Какво прави мениджърът по опит на служителите?

Всяка компания трябва да се стреми да създаде работна среда, в която грижата за служителя, подкрепата на психичното му здраве, както и предоставянето на възможности за развитие и самоосъществяване са важни. Това е особено актуално в постпандемичния свят, където все повече хора говорят за депресия, професионално изтощение, тихо напускане и други явления, които негативно влияят както на служителя, така и на компанията. Следователно, мениджърите на служебния опит стават все по-популярни. Какво прави мениджърът на служебния опит и какви са очакваните резултати от усилията им? Четете нататък, за да разберете повече.

Мениджър на служебния опит – съдържание:

1. Защо служебният опит е важен?
2. Отговорности на мениджъра на служебния опит
3. Описание на работата на мениджъра на служебния опит
4. Резюме

Защо служебният опит е важен?

Служебният опит се състои от всички взаимодействия (събития, чувства и т.н.) с компанията и нейните колеги, които се случват от момента, в който служителят реши да приеме предложение за работа, до последния работен ден. Финалните впечатления могат да бъдат както положителни, така и отрицателни – и надзорниците, колегите и HR отделът (като субект, отговорен за управлението на човешките ресурси, включително създаването на положителни преживявания на работното място) оказват най-голямо влияние върху тях. Мениджърите на работния опит могат да играят решаваща роля в процеса – при условие, че компанията вижда техния потенциал.

Създаването на такава позиция в организацията ще има стратегическо значение и ще бъде резултат от мисленето, че служител, който се чувства щастлив на работното място (има положително отношение към другите, не среща пречки на работа, развива се и т.н.) е по-мотивиран да изпълнява задълженията си правилно. Следователно, те работят за успеха на компанията, сякаш е собствен, и постигат нейните цели. В същото време, благодарение на такъв подход и прилагането на подходящи мерки, рискът от професионално изтощение, повтарящи се болнични отсъствия на служителите или текучество намалява, което намалява разходите на компанията. В резултат на това компанията расте, производителността се увеличава, иновации се въвеждат и имиджът й е положителен.

Отговорности на мениджъра на служебния опит

Мениджърът на служебния опит е отговорен за предоставянето на служителите с най-положителния опит, за да могат да работят на пълния си потенциал. Такъв човек трябва да участва във всички процеси на компанията, свързани с жизнения цикъл на служителя – от етапа на ориентация до напускане, опитвайки се да изгради организационна култура, основана на доверие, сътрудничество и активно слушане. Мениджърите на служебния опит също така са отговорни за поддържането на контакт с служителите, разбирането на тяхната перспектива, откритията на техните нужди и предприемането на подходящи мерки на тази основа. Така те действат като посредници между мениджърите и редовните служители, овластявайки последните.

Описание на работата на мениджъра на служебния опит

За да изпълняват правилно ролята си, мениджърите на работния опит изграждат стратегии, насочени към подобряване на общия служебен опит. С тази цел те провеждат анонимни анкети и индивидуални сесии за обратна връзка, по време на които оценяват нивата на удовлетвореност и ангажираност на служителите. Те също така изследват впечатленията на служителите след ориентацията и провеждат т.нар. интервюта за напускане, за да разберат какво мислят за компанията след целия период на заетост. На тази основа те правят изводи и се опитват да направят промени в области, които се нуждаят от подобрение.

Мениджърите на служебния опит също провеждат оценки на представянето, управляват отпуските на служителите (добре отпочиналите служители са по-продуктивни) и прилагат системи за награди на служителите (за да увеличат ангажираността и лоялността на служителите).

Резюме

Въпреки че позицията съществува от много години, едва сега нейната важност започва да нараства – тя дори зае 5-то място в списъка на 25-те най-бързо растящи професии през 2023 г., съставен от LinkedIn. Това е резултат от пандемията Covid-19, която значително повлия на благосъстоянието на служителите и организацията на работата, привличайки по-голямо внимание към положителния служебен опит като ключов за успеха на компанията. Несъмнено ще бъде интересно да наблюдаваме появата на все повече мениджъри на служебния опит и резултатите от техните действия.

Четете също: Какво прави директорът по човешки ресурси?

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.