Тази фаза изисква откритост и безпристрастност, дори ако искате да намерите решение възможно най-скоро.
Събрали сте значително количество данни, време е да ги организирате! Сортирайте мненията, премахнете ненужното, идентифицирайте модели и създайте хипотези. Вероятно ще откриете, че изследването е разкрило много повече пречки по пътя, отколкото първоначално сте смятали. Опитайте се да ги подредите и вижте дали вашата оригинална начална точка все още е валидна.
В предишната фаза разширихте обхвата на данните – този път задачата е да го стесните, организирате и приоритизирате. Останете прагматични и дисциплинирани. Ясното определяне на проблема ще ви помогне в следващата фаза. Добре дефинираната цел не е опит да се решат всички проблеми наведнъж. Трябва да знаете кои са най-критичните. В тази фаза не е нужно да се отървавате от малките открития и допълнителни проблеми – запишете ги, тъй като те могат да станат отличен източник за бъдещи сесии по дизайн.
Сега можете да започнете търсенето на възможни решения. Нека количеството да надделее над качеството още от първия ден. Времето ще дойде за внимателния им подбор. Проведете мозъчна атака, говорете с екипа си и вашите потребители и генерирайте много потенциални решения. Внимателно ги разгледайте и изберете няколко. Сега е време за тестване. Разработете прости прототипи или макети и ангажирайте вашата тестова група да ви даде обратна връзка възможно най-скоро. Може да се почувствате изкушени да преминете направо към внедряване на решение, но внимавайте! Може да пренебрегнете очевидни проблеми, ако не си дадете пространство да мислите извън рамките.
Ние сме на финалната фаза на модела на Двойния диамант – окончателното решение. Време е да оцените обратната връзка от последната фаза и да тествате и анализирате всичко. Запомнете – процесът не трябва да остава линеен. Ако е необходимо, можете да повторите етапи или дори да се върнете назад с няколко стъпки. По-добре е да го направите сега, отколкото след пускането на продукта.
Започнете разработването на прототипи на по-високо ниво на детайлност. Тествайте ги и слушайте обратната връзка от потребителите. В този момент може да стане трудно да запазите безпристрастност, тъй като вероятно имате любима идея, която искате да реализирате. След дълги часове на проектиране, последвани от тестване, вие сте стигнали до края. Сега просто внедрете решението. Вола!
Резюме
Моделът на Двойния диамант помага да се разбере процесът на UX дизайн с всичките му трудности. Визуализацията на процеса помага на екипа да разбере на какъв етап е и какви стъпки все още предстоят. UX дизайнът е сложна дейност – затова моделът на Двойния диамант върши отлична работа, насочвайки целия процес.
Може да се интересувате от нашата серия за UX: Крайното ръководство за UX. Вижте!
Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
Klaudia Kowalczyk
Графичен и UX дизайнер, който предава в дизайна това, което не може да бъде изразено с думи. За него всяка използвана цвят, линия или шрифт имат значение. Страстен е към графичния и уеб дизайна.
