B2B електронна търговия – какво е то и нейните предимства и недостатъци

Чудите ли се какво е B2B електронна търговия? Широкото определение я описва като дейност, свързана с онлайн продажби. Как се прилага за подпомагане на предприятията? Разберете в статията по-долу.

B2B електронна търговия – съдържание:

1. Какво е B2B електронна търговия?
2. Защо конкретно B2B електронна търговия?
3. Какви са ползите от B2B електронна търговия?
4. Какви са типичните характеристики на B2B електронна търговия?

Какво е B2B електронна търговия?

Какво е B2B електронна търговия? Това е платформа за продажби, проектирана за търговия между две компании (бизнес към бизнес). Тя се различава от B2C (бизнес към клиент) инструментите, тъй като не е насочена към индивидуален клиент, а към бизнес клиент.

Въпреки това, и двата бизнес модела имат много общо. Основният им общ знаменател се отнася до прехвърлянето на навиците за пазаруване от B2C към B2B. Млади служители, които обичат да пазаруват онлайн, които се чувстват у дома в дигиталната среда и дори имат специфични очаквания към нея, навлизат в бизнес света все по-смело. Те искат пълен набор от информация на едно място, и също така ценят онлайн комуникацията. Новите потребители очакват комфорт и положителни пазарувателни преживявания от платформите за B2B електронна търговия. Точно както от платформите за B2C.

Въпреки това, B2B електронната търговия не може да бъде просто хартиен каталог, прехвърлен във виртуалната реалност. Тя трябва да бъде мултиканална платформа, която също така ще предоставя на купувачите релевантни предложения и ще осигурява подкрепа на всеки етап от изпълнението.

Защо конкретно B2B електронна търговия?

Този тип платформа за продажби все още набира популярност. Използването й постоянно нараства. Най-често се прилага за търговия на едро – тя действа като онлайн магазин за предприятия.

Това е страхотно решение, защото позволява пълна автоматизация на вашите продажбени процеси. На практика това означава, че системите за продажби на купувача и продавача са интегрирани, така че веднага щом индивидуалните артикули в склада на търговеца са на ниско ниво, те автоматично ще бъдат изпратени за попълване. Данните за продажбите винаги ще бъдат актуализирани благодарение на връзката с складовите системи, ERP или CRM.

Тя също така предоставя много възможности за персонализиране на офертата на продаващата компания, което ще бъде оценено както от редовни, така и от нови клиенти. Става въпрос главно за индивидуални ценови листи, които ще улеснят изпълнението на търговската политика на компанията. Този тип платформа за продажби също така позволява прозрачна презентация на продуктите, както и интуитивен процес на пазаруване.

Какви са другите предимства на B2B електронната търговия? Този комуникационен канал елиминира необходимостта от наемане на търговски представители, което значително намалява разходите за управление на бизнеса. От своя страна, другите служители на търговския екип ще имат лесен достъп до информация, необходима за постигане на продажбените цели, което трябва да максимизира резултатите от тяхната работа. Освен това, такъв “магазин” работи двадесет и четири часа в денонощието, седем дни в седмицата, следователно предприемачът не е ограничен от никакви времеви рамки при подаване на поръчки.

Добре реализираната B2B електронна търговия ще ви позволи да достигнете до по-голяма група клиенти. Естествено, това ще доведе до повече приходи. Затова си струва да инвестирате в такава платформа за продажби, особено в постпандемичната ера, когато повечето от процесите са преминали в дигиталния свят.

Какви са ползите от B2B електронната търговия?

Непрекъснато развиващият се пазар, острата конкуренция и взискателните клиенти означават, че компаниите трябва постоянно да търсят нови инструменти за подобряване на своята работа. Затова все повече компании решават да въведат платформата за продажби B2B електронна търговия. Предимствата от нейното внедряване със сигурност ще бъдат забелязани бързо.

Пазаруването в онлайн магазин е просто много удобно – можете да спестите много време и да разгледате широка гама от продукти едновременно. Това важи и за строго бизнес контакти. Въвеждането на B2B електронна търговия ще подобри значително потока на информация между получателя и изпълнителите. Тя ще автоматизира процедурата по продажба и покупка. Важно предимство е възможността за интегриране на B2B платформата с ERP системи или складови и счетоводни системи. Обменът на данни между тези приложения със сигурност ще подобри процесите, протичащи в предприятието.

Тя също така ще увеличи ефективността на търговския отдел. Платформата за B2B електронна търговия също така позволява да се намалят разходите на компанията, тъй като намалява дела на служителите, отговорни за обслужването – те вече не трябва да водят кореспонденция по имейл, да получават уведомления или оплаквания.

Клиентите имат достъп до историята на поръчките, фактурите или други документи, но също така и до текущите нива на наличност, така че няма да се случи да поръчат стоки, които в момента не са налични. Благодарение на постоянния достъп до данни, те могат бързо да проверят текущия статус на поръчките, оплакванията или другите уведомления. Системата работи 24 часа в денонощието, което е голямо предимство за клиентите и комфорт за собствениците. Няма нужда да чакате часовете, когато можете да се свържете с обслужването на клиенти. Купувачът може да подаде поръчка по всяко време, удобно за него, дори и през нощта.

Какви са типичните характеристики на B2B електронната търговия?

Какво характеризира B2B електронната търговия? Характеристиките, които отличават тази форма на онлайн продажби, включват:

• голяма кошница за поръчка на много продукти наведнъж, както и възможността за повторение на същата поръчка,
• множество вземащи решения – изпълнението на поръчка често се решава от няколко души от една компания,
• възможността за коригиране на офертата – понякога всяка компания има различни продажни цени,
• автоматизация на продажбените процеси чрез интегриране на системите на купувача и продавача,
• улесняване на работата на търговския отдел на продаващата компания.

Пандемията доведе до значително увеличение на онлайн продажбите, което също беше забелязано в B2B сектора. През 2022 г. повечето марки забелязаха положителни промени на пазара и декларираха, че ползите от навлизането в B2B електронната търговия са предимно: увеличени продажби (57%), брой клиенти (48%) и обхват на предлаганите продукти (32%).

Прочетете също: Най-важните тенденции в електронната търговия през 2022 г.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.