Ценности и мисия на компанията – с какво трябва да бъде свързана вашата компания?

Каква е мисията на компанията, как да я дефинираме? С какви ценности трябва да бъде асоциирана вашата компания, каква е нейната визия? Докато термини като мисия, ценности и визия обикновено се свързват с корпоративен жаргон, те са невероятно ценна част от всяка маркетингова стратегия – независимо дали става въпрос за социални медии или съдържателен маркетинг.

Как дефинирате и използвате ценностите, идентичността и мисията на компанията, за да маркетингувате ефективно и да привличате клиенти? Дори ако управлявате малка компания и смятате, че това не ви засяга – прочетете го!

Ценности и мисия на компаниите. Обхванати теми:

• Какво е изявление за мисията на компанията?
• Изявление за мисията на компанията – примери
• Ценности на компанията – какво точно?
• Ценности на компанията – примери
• Мисия и ценности – какво е важно да запомните?

Какво е изявление за мисията на компанията?

Ясно дефинираната мисия на компанията, подобно на визията за нейното развитие и дейности, може да помогне не само за по-ефективно управление на компанията, но също така може да повлияе на начина, по който тя се възприема в очите на клиентите.

От една страна, служителите са по-информирани за планираните направления на развитие и могат да се позовават на тях по време на работата си, а също така им е по-лесно да се идентифицират с компанията. От друга страна, клиентите, които решават да използват предлаганите продукти и услуги, знаят какво да очакват и какви бъдещи направления на развитие или продукти ще бъдат избрани.

Изявлението за мисията на компанията е преди всичко причината, поради която тя съществува и направленията на нейното планирано развитие. То включва, наред с другото, целта на нейното съществуване, нейния принос към обществото или социалната група, чиито нужди се стреми да задоволи.

Показването на тази информация предизвиква у клиента чувството, че има работа с отговорна и развиваща се марка, която всъщност се характеризира с по-високи ценности от просто умножаване на притежавания капитал.

Изявление за мисията на компанията – примери

Много зависи от индустрията, в която оперира дадената единица – производителите на автомобили се позиционират по различен начин, производителите на електроника по различен, а супермаркетите и магазините за хранителни стоки по различен.

Мисията на една марка може да бъде “създаване на просперитет чрез транспортни решения” (Volvo), “предоставяне на иновационни решения, насърчаване на хората да погледнат на същите неща по нов начин и стимулиране на клиентите да използват продуктите си креативно” (Apple) или “подобряване на качеството на живот чрез спестяване на пари от покупки” (Walmart). Мисията на Sinopec е “да осигури по-добър живот”, а на Volkswagen е “да повиши отговорността по отношение на екологичните, безопасностните и социалните въпроси”.

По-голямата част от времето, това са запомнящи се и лесно запомнящи се слогани, които ясно подчертават амбициите и целите. Правейки това, разбира се, те подчертават ползата за клиента.

Ценности на компанията – какво точно?

До неотдавна основният модел за функциониране на повечето компании беше да се фокусират върху максимизиране на печалбите – генериране на най-висока възможна възвръщаемост за собствениците или акционерите. Въпреки това, тази ситуация постепенно се променя и клиентите, все повече освен да обръщат внимание на самия продукт, също така се фокусират върху ценностите, които компанията изповядва.

Най-успешните компании са тези, които не предлагат толкова най-евтините или най-ефективни решения, а тези, които имат намерение да променят света към по-добро – не само в семантичния слой, но и в реални действия.

Ценностите могат да се отнасят до отношения – с служители, клиенти или медиите, но и до други въпроси – като безопасност, надеждност или напоследък, все по-важната загриженост за околната среда. Предпочитанията на клиентите днес ясно се накланят към екологични решения, за които те дори са готови да платят допълнително, и си струва да се възползвате от тази тенденция – не само за да привлечете потребители, но и за да промените света към по-добро.

Въпреки това, за да решите да подчертаете определена ценност, е препоръчително да се уверите, че вашата компания наистина няма какво да оплаква в определена област – в противен случай, това може да се окаже маркетингова неуспех.

Ценности на компанията – примери

Езикът на ценностите на марката трябва да бъде адаптиран към целевия клиент, на когото ще бъде представено предложението. Например, по-бедният клиент ще бъде привлечен от супермаркет, който се хвали с ниски цени, които никой не може да победи, докато по-богатият клиент ще оцени разнообразието от продукти и малко информация за устойчивото производство.

По подобен начин, производител на автомобили може да насочи различни групи клиенти с един и същ продукт – като подчертае или ниските експлоатационни разходи (ниска консумация на гориво), или екологичните характеристики чрез ниски емисии (също ниска консумация на гориво).

Правилното управление на вашата маркетингова стратегия ще ви позволи да привлечете различни групи клиенти, движени от различни ценности.

Мисия и ценности – какво е важно да запомните?

Подчертаването както на мисията (запомнящ се слоган), така и на ценностите, по които се ръководи вашата компания, са основата за професионални маркетингови дейности. Ясно дефинираната мисия и цели на компанията ще позволят на клиентите да видят предсказуемостта и редовността на нейното предложение, а подчертаването на ценностите, по които компанията наистина се ръководи, ще ви позволи да изградите привлекателно и целенасочено послание. Поради тази причина, тези важни елементи от всяка маркетингова стратегия не трябва да бъдат пренебрегвани.

Освен това, също толкова важно е да се осигури правилна комуникация, не само с потенциални клиенти, но и между служителите. Научете как да комуникирате на работа и да постигате целите си по-бързо.