Увереността на работното място и нейното въздействие върху вашата продуктивност

Определянето на ясни граници не е единственият признак на асертивност. Асертивният човек уважава не само себе си, но и другите, създавайки безопасно пространство на работното място, където хората се чувстват комфортно. Отвореността и комуникацията помагат да се избегнат много недоразумения и ескалация на проблеми. Разберете защо асертивността на работното място е важна, защо някои хора се страхуват от нея и научете как да използвате потенциала си по правилния начин. Четете нататък.

Асертивност на работното място – съдържание:

1. Важността на меките умения
2. Защо асертивността често се бърка с грубост или арогантност
3. Другата страна на везната
4. Баланс между асертивност и агресия
5. Защо мениджърите предпочитат асертивни служители?
6. Примери за асертивно поведение на работното място
7. Как да бъдем асертивни на работа?
8. Резюме

Важността на меките умения

Очевидно, служителите се ценят основно за своя опит и експертиза. Въпреки това, не може да се отрече, че меките умения са също толкова важни. Липсата на основни меки умения може да предизвика проблеми още от самото начало. Служител, който има много знания, но не може да ги комуникира или покаже, има малък шанс да бъде нает. Едно от най-важните качества е асертивността. Да бъдеш асертивен означава да изразяваш мислите си ясно, но да поддържаш граница и да уважаваш другите хора и техните мнения.

Защо асертивността често се бърка с грубост или арогантност?

Много хора не са убедени да бъдат асертивни. Основно защото се страхуват, че отказът им ще бъде възприет негативно от работодателя или колегите им и защото се страхуват да не загубят работата си. Митовете, свързани с асертивността и нейното лошо приемане, също произтичат от факта, че много хора преминават фината граница между асертивността и агресията.

Асертивността е свързана с взаимно уважение и честност. Това са основите за изграждане на здравословни отношения. Асертивният човек е способен да представи аргументите си по такъв начин, че те да не бъдат атака срещу другия човек, а просто израз на собственото му мнение. Този подход е свързан с облекчаване на напрежението, а не с ескалацията му, и с намиране на общо решение на даден проблем.

Асертивният човек има висока самооценка, но не е арогантен към другите. Това е едно от най-важните качества, които помагат да се различат асертивните хора от агресивните. Асертивността ни подготвя за нови предизвикателства и ни помага да постигнем цели. Да бъдеш асертивен изисква упорита работа, за да приемем напълно себе си.

Често страхът от асертивност и показването на увереност нямат нищо общо с реалността. Докато служителят има добри намерения, в повечето случаи отказът му няма да бъде възприет негативно. Вместо това, той ще накара другите да го видят като уверен професионалист и ще му даде уважение.

Другата страна на везната

Също така е важно да се спомене, че другата страна на агресивността е безсилието или избягването на задължения. Това е и причината, поради която служителите често се страхуват да бъдат асертивни. Те се притесняват, че отказът им ще бъде неправилно разбран. Не като асертивна защита срещу претоварване, а като избягване на официални задължения. Къде е фината линия? Асертивният служител е човек, който от една страна се грижи за себе си, но от друга страна уважава правата и нуждите на работодателя.

Баланс между асертивност и агресия

Невъзможно е ясно да се определи кога асертивността преминава в агресия или избягващо поведение. Тогава как да намерим границата в конкретна ситуация? Отчасти зависи от регулациите. В крайна сметка, има определени отговорности и права на работа, които трябва да се уважават. Другото е човешкият фактор, а тук въпросът е много индивидуален. Зависи от границите и възможностите на човека.

Когато няма ясни регулации и правила, е необходимо да се търси общо решение, което да е удовлетворително за двете страни. Това не винаги ще означава съгласие с конкретна точка на гледна точка, а слушане и удовлетворяване на нуждите на служителя в дадена ситуация. Така взаимното разбиране е важно.

Защо мениджърите предпочитат асертивни служители?

Асертивното отношение не се проявява само в отказа да се изпълняват задачи, които са извън компетенциите на даден служител. Тук става въпрос за нещо повече. Такива служители уважават правата на себе си и на работодателя си. Така те винаги се опитват да намерят решение, което да е удовлетворително за двете страни.

Съзнателните служители не се нуждаят от контрол и вършат работата си старателно, но знаят къде са техните граници. Те могат да поискат помощ и да комуникират, че не могат да направят нещо или че ще им отнеме повече време. Те няма да поемат повече отговорности, а ще ви уведомят, че са претоварени. Такава ефективна комуникация ще ви позволи да избегнете скъпи грешки и да работите гладко, без да надвишавате сроковете.

Примери за асертивно поведение на работното място

Директна комуникация

Още на интервюто за работа е лесно да се разбере дали даден служител е асертивен или не. Много хора се страхуват да говорят за компенсации, а работодателите често водят разговора по специфичен начин, за да проверят как потенциалните служители оценяват себе си. Човек, който е уверен в себе си и знае своите възможности, ще бъде ясен относно своите очаквания. Същото важи и когато става въпрос за искане на повишение. Човек, който се страхува да не загуби работата си и предпочита да не се излага, няма да инициира разговор за повишение на заплатата.

Да кажеш “не”

Служителят има право да откаже да изпълнява задължения, които надхвърлят отговорностите му. Очевидно всичко зависи от конкретната ситуация. Въпреки това, ако мениджър информира служителя за извънреден труд в последния момент, той не е длъжен да се съгласява с него. Особено когато вече има планове и ги е предложил по-рано.

Уважение към всички страни

Не става въпрос само за уважение към мениджъра, което произтича от превъзходството на позицията им, а и за уважение към колегите. Техните мнения, планове или идеи са толкова важни, колкото и вашите.

Способност да признаваш грешки и да приемаш комплименти

Всъщност, тези две неща не идват лесно. Асертивните хора могат да приемат комплимент за добре свършена работа. Възхищението на другите не ги плаши и те го приемат като положителен знак. Те също могат да признаят грешката си и да поемат отговорност за нея.

Как да бъдем асертивни на работа?

Основен принцип в асертивната комуникация е да се използва местоимението “аз”. Идеята е да говорите за себе си, а не да се крият зад общото изказване “ние” (например, когато се отнасяте до екипа или колегата, отговорен за проекта) и да не прехвърляте отговорността на другия човек, използвайки местоимението “ти”. По този начин ще изразите по-добре емоциите и очакванията си. Изреченията трябва да са кратки и ясно да изразяват нуждите ви. Накратко обяснете защо такова решение е важно за вас, но твърде дългият аргумент може да бъде лошо приет.

Резюме

Асертивността е положителна черта, която е основата на откритата комуникация. Това е инструмент, който ви помага да изразите чувствата си, да защитите мнението си и ви позволява да растете и да постигате повече. Асертивността не само ви кара да цените себе си, но и ви кара да изисквате повече от себе си.

Някои хора са асертивни по природа. Въпреки това, ако не сте сред тях, нищо не е загубено. Асертивното отношение може да се развива. Започнете с малки стъпки. Първата трябва да бъде самоакцептация. За да станете асертивни, е особено важно да работите върху себе си, своите страхове и убеждения.

Може да ви хареса: Как да увеличим продуктивността на работното място?

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.