Съвети за увеличаване на продажбите в електронната търговия: допълнителни продажби

Потребителите все по-често са готови да пазаруват онлайн, което можем да видим от увеличението на създаването на онлайн магазини. Една от целите на маркетолозите е да тестват техники, които ще увеличат продажбите, без да се ангажират с допълнителен рекламeн бюджет.

Upselling е един пример, който може да насърчи клиентите да поръчат повече, отколкото първоначално са предвидили. Какво точно включва upselling и какво конкретно представлява?

Upselling – съдържание:

1. Какво е upselling в електронната търговия?
2. На какво се основава upselling?
3. Примери за upselling
4. Автоматизация на upselling
5. Как ефективно да практикувате upselling в електронната търговия?
6. Развийте своя онлайн магазин

Какво е upselling в електронната търговия?

Upselling е една от многото стратегии, които увеличават продажбите и се използва широко от гигантите в електронната търговия. Тя включва предлагане на клиентите по-скъпи или нови версии на продуктите, които искат.

Например: ако един клиент търси спортни обувки и просто разглежда модел за 30 USD – следвайки предположенията на upselling, той или тя трябва също да забележи нов и по-скъп модел обувки на картата на продукта на видно място. Той може, например, да е изработен от по-добри материали, с по-благоприятни параметри или да е от лимитирана серия.

На какво се основава upselling?

Техниката се основава на предоставяне на клиентите на продукт, който им носи повече стойност от версията, която първоначално са разглеждали. Може би те не са знаели, че на пазара изобщо има нови варианти – отварянето на такава врата за тях и показването на по-скъпи предложения може да предизвика у някои потребители желанието да имат по-добра версия.

Upselling постулира неинтрузивно представяне на по-скъпи модели стоки – желаната ситуация се изразява в увеличаване на стойността на поръчката. Не става въпрос за убеждаване – потребителят има избор и може да вземе осъзнато решение. На етапа на търсене на най-добрата опция, те могат да решат дали искат да платят допълнително за подобрената версия на продукта.

Upselling – примери

Практиката доказва, че определени групи стоки са особено препоръчителни за upselling и това са, например, най-високо оценените продукти и тези с най-много отзиви. Можете да зададете тези предложения ръчно или автоматично, използвайки специален плъгин.

Ако искате да се справите с това сами – просто започнете, като подготвите електронна таблица, в която изброявате продуктите, които продавате един по един. Ако вашият магазин предлага стотици или хиляди артикули – идентифицирайте най-печелившите. След това създайте отделни колони, където можете да отбележите кои продукти от вашия магазин принадлежат към категорията “премиум” или са подобрени версии на основни варианти. Събраните по този начин данни ще ви служат за по-нататъшни действия – доверете ги на надежден програмист, който ще ги конфигурира правилно на сайта на вашия магазин. Това е дългосрочна инвестиция – работа, която правите веднъж и след това пожинете ползите от тази иновация.

Автоматизация на upselling

Ако управлявате онлайн бизнес на една от популярните платформи за продажби – тогава можете уверено да използвате предлагания плъгин, който ще ви позволи да добавите свои собствени upsells. Става въпрос за Shopify, Magento, WooCommerce или PrestaShop. Благодарение на това, ще можете да тествате тази техника без никаква помощ. Въпреки това, помнете да не предлагате на клиента твърде много опции за избор. Предлагането на повече от три предложения може да предизвика забавяне на решението, и по този начин да намали конверсиите.

Как ефективно да практикувате upselling в електронната търговия?

Предлаганите