Как да внедрим адвокация на служителите на работното място? 3 лесни стъпки

Какво е адвокация на служителите?

Адвокацията на служителите е маркетингова и комуникационна стратегия, която включва ангажиране на служителите да промотират компанията (нейните продукти, услуги, ценности, дейности и т.н.) в социалните медии и други комуникационни канали. Тя предполага, че служителите са най-добрите посланици на компанията – те могат да говорят за опитите си с компанията автентично. Такива мнения, мисли или отзиви са по-кредибилни за потенциални клиенти, бизнес партньори или кандидати за работа, отколкото съобщение, идващо директно от компанията. Така, непосредствената цел на адвокацията на служителите е да се използват професионалните и лични мрежи на служителите, за да се разшири обхватът и влиянието на марката.

Ползите от внедряването на адвокация на служителите

Какви са основните ползи от внедряването на адвокация на служителите на работното място? Нека разгледаме нашия кратък списък:

• Изграждане на доверие в марката – което е възможно само с социалното доказателство, предоставено от служителите,
• Увеличаване на осведомеността за марката – като се включат служителите в промоцията на компанията, публикуваното съдържание и дейности могат да достигнат много по-широка аудитория, отколкото само чрез корпоративни комуникационни канали,
• Подобряване на имиджа на компанията – положителните отзиви на служителите, които се появяват онлайн, могат да помогнат за подобряване на имиджа на компанията, което няма да остане незабелязано от настоящите и потенциални заинтересовани страни,
• Намаляване на текучеството на служителите – да бъдеш посланик на марката може също да мотивира служителите да останат по-дълго в компанията, увеличавайки задържането.

Как да внедрим адвокация на служителите на работното място?

Може да изглежда, че всичко, което трябва да направите, за да внедрите адвокация на служителите в организацията си, е да насърчите служителите си да се включат в такива дейности. Нищо не може да бъде по-далеч от истината. Всъщност, необходима е добре обмислена стратегия. Следвайте стъпките по-долу:

Създайте програма за адвокация на служителите

Първата стъпка е да идентифицирате целите, които дейностите на вашите служители трябва да постигнат (например, увеличаване на осведомеността за марката, наемане на нови служители, привличане на клиенти и т.н.) и след това да разработите стратегия за постигане на тези резултати. Решете кои социални медийни платформи ще се използват, какви видове съдържание ще се промотират и какви насоки ще бъдат дадени на служителите (тон на гласа, тематика и т.н.). Не забравяйте да включите стимули в програмата си, за да поддържате служителите си мотивирани.

Идентифицирайте правилните хора

Не всички ваши служители ще искат да се включат в такива дейности. Затова трябва да изберете индивиди, които не само силно се идентифицират с ценностите на вашата компания и считат успехите й за свои, но и са готови да споделят съдържание, свързано с работата, с други (например, в профила си в LinkedIn). След като изберете индивиди и получите тяхното съгласие, проведете обучителна сесия, за да обясните идеята зад процеса и да им дадете съвети за това какво съдържание си струва да се споделя и какъв тон да се поддържа.

Осигурете подкрепа

Въпреки че не можете да се справите без програмата и правилните хора, третата стъпка трябва да бъде най-важната за вас. В крайна сметка, не е достатъчно да дадете на служителите си насоки и след това да ги оставите сами – трябва да ги подкрепяте през целия процес. Затова назначете координатор на програмата, който ще им помогне:

• да подготвят допълнителни материали (като видеа или графики),
• да измислят идеи за съдържание,
• да преглеждат създаденото съдържание,
• да следят резултатите и да коригират първоначалната стратегия.

Резюме

Компаниите в различни индустрии понякога се сблъскват с препятствия при внедряването на програми за адвокация на служителите, като невъзможността да създадат ангажиращо съдържание или липса на време. Въпреки това, преодоляването на тези проблеми не е невъзможно. Осигурете на служителите си правилната подкрепа, инструменти и обучение и ги поддържайте мотивирани, използвайки стратегиите, споменати по-горе. Тогава те ще бъдат по-склонни да участват в програмата, която създавате, и да ви помогнат с вашите комуникационни дейности за постигане на целите на компанията.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.