CSR – основата на отговорния бизнес. Защо да се ангажираме?

В ерата на нарастващата потребителска осведоменост и новите предизвикателства в съвременния свят, Корпоративната социална отговорност (КСО) е незаменим елемент в функционирането на предприятията. Самият крайния продукт не е достатъчен, за да се изгради мрежа от лоялни потребители около него. Те имат нужда от нещо повече – чувство, че ценностите на компанията, която подкрепят с потребителските си избори, съвпадат с техните собствени; че техният капитал ще бъде използван, за да направи света по-добро място (или поне да не го влоши). Тези нужди се удовлетворяват именно от дейностите по КСО. Защо още си струва да се ангажираме? Какви инструменти ще помогнат за реализирането на стратегията за КСО на компанията? Отделете минута, за да разберете!

КСО – съдържание:

1. Какво е КСО?
2. Защо е важна КСО?
3. Корпоративна социална отговорност – примери за инструменти
4. Често задавани въпроси. Въпроси и отговори

Какво е КСО?

Отговаряйки на въпроса какво е Корпоративна социална отговорност, трябва да се посочи, че това е област на дейност на компания, която се фокусира върху рационалното управление на предприятието. Тъй като дейностите по КСО имат значително влияние върху имиджа на компанията, тяхното оформяне често е отговорност на отделите или специалистите по връзки с обществеността (PR). Ако се интересувате от PR и как да го подходите в бизнеса си, можете да прочетете статия, която наскоро написахме за това тук.

Защо е важна КСО?

Освен аспекта на важността на отговорността на предприятията за близката бизнес среда, т.е. неговото общество и околна среда, който играе значителна роля от бизнес гледна точка. Клиентите очакват социалната ангажираност на предприятията да бъде неотменна част от тяхната дейност. Освен това, те са готови да допринесат за тези промени – все по-рядко достъпната цена е определящият фактор за интереса към продукта, а клиентите са готови да платят повече за продукти, произведени при етични условия и без негативно въздействие върху околната среда.

Освен това, осведомеността, че дадена компания реализира дейности по КСО, позволява формирането на цели групи лоялни потребители, които ще бъдат убедени, че всичко, предлагано от дадена компания, е потенциално правилният избор за тях. От своя страна, пристрастеността към дадена марка формира отлична основа за изграждане на система от препоръки, в която клиентите са посредниците в предаването на информация за компанията чрез т.нар. шепотен маркетинг. А това, от своя страна, е много по-надеждно от всяка традиционна форма на реклама.

Въпреки това, лоялността не се изгражда само от външната среда. Служителите, убедени в съвместимостта на техните ценности с мисията, визията и целите на компанията, ще станат посветени, мотивирани и ефективни спътници по пътя към постигане на общи цели. Особено когато областта на дейностите по КСО е именно осигуряването на приятелска атмосфера на работа и уважение към правата на служителите.

Накрая, корпоративната социална отговорност е възможност да се откроите от конкуренцията, да изградите положителен имидж и да привлечете инвеститори. Въпреки че финансовата сфера не принадлежи пряко на КСО, тя остава неразривно свързана с нея. Бъдейки прозрачни и отговорни, се е превърнало в тренд, който носи измерими печалби, факт, който е доста скрит от общественото око. И тъй като това е ситуация, в която всички печелят, трудно е да се видят причини против поемането в тази посока.

Корпоративна социална отговорност – примери за инструменти

Както беше споменато, често отделите PR или специалистите в тази област са отговорни за реализирането на Корпоративна социална отговорност в компанията. Има много инструменти, с които това е възможно. Примери за КСО в това измерение са следните:

• създаване на фондации,
• реализиране на обучения,
• отделяне на определен процент от продажбите за определени области на КСО,
• социални кампании,
• организиране на благотворителни събития,
• отговорно производство, въплътено под формата на специализирано етикетиране,
• етика на заетостта,
• финансиране на стипендии,
• организиране на събирания,
• организация на медийни кампании,
• социално отчитане,
• доброволчество,
• проекологични действия.

За да се експлоатира потенциалът, присъщ на Корпоративната социална отговорност, всички те трябва да бъдат правилно представени. Защото осведомеността за този вид дейности позволява изграждането на интерес около тях, и следователно се превръща в ползи, получени от тяхното реализиране.

Харесва ли ви нашето съдържание? Присъединете се към нашата Facebook общност, за да останете в контакт!