Метод на интервюиране STAR

Една от областите на ежедневните операции на компанията, която консумира най-голям дял от ресурсите – както време, така и пари – е безспорно наемането на нови служители. Освен това, никога не можете да бъдете сигурни, че наетият човек ще се докаже на позицията и ще реши да остане в компанията за дългосрочно, за удовлетворение на двете страни. За да увеличат вероятността от такъв резултат, компаниите в различни индустрии се обръщат към напреднали техники за наемане. Особено популярна сред тях е т.нар. метод STAR (или компетентностно интервю). По-долу обясняваме как може да се използва тази техника за провеждане на интервюта.

Метод STAR за интервюиране – съдържание:

1. Метод STAR – от какво се състои?
2. Защо методът STAR е подходящ за разговор?
3. Примерни въпроси в метода STAR
4. Метод STAR – резюме

Метод STAR – от какво се състои?

Методът STAR най-често се отнася до кандидати, за които интервюто може да бъде източник на голям стрес – той насочва как да конструират отговорите си на въпросите на рекрутера, за да покажат най-добрата си страна. В крайна сметка, HR професионалист или мениджър по наемане се нуждае от повече от сухи “да” или “не” отговори, за да може да опознае и оцени достатъчно добре човек. STAR е акроним за четирите елемента от значение за рекрутера – Ситуация, Задача, Действие и Резултат. За да приложите този метод, помолете кандидата да разшири следните въпроси:

• Отнесете се към ситуация, която е релевантна в контекста на зададения въпрос (проблемът, който е възникнал),
• Укажете какви задачи са били извършени и по каква причина са възникнали трудности,
• Очертайте какви действия е предприел, за да реши проблема, и
• Опишете какви са били резултатите от предприетите действия (положителни и отрицателни).

Защо методът STAR е подходящ за разговор?

Техниката STAR позволява на рекрутера ефективно да оцени както твърди (знания, опит, способности), така и меки (междучовешки, работа под натиск, управление на себе си във времето и т.н.) умения, което прави възможно откритие на пълния потенциал на кандидата. Методът STAR обхваща четири категории въпроси, които предоставят рамка за оценка. Те се отнасят до опита на кандидатите, признавайки естеството на извършените задачи (което позволява проверка на твърдите компетенции), предприетите действия (в които меките умения със сигурност ще бъдат очевидни) и постигнатите резултати.

Особено важен за рекрутера е последният споменат елемент, тъй като той по някакъв начин показва какви резултати служителят може да донесе на компанията. Така се получава преглед на всички умения на кандидата, което значително подобрява проведените процеси.

Примерни въпроси в метода STAR

Прилагането на описания по-горе метод позволява да проверите както твърдите, така и меките компетенции – обаче, е наложително след задаването на първия въпрос да се обърнете към допълнителни въпроси, свързани с трудности, предприети действия или резултати. Разбира се, какви въпроси да зададете зависи предимно от позицията, за която кандидатства кандидатът (особено относно твърдите знания) или нивото (ранг срещу управленски). Въпреки това, следните са най-често срещаните, общи въпроси, които си струва да зададете като “базови” и могат да използват метода STAR:

1. Как се справяте с работата под времеви натиск?
2. Как бихте оценили своите междучовешки умения? В каква ситуация те бяха релевантни за вас?
3. Смятате ли, че сте добър лидер?
4. Какъв беше най-трудният проблем, който трябваше да решите на работа? От какво произлезе ситуацията, какви действия предприехте и какви бяха резултатите?
5. Какви цели успяхте да постигнете на работа?
6. Как се справихте с задача, свързана с друг отдел или екип?
7. Разкажете за ситуация, в която възникна конфликт в екипа ви. Как се справихте с него?
8. Разкажете за ситуация, в която трябваше да проявите инициатива на работа.
9. Разкажете за ситуация, в която се почувствахте горди от своите постижения.
10. Някога ли сте имали разногласия с вашия ръководител? Разкажете ни за тази ситуация.
11. Някога ли сте имали нужда да придобиете нови умения на работа за кратък период?
12. Някога ли правите грешка на работа?

Метод STAR – резюме

Най-важните характеристики, които отличават днешния трудов пазар, са безспорно високата конкуренция (компаниите се надпреварват в провеждането на дейности за привличане на кандидати), трудността при привличането на топ таланти и процесите на наемане, които консумират голяма част от ресурсите (време и пари). По тази причина компаниите в различни индустрии се обръщат към напреднали техники за наемане – като метода STAR – за да осигурят, че най-добрият човек за работата е нает. Ако искате да подобрите процесите на наемане в компанията си, посегнете към тази техника за задаване на въпроси. Бързо ще видите, че правилно зададеният въпрос е основата на ефективното интервю.

Прочетете също: Топ 4 цифрови тенденции на работното място, които да следите през 2023 г.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.