Как да продавате в eBay – 8 съвета за начинаещи

eBay в момента е втората по големина платформа за търговия на дребно в света. Тя вече има над 1.7 трилиона месечни потребители, което дава на продавачите достъп до многобройни потенциални клиенти. В тази статия ще покажем на всички начинаещи как да продават в eBay.

Как да продавате в eBay – съдържание:

1. Създаване и конфигуриране на търговски акаунт
2. Защита на продавачите
3. Какво да продавате в eBay?
4. Какви са лимитите за продажби?
5. Какви са платежните услуги?
6. Защо да проверявате за съответствие с HTTPS?
7. Карта за мнение
8. Стандарти за обслужване

Създаване и конфигуриране на търговски акаунт

За да създадете акаунт за продавач, натиснете “регистрация“, който се намира в горния ляв ъгъл на началната страница на eBay.

В следващия раздел изберете “Търговски акаунт” и попълнете необходимата информация, като име на компанията, имейл адрес, парола и страната, в която се намира компанията.

След като регистрацията е завършена, настройте акаунта си, като:

• Потвърдите телефонния номер (или имейл адреса),
• Добавите информация за компанията (или лична информация),
• Добавите данни за банкова сметка.

Всичката предоставена информация, eBay ще трябва да я потвърди, за да може продавачът да получи плащането си без забавяне. За потвърждаване на идентичността на индивидуалните продавачи, платформата ще изисква следните данни да бъдат попълнени:

• Име, фамилия,
• Адрес на местоживеене,
• Дата на раждане,
• Номер на социално осигуряване (SSN).

Ако продавачът е регистрирана компания, ще са необходими данни за потвърждение:

• Индивидуална идентификационна информация за действителните собственици, служители, директори или мениджъри на акаунти
• Правно име на бизнеса
• Име “Doing Business As” (DBA) (ако имате такова)
• Номер на работодател (EIN)
• Бизнес адрес
• Телефонен номер.

В някои ситуации eBay не може да потвърди идентичността само на базата на горепосочената информация. Продавачът може да бъде помолен да качи снимка/скан на своята федерална или държавна лична карта/шофьорска книжка/паспорт.

При проверка на банковите данни, платформата ще се нуждае от: Име на текущата сметка, Име на банката, Номер на маршрутизация, Номер на сметката. Ако тези данни не са достатъчни за правилна проверка, тогава eBay може да ви помоли да използвате един от двата метода:

• Използване на микро трансфери – платформата ще изпрати два трансфера за малка сума до посочената банкова сметка, които след това трябва да бъдат потвърдени в Търговския панел,
• Изпращане на цветна снимка, показваща един от вашите най-нови банкови извлечения.

Защита на продавачите

Програмата за защита на продавачите е проектирана да защитава продавачите от неподходящо поведение на клиентите и от инциденти, които се случват извън техния контрол. Програмата обхваща тези, които действат в съответствие с Условията и правилата на eBay и предоставят подходящо обслужване на клиентите. Ако купувач направи неоснователен негативен отзив за продавача, eBay ще премахне всички отзиви за продавача и ще затвори всякакви дискусии.

Какво да продавате в eBay?

Най-често закупуваните категории са:

• мобилни телефони и аксесоари,
• видеоигри,
• здраве и красота,
• дом и градина,
• компютри и таблети,
• мода.

Отличен съвет за начинаещи продавачи може да бъде търсачката на eBay. Тя ви позволява да видите какви ключови думи хората въвеждат най-често.

Какви са лимитите за продажби?

Новите продавачи в eBay подлежат на лимит за продажби, който е проектиран да осигури сигурни транзакции и постепенно нарастване на продажбите. Прилагането на лимита може да бъде завършено или чрез потвърждаване на необходимата информация, или чрез постигане на положителна история на продажбите. Присъстват три типа лимити:

• Лимити на акаунта – ограничават броя на обявите на месец и стойността на продажбите на акаунт,
• Лимити на категориите – ограничават броя на обявите в дадена категория,
• Лимити на стоките – се използват за предотвратяване на продажбата на фалшификати.

Какви са платежните услуги?

