Електронна търговия. Как COVID-19 променя навиците на електронните потребители

През последните няколко месеца почти всичко се е променило и изглежда, че няма да се върнем към старите начини. COVID-19, и с него икономическата блокада и неизбежната рецесия, ще променят трайно навиците на електронните потребители, но не всеки ще реагира по един и същи начин. Как ще напредват промените сред различните групи?

Дългосрочните прогнози за развитието, разбира се, са подложени на висок риск от грешки. Много зависи от това колко дълго заплахата от коронавируса ще определя нашата икономическа ситуация. Въпреки това, не е нужно да бъдете експерт, за да се адаптирате към промените и да се учите от грешките на другите.

Как COVID-19 променя навиците на електронните потребители – съдържание:

1. Най-младите са най-уплашени
2. Жените се притесняват, но мъжете купуват по-малко
3. Промени в приходите в електронната търговия

Най-младите са най-уплашени

Най-младите възрастови групи нямат проблеми с дигиталното пазаруване, защото някои от тях не помнят реалността, когато това не е било с тях. И именно поведението на тази група, според изследване на Big Commerce, ще се промени най-много.

Проучване на най-младите потребители в САЩ и Великобритания установи, че сред милениалите и поколение Z, цели 96% казват, че текущата ситуация определено влияе на техните покупки. Това вероятно е най-голямата глобална криза, с която ще се сблъскат в живота си, което ги подтиква да направят радикални промени, включително, преди всичко, намаляване на разходите.

По-богатите преживявания и със сигурност по-стабилната финансова ситуация позволяват на представителите на поколение X и бумерите да се притесняват малко по-малко. Цели 24% от бумерите и 34% от X-ите заявяват, че не позволяват на текущите събития да влияят на това, което купуват.

Жените се притесняват, но мъжете купуват по-малко

Данните също показват, че жените, въпреки че са по-притеснени от мъжете относно ефектите на кризата, променят поведението си по-малко. Една трета от мъжете, в сравнение с 25% от жените, казват, че значително намаляват разходите си. Установено е също, че мъжете по-скоро пазаруват онлайн и по-скоро избягват покупките в стационарни магазини.

Промени в приходите в електронната търговия

Спадът в традиционното пазаруване в отговор на кампаниите #stayathome беше очевиден от самото начало. Въпреки това имаше прогнози, че електронната търговия ще компенсира загубите на традиционните търговци. Всъщност, изследване, проведено от Engine показа, че хората харчат средно с 10-30% повече онлайн, но реалните продажби нараснаха само в определени сектори, като тези, които продават стоки за дома или хранителни стоки.

Според данни на Nielsen, продажбите на хигиенни продукти и маски са нараснали с повече от 300%, както и продажбите на дълготрайни хранителни продукти. Според данни на ShipBob, месечният ръст на онлайн продажбите на храни и напитки е 18.8%.

По време на наложената блокада хората също търсят онлайн развлечения с по-голяма интензивност, което се доказва от увеличението на цифровите абонаменти за Netflix или Amazon, а в западните страни и за Hulu или Disney +.

Останалите сектори обаче не се справят толкова добре. Очевидно е, че развлекателната индустрия, общественото хранене и туризмът губят, но модата и луксозните стоки също няма да преминат през кризата без загуби.

Vogue Business предсказва потенциална загуба от до 10 милиарда долара за последната категория. Това е отчасти защото луксозните стоки разчитат в значителна степен на покупателната способност на азиатския пазар, където – въпреки забележимото възстановяване – пандемията започна преди година и половина и нещата все още не са се върнали към нормалното. Онлайн продажбите на дрехи също са в спад. Хората харчат повече пари за ежедневни нужди, отлагайки други разходи за неопределено бъдеще. И има индикации, че – дори след като ограниченията бъдат облекчени – те ще посегнат към стоки от по-ниския ценови клас.

Прочетете също за SEO в условия на пандемия.

Ако харесвате нашето съдържание, не забравяйте да се присъедините към общността на заетите пчели!