Развито B2B електронна търговия и нейният потенциал

Разширеното B2B електронно търговия има огромен потенциал в ерата на дигитализацията – всяка компания трябва да има интернет магазин. Самото създаване на платформата за електронна търговия не е достатъчно. Развитието на B2B електронната търговия е от решаващо значение. Продавачът трябва да въведе допълнителни функционалности за клиентите, за да ги насърчи да продължат сътрудничеството. Какво още трябва да знаете за разширената B2B електронна търговия?

Разширена B2B електронна търговия – съдържание:

1. Разширени възможности на B2B електронната търговия
2. Обширно търсене
3. Директен контакт с търговските представители
4. Минимален размер на поръчката
5. Разширени функции за фактуриране
6. Персонализирани опции за B2B платформа
7. Резюме

Разширени възможности на B2B електронната търговия

Какви елементи могат да бъдат разработени, за да се улесни използването на B2B интернет магазина за клиентите? Какви нововъведения трябва да бъдат въведени, за да привлекат клиентите да пазаруват в магазина ви? Няколко примера са по-долу.

Обширно търсене

Търсачката е най-важната функция на магазина, която трябва да бъде функционална и да работи безупречно. Тя трябва да търси както имената на продуктите, така и техните кодове или дори сегменти от кодове. Какво е решаващо, е че трябва да локализира съответно детайлите на продукта, цените, наличността и отстъпките. Тя трябва да предлага фрази в случай на грешни записи и да сортира точността на резултатите.

Клиентите могат да въвеждат различни типове въпроси, но търсачката трябва да дава правилните резултати. Добрата опция е възможността да се добавят продукти в кошницата директно в браузъра.

Директен контакт с търговските представители

Внедряването на B2B платформата е възможност за спестяване за компанията, тъй като екипът от представители се заменя от системата. Въпреки това, самообслужващата се, ненадзиравана услуга може да предизвика проблеми за клиентите. Винаги остава въпросът, какво може да се направи, когато клиентът се нуждае от помощ и не може да я получи от системата?

Затова компанията трябва да въведе посветен надзорник за всички бизнес партньори. Лицето, което играе ролята на надзорник, трябва да бъде представено по име и неговият профил трябва да съдържа снимка на лицето му. Платформата трябва да съдържа чат, така че изпълнителят да може да се свърже с надзорника си. Този хуманен елемент ще накара продавача да се чувства в безопасност и да получава по-добро обслужване.

Минимален размер на поръчката

Собственикът на B2B електронната търговия платформа може да използва такъв тип защита. Не е рентабилно да се обработват твърде малки поръчки, затова минималният размер на поръчката за всички или определени продукти трябва да бъде зададен. Това е необходимо за рентабилността и управлението на маржа.

Разширени функции за фактуриране

Процесът на фактуриране в случая на B2B е по-сложен, отколкото в B2C интернет магазина. Той трябва да бъде проектиран, за да минимизира риска от изоставяне на кошницата. Възможността за предишно репликиране на кошницата е също толкова важна. Клиентите трябва да имат възможността да прехвърлят разходите за доставка на сметките на своите търговски партньори (като FedEx, UPS и т.н.).

Персонализирани опции за B2B платформа

Разширената B2B платформа не само че предлага обширни функционалности, но и представя интересни, понякога необичайни решения. Едно от тях е паник бутонът. Това е опция за смелите. Компанията, която продава продукти на B2B платформата, може да постави такъв бутон на всяка подстраница.

След натискане на бутона, се появява поле за въвеждане, където клиентът може да въведе съобщение, което се доставя директно до управителния съвет. Това е ясен знак, че компанията се грижи и не се страхува от критика, а напротив, компанията желае да знае какво трябва да бъде подобрено според бизнес партньорите.

Следващата разширена опция е предварителната поръчка. Всеки човек ще оцени, че друг човек ще свърши работата вместо него. Тази опция улеснява процеса на поръчване, като създава списък с продукти, които могат да заинтересуват купувача. Този списък се съставя на базата на средното от последните няколко посещения. Платформата трябва да дава на клиента възможността да редактира такива списъци. Това би било огромно спестяване на време за компанията, която е купувач. Функцията дава на продавача възможността да представя отстъпки и намаления.

Следващото интересно удобство за компанията е електронният чеклист, който подобрява процеса на приемане на стоки и потвърждаване на съответствието на доставката. Струва си да се предостави тази функционалност под формата на мобилно приложение, което ще позволи докосване за преместване на конкретните продукти да бъдат приети или променени. След приемането, продуктът трябва да изчезне от списъка.

Резюме

Разширената електронна търговия предлага много възможности за подобряване на работата на B2B интернет магазина. Най-важното е да се опознаят добре целевата група, за да се установи кои функции трябва да бъдат въведени в магазина.

Прочетете също: Какво е електронна търговия и кой са онлайн пазаруващите?

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.