Платформата eBay е направила задължително за всички продавачи да се регистрират за платежни услуги от 2021 г. С тази услуга продажбите се извършват на едно място, докато купувачите имат множество начини да изберат как да платят. Продавачите могат да изберат честотата, с която получават плащания (дневно или седмично). Те получават плащания в рамките на 2 работни дни (понеделник до петък). Присъединяването към системата за платежни услуги премахва необходимостта продавачите да влизат в отношения с компанията, която обработва плащанията – всичко се извършва чрез eBay. Платформата препоръчва да имате сметка в евро, за да избегнете допълнителните такси, които банката ви начислява за конвертиране на валута.

Купувачите могат да използват следните форми на плащане:

• Повечето кредитни и дебитни карти
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Защо да проверявате за съответствие с HTTPS?

HTTPS е начин за увеличаване на сигурността на информацията, която изпращате. Някои предлагат връзки към външно съдържание, като графики. Ако те съдържат HTTP връзки, получателят получава съобщение “Този сайт не е сигурен“. Предупреждението за липса на сигурност може да възпрепятства потенциалните клиенти да купуват. Започвайки от 2019 г., eBay проверява дали всяка нова (или преработена) обява има HTTPS – ако не, те са блокирани.

За да улесни продавачите в управлението на техните аукциони, можете да редактирате до 500 обяви едновременно, използвайки бутона “Редактиране на аукциони колективно“. Използвайки функцията “Намери и замени“, можете лесно да промените “HTTP” на “HTTPS“.

Карта за мнение

Картата за отзиви е източник на информация за клиентите относно продавача. Ако е настроена на частна, не е възможно да се продава в eBay. Продавач с публична рейтингова карта дава на потенциалните клиенти възможността да вдъхнат доверие в него и по този начин увеличава шансовете за успешна транзакция. Публичният статус ви дава възможност да видите коментари за продавача, оставени от предишни клиенти.

За да промените статуса на картата за отзиви, моля:

• Щракнете на Карта на сайта (в горната част на сайта),
• Дясна колона “Мнения” → “Настройте публична/частна карта за мнение” → “Настройте публична/частна карта за отзиви“,
• Запазете

Стандарти за обслужване

Метриките за обслужване са насоки, по които eBay може да определи как продавачът се представя спрямо конкуренцията. Те включват:

• Данни, които показват колко връщания са направени, защото стоките не отговарят на описанието или артикулът не е пристигнал,
• Сравняване на случаите на продавача с тези на конкуренти, които предлагат подобни артикули,
• Доклад за броя на обявите, за които е бил докладван случай след продажба.

Ако продавачът има метрики, отбелязани като “Много високи“, те могат да очакват по-висок процент на комисионна от продажбите.

Стандартите за обслужване позволяват на платформата да различава търговците, чието ниво на обслужване се откроява. Те могат да ги квалифицират за един от трите статусни нива:

• Най-висок рейтинг – поддържайки последователно, превъзходно ниво на обслужване на клиентите, продавачът може да разчита на предимства: разширена защита и отстъпки за комисионни от продажбите.
• Над стандарт – Този продавач поддържа добро обслужване, но трябва да подобри определени метрики, за да спечели статус “Най-висок рейтинг”.
• Под стандарт – търговците, които не отговарят на стандартите, могат да се сблъскат с последствия за това, като например поставяне на лимити на техния акаунт, начисляване на допълнителни такси, по-малка видимост на техните обяви и т.н.

Ако eBay определи, че действията на продавача по някакъв начин представляват заплаха за клиента, могат да бъдат наложени незабавни санкции на продавача.

Действията на eBay могат да изглеждат по-ограничителни от тези на други платформи за търговия. Въпреки това, това е с цел да се осигури най-доброто възможно обслужване на клиентите. Продавач, който чете и спазва изискванията, може да очаква знак за признателност от платформата и подкрепа за растеж.

Ако ви харесва електронната търговия, прочетете също: Акаунт на продавач в Amazon – регистрация и конфигуриране на настройките на акаунта!

Можете също така да останете на връзка и да се присъедините към нашата Facebook общност!