CRM за фрийлансъри – как да изберем най-добрия софтуер за CRM?

CRM за фрийлансъри постоянно нараства по популярност, тъй като бизнесът и работната среда бързо се променят. Повечето доклади и статистики сочат значителен ръст на фрийланс платформите, работа независимо и тенденция за наемане на повече фрийлансъри.

Най-добрият CRM софтуер за фрийлансъри – съдържание:

1. CRM за фрийлансъри. Защо е важен?
2. Какво е CRM?
3. Аз съм нов фрийлансър. Защо ми е нужен CRM?
4. Аз съм професионалист. Къде са ползите от CRM за фрийлансъри?

CRM за фрийлансъри. Защо е важен?

Разбира се, има и пандемията COVID-19, която стана истинският катализатор на промените в работната среда. Т.нар. нова нормалност носи свои предизвикателства, които изискват нови решения. Едно от тях е въпросът за правилното управление на отношенията между атомни единици, работещи за обща цел. За щастие, цифровият свят предлага решения и инструменти за справяне с този тип предизвикателства – CRM софтуер.

Какво е CRM?

Добре, първо нещата. Какво точно е CRM? Това е доста просто – Управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е подход за изграждане, развитие и поддържане на добри отношения с клиентите. Звучи просто, но доста общо, нали? Нека се фокусираме върху практическите и технологични измерения на CRM. CRM е категория инструменти и софтуерни продукти за управление на отношенията с клиентите. Знам, изглежда, че системите за управление на взаимоотношенията с клиенти са предназначени за големи компании с сложни структури. Защо вие, като фрийлансър или собственик на малък бизнес, трябва да се интересувате от просто още един инструмент? Ами, защото този „просто още един инструмент” може да стане вашият най-добър приятел и безспорно да помогне за постигане на вашите цели.

Фаза 1: Аз съм нов фрийлансър. Защо ми е нужен CRM?

Началото обикновено е доста предизвикателно и изисква максимално търпение и последователност. Като новак, основната ви цел е да изградите обществеността – редовни клиенти, клиенти и потенциални клиенти. За да ги заинтересувате и задържите, ви е нужна чудесна комуникация. Всичко изисква време и фокус.

Нека го подчертаем. Независимо колко усилено работите, няма да преодолеете 24-те часа в деня. Но има неща, които могат да помогнат да управлявате даденото време разумно. CRM софтуерът е точно това. Използвайки го в комуникацията, получавате ползи, като възможността да проследявате цялото взаимоотношение с клиента, да маркирате напредъка и да водите бележки. За да ускорите и автоматизирате комуникацията, можете да създадете и използвате шаблони за имейли.

CRM за фрийлансъри прави управлението на цялата комуникация ефективно и лесно. Дори (или особено) ако базата данни на вашите клиенти се развива бързо. И се надявам, че ще се развива!

Фаза 2: Аз съм професионалист. Къде са ползите от CRM за фрийлансъри?

Ако сте фрийлансър с голяма база клиенти – чудесно, вършите страхотна работа! Предполагам, че една от основните ви грижи е как да управлявате комуникацията с клиентите. Тъй като в днешно време взаимозависимостта с различни хора може да бъде наистина сложна, използването на подходящ CRM инструмент е повече от полезно. Чрез него можете да маркирате взаимоотношенията, да водите бележки, да организирате календари с релевантни напомняния.

Някои CRM системи предлагат и възможността за контрол на финансите, т.е. управление на разходите или фактуриране.

CRM за фрийлансъри помага да се организира имейл (и друга) комуникация. Дори ако работите само с няколко клиенти, ще оцените колко време CRM софтуерът може да ви спести. Освен това, повечето системи за управление на взаимоотношенията с клиенти показват отворени тикети (т.е. нов имейл) – ако в момента сте заети, тикетът ще ви напомни да не забравите да отговорите. Това е толкова непрофесионално!

Независимо дали имате 5, 20 или 500 клиенти, CRM има важни функции за всеки фрийлансър – проследява вашия успех. Как? Чрез проценти на конверсия, успешни контакти с потенциални клиенти, CTR (процент на кликвания) за имейли и т.н.

Наистина не е нужно да бъдете голяма компания с хиляди клиенти, за да оцените стойността на добра CRM система. Най-малкото си струва да опитате – преценете сами дали CRM отговаря на вашите нужди. О, между другото – не е нужно да плащате за добър CRM софтуер.

Firmbee ви позволява не само да управлявате отношенията си с клиентите, но и да управлявате цялото:

• проекти и задачи,
• контрол на финансите,
• фактури,
• намиране на перфектния служител.

Ако искате да се присъедините да ни уведомите. И не забравяйте да се присъедините към нашата Facebook общност, за да останете на свързани!