Какви са 7-те C на комуникацията?

Какви са 7-те C на комуникацията? Знаете ли как да приложите тези принципи към вашите писмени и устни съобщения? Какво означава, че съобщението трябва да бъде ясно, правилно или пълно? За да разберете повече, прочетете статията по-долу.

Какви са 7-те C на комуникацията? – съдържание:

1. Какви са 7-те C на комуникацията?
2. Яснота
3. Правилност
4. Съкращение
5. Учтивост
6. Конкретност
7. Внимание
8. Пълнота
9. Резюме

Какви са 7-те C на комуникацията?

7-те C представляват седем основни принципа на комуникацията, започващи с буквата C. Концепцията е въведена за първи път през 1952 г. в областта на обществените отношения. Всяко C представлява един принцип, който трябва да бъде следван, за да се гарантира, че комуникацията в бизнеса е ефективна и успешна както от гледна точка на изпращача на съобщението, така и на получателя.

Има 7 C на комуникацията в бизнеса, които могат да бъдат приложени както към писмена, така и към устна комуникация, а именно:

• Яснота
• Правилност
• Съкращение
• Учтивост
• Конкретност
• Внимание
• Пълнота

Яснота

Съобщението, което предавате, трябва да има ясна цел, което означава, че получателят трябва да бъде информиран за причините за съобщението. Ефективният комуникатор трябва да пренесе своите мисли и идеи в ума на получателя по ефективен начин, което означава, че съобщението трябва да бъде просто и точно.

Яснотата е много важна за ефективната комуникация в бизнеса, затова съдържанието на комуникацията трябва да бъде свободно от жаргон, трудна лексика и терминология. За да се подобри яснотата, трябва да се избягват идиоми, технически термини, съкращения и жаргон. Препоръчват се активен глас, сегашно време и прости структури.

Яснотата е свързана с принципа на пълнотата и конкретността.

Правилност

Съобщението трябва да бъде правилно и точно. Важно е както за вербалната, така и за невербалната комуникация, да не съдържа граматически или правописни грешки. За писмена комуникация е добре да се направи двойна проверка или да се намери коректор, докато по време на писане е препоръчително да се консултира често речник.

Правилността е свързана с принципа на вниманието.

Съкращение

При комуникация трябва да се придържате към основната идея и да бъдете точни. Дългите изречения трябва да се избягват, а съобщението трябва да бъде кратко и просто. Трябва да се избягват ненужни повторения и запълващи думи. Съкращението означава, че трябва да се използва минималният брой думи, за да се предаде съобщението.

Съкращението е свързано с принципите на конкретността и вниманието.

Учтивост

В някои текстове учтивостта се нарича внимание и по някакъв начин се отнася до добрите ви маниери. При комуникация говорещият или пишещият трябва да признае своята аудитория, така че съобщението му да показва необходимото уважение към получателите. Ефективната комуникация винаги е: учтива, приятелска и безпристрастна. Говорещият не трябва да прави предположения за своите получатели и би било препоръчително да покаже своята признателност за тяхното време и внимание.

Учтивостта е свързана с принципа на пълнотата.

Конкретност

Съобщението трябва да бъде с такава яснота, че да няма място за неразбиране. Вашето съобщение трябва да бъде подкрепено с факти и цифри от надеждни източници, докато използваните данни трябва да бъдат конкретни. Трябва да се избягва всякаква неяснота, затова всички думи с многозначност не трябва да се използват в изобилие.

Конкретността е свързана с принципите на яснотата, съкращението и вниманието.

Внимание

Винаги вземайте предвид другата страна на процеса – помнете, че вашият текст се чете от някой друг и трябва да бъде лесен за усвояване и декодиране. Поставете се на мястото на получателя и помислете за неговия опит с вашето съобщение. Опитайте се да си представите вашия получател, неговите знания, мнения, нагласи, ценности или дори произход. Уверете се, че вашето съобщение не предизвиква негативни емоции.

Вниманието е свързано с принципа на правилността.

Пълнота

Включете всяка релевантна информация, като: имена за контакт, дати, часове, места, уебсайтове, библиография. Вашият получател трябва да получи цялата информация, свързана с вашата тема. Трябва да се уверите, че няма липсващи части, което означава, че вашето съобщение не трябва да изглежда непълно и трябва да бъде лесно за следване на вашата логика.

Пълнотата е свързана с принципите на яснотата и учтивостта.

Резюме

В днешно време комуникираме с хора почти през цялото време през деня, пишем имейли, участваме в конференции, пишем доклади и правим презентации. Има голяма нужда от ясна и ефективна комуникация. Знанието какви са 7-те C на комуникацията няма да подобри мигновено нашите комуникативни умения, но самото осъзнаване на такава концепция трябва да ни даде добро разбиране за това, на какво трябва да се фокусираме. Придържайте се към 7-те принципа на комуникацията и създавайте страхотни устни и писмени съобщения, защото колкото по-добре комуникираме, толкова повече уважение и доверие имаме у нашите колеги, ръководители и клиенти.

Прочетете също: 4 типа служители, от които всяка компания се нуждае

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube.