Анализ на риска. Методи и примери

Какво е анализ на риска?

Първо, струва си да обясним какво е бизнес риск. Бизнес рискът е заплаха, в резултат на която компанията няма да може да постигне целите си, ще понесе финансови загуби и в крайна сметка това ще доведе до фалит. Рисковете могат да бъдат резултат от некомпетентно управление, грешки, направени предимно от управлението, както и от външни фактори, на които не винаги можем да предвидим и реагираме адекватно. Най-честите източници на бизнес риск включват:

• Конкуренция на пазара,
• Промени в потребителското търсене и предпочитания,
• Цени на суровините,
• Технологични и икономически промени,
• Правни регулации,
• Взаимоотношения с заинтересовани страни, напр. доставчици,
• Неэффективно управление и качество на предоставяните услуги.

За да предвидят определени сценарии и да подготвят план за действие в случай на извънредна ситуация, компаниите трябва да проведат анализ на риска. Той включва използването на специфични методи за идентифициране на потенциални рискове, които биха могли да нарушат функционирането на бизнеса или изпълнението на проект и да определят тяхната сериозност и вероятност от възникване. Тази процедура използва налични данни, като финансови отчети, планове и друга необходима документация. Благодарение на тази процедура е възможно да се открият нередности на ранен етап, за да се минимизират или елиминират техните негативни ефекти.

Методи за анализ на риска

Изборът на метод за анализ на риска зависи до голяма степен от типа на предприятието и неговата организационна структура. По-долу ще представим някои от най-често използваните на практика:

• Методът Делфи

Това е качествена изследователска техника, която вече споменахме в тази статия. Поради своята същност, той може да се използва в много области на стратегическия анализ на компанията. За да се проведе, е необходимо да се създаде екип от анализатори и специалисти по управление на риска и да се съберат техните мнения по разглежданата тема.

Предполага се, че опитът и знанията на събраните експерти ще им позволят да характеризират и оценят потенциалните рискове. На тази основа се създава регистър на рисковете, съдържащ най-релевантните находки, и се разработва стратегия за управление на риска.

• Анализ на пеперуда

Той ни позволява да идентифицираме събития, които могат да възникнат във връзка с определен тип риск. Отново, експертизата на членовете на екипа обикновено се използва тук. Най-важната стъпка е да се помисли за начини за предотвратяване на причината за риска и минимизиране на последствията.

• Анализ на дърво на решенията

Използването на този метод на анализ позволява да се вземат ключови решения за успеха на даден проект. Екипът има възможност да разгледа наличните възможности и вероятните резултати от действията си, като избягва ненужни бизнес рискове. Той създава вид път на действие, който трябва да донесе дългосрочни ползи.

• SWIFT анализ

Накратко, SWIFT анализът включва задаването на въпроса “Какво ако…?” по отношение на разглеждания аспект. Отново, екип от експерти трябва да проведе сесия за мозъчна атака и да оцени риска от провал. Какви са стъпките в този процес?

1. Запознайте се с текущата ситуация, съберете цялата важна информация, говорете с вашите служители и прегледайте документи и отчети.
2. Създайте възможен сценарий на събития (какво ако…?).
3. Попитайте се какви могат да бъдат причините за сценария.
4. Определете сериозността на последствията от определени събития и след това вероятността от тяхното възникване. Риск матрицата, спомената по-рано, може да ви помогне да направите това.
5. Представете събраната информация – рисковете и препоръките за подобряване на текущата ситуация – под формата на доклад.

Анализ на риска за електронна търговия

Всеки от горепосочените методи на анализ ще ви позволи да оцените предизвикателствата, пред които може да се изправи вашият бизнес, и да предложите начини за предотвратяване на кризи. Сега нека разгледаме какви заплахи среща електронната търговия и какви превантивни мерки трябва да предприемете.

Потенциални рискове

• Хакерска атака, загуба на данни – днес съществуват сложни техники за кражба на ценна информация и дори търговски тайни от компании. Например, измамниците могат да се представят за вземащи решения, за да получат чувствителни данни от служителите, или да въведат зловреден софтуер, за да парализират ИТ системите,
• Непредвидени технически проблеми и ъпгрейди – те водят до непланирани прекъсвания, които негативно влияят на ефективността,
• Финансови санкции, произтичащи от несъответствие с регулациите,
• Човешка грешка, която води до изтичане на информация,
• Негативен UX (потребителско изживяване) – бавно зареждане на сайта, нискокачествени изображения на продукти, непълни описания, лошо качество и уникалност на публикуваното съдържание, липса на контактна информация,
• Повреди, прекъсвания на електричеството, инциденти, икономически кризи и др.

Превантивни мерки

• Уверете се, че разполагате с инструментите и ИТ съоръженията за борба с криминалните опити. Внедрете политика за конфиденциалност на сайта и информирайте служителите си за свързаните рискове,
• Редовно проверявайте валидността на програмите и операционните системи, които използвате, и използвайте антивирусна защита,
• Разберете и спазвайте приложимите закони (особено законите за конфиденциалност),
• Създавайте резервни копия, за да не загубите достъп до важни данни,
• Адаптирайте сайта си за мобилни устройства,
• Пишете текстове, които адресират притесненията на вашата аудитория и ги насърчават да купуват,
• Грижете се за качеството на видеата и снимките, които публикувате на сайта си,
• Предлагайте множество канали за комуникация,
• Обърнете внимание на графичния дизайн, за да бъде последователен и удобен за потребителя.

Резюме

Защитата и сигурността на бизнеса винаги трябва да бъдат приоритет, в който си струва да се инвестира. Игнорирането на бизнес рисковете може да има значително влияние върху вашите финанси или операции. Затова е добра идея редовно да провеждате анализ на бизнес риска, за да можете да сте в крак с ситуацията и да реагирате на промените навреме.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.