Шпионирането на служителите – е ли етично за отделите по човешки ресурси?

Етично ли е шпионирането на служителите за отделите по човешки ресурси? Отделите по човешки ресурси в съвременните организации са постоянно назначени в организационната структура. Управлението на човешките ресурси – HR цели да развие правилния баланс между очакванията на ръководството и служителите. Работата на HR отдела е основно базирана на формирането на подходящи политики за човешките ресурси по отношение на наемането, мотивацията и професионалното развитие.

Не по-малко важно е контролът върху въпросите, свързани със служителите и междуличностните контакти. От една страна, HR специалистът трябва да насърчава правилно персонала да работи и да се развива по-ефективно, а от друга страна, да изпълнява целите, поставени от работодателя. Поддържането на правилния баланс е трудно предизвикателство, поради което отделите по човешки ресурси все по-често прибягват до доста противоречиви средства за контрол, като проследяване на компютри чрез шпионски софтуер или инсталиране на камери.

Шпиониране на служителите – съдържание:

1. Етика в HR
2. Шпионирането на служителите, законно ли е?
3. Методи за проследяване на служителите
4. Шпиониране на служителите – резюме

Етика в HR

Често чуваме за бизнес етика. Но дали HR етиката е същото? Вероятно не, бизнес етиката е много по-широк концепт и включва технически, екологични и про-социални аспекти. HR етиката, от друга страна, се фокусира само върху междуличностните отношения в организацията и се колебае около кодекс на етично поведение. Най-важните препоръки за етика в управлението на HR се отнасят до начина, по който да се обръщаме и подходящо да интервюираме кандидати и служители, как да третираме всички служители равноправно, как да запазим конфиденциална информация (често личните дела на служителите) и как да управляваме системата за оценка на служителите и инструментите за стимулиране справедливо и прозрачно.

HR етиката е повече от набор от норми и правила. Това е отговорност за правилни междуличностни отношения и комуникация в цялата организация. HR отделът трябва да поддържа етиката, а в случай на нередности в това отношение, незабавно да предприеме подходящи корективни и поправителни действия. Полезна ли е про-етичната пропаганда за организацията и струва ли си предизвикателството? Етичната работна среда увеличава стойността на компанията в дългосрочен план и повишава нейното ниво на конкурентоспособност на пазара, намалява разходите и максимизира печалбите. Тя положително влияе на имиджа на компанията и укрепва лоялността на служителите, като по този начин намалява нивото на текучество на персонала.

Шпионирането на служителите, законно ли е?

Всяка организация има контролни системи за наблюдение на работата на своите служители. Как реализира контролните дейности зависи основно от организационната култура и модела на персоналната политика. Развитието на съвременните технологии и електронните средства за комуникация е голям стимул за работодателите да наблюдават внимателно работата на своя персонал.

Шпионски програми, инсталирани на компютрите на компанията, дават възможност да се види какви сайтове е посетил служителят и колко време е прекарал в това, какви социални мессенджъри е използвал и къде и какви съобщения е изпратил. Тези програми също така позволяват преглед на пощенските кутии и четене на кореспонденцията в тях. Камери също са инсталирани за наблюдение и контрол, записвайки работата на съответните работни места. А в случай на служебни автомобили, в тях са инсталирани GPS модули, които показват маршрута и времето на движение на превозните средства.

Въпросът е, законно ли е такова наблюдение в работната среда? Разбира се, правните аспекти на този въпрос варират от страна на страна. В Обединеното кралство, например, работодателите имат право да използват технологии, които записват работата на персонала. Условието е служителите да бъдат предупредени за тези дейности и да има разделение между работното време и свободното време. Работодателят не трябва да нарушава личния живот на служителите.

В някои източноевропейски страни границата между разрешеното и незаконното наблюдение на служителите не е пряко регулирана от закона. Работодател, който желае да предприеме стъпки за записване на служителите и техните дейности, трябва да получи разрешение от тях за използването на такива контролни мерки и, в допълнение, да посочи целта на такова действие. Ситуацията е подобна в Германия с изключение на това, че инсталирането на камери се извършва по по-ограничен начин, подкрепен от неоспорими аргументи. Освен това, аудиозаписът е забранен. Нарушаването на конфиденциалността на разговорите носи затворна присъда до три години.

Методи за проследяване на служителите

Отделите по човешки ресурси често използват технически устройства като част от контрола на работата, за да проверят ефективността на извършваните задачи, качеството и резултатите. Контролни дейности могат да се извършват по различни начини, използвайки разнообразие от инструменти, като:

• Инсталиране на камери на работното място. За възпроизвеждане на изображението в реално време или записване и съхраняване на него.
• Записване на разговори и анализ на телефонни записи. Работодателят притежава телефона, който трябва да се използва само за бизнес цели. Следователно, той може да наблюдава използването му чрез анализ на фактури.
• Наблюдение на електронна поща, контрол на интернет активността. В този случай ситуацията е аналогична. Работодателят, като собственик на компютъра, може да инсталира шпионски софтуер на него, за да предотврати споделянето на конфиденциална информация с неупълномощени лица.
• Инсталиране на GPS устройства в служебни автомобили, за контрол на маршрута и времето на пътуване. Това най-често включва търговски представители и професионални шофьори.
• Сканиране на пръстови отпечатъци или ириси. Това са биометрични данни, класифицирани като чувствителни. Използването на този тип данни от работодателя за наблюдение трябва да бъде особено обосновано.

Наблюдателните дейности могат да бъдат или непрекъснати (предпазни), или интервенционни и ad hoc. Въпреки това, HR мениджърите трябва да осъзнаят, че надхвърлянето на техните правомощия в това отношение носи гражданска отговорност. За да се избегнат тези последици, типовете наблюдение, които се използват, правилата за изпълнение и лицата, отговорни за тези дейности трябва да бъдат подробно посочени в вътрешните правила.

Шпиониране на служителите – резюме

Правният контекст на шпионирането на служителите вече е представен. Въпреки това, съвпадат ли такива действия с етиката на работната среда? Отговорът на този въпрос е очевиден. Ако причините за наблюдение на работата са прозрачно и оправдано представени, служителите са запознати с тях и намеренията на такъв обхват на контрол са обяснени, тогава такива действия са в съответствие с професионалната етика като цяло. От друга страна, ако компанията наблюдава тайно, без да информира служителите, тогава такова поведение не само е противно на етиката, но и преди всичко незаконно.

Прочетете също: 7 ползи от личния одит и как да го извършите

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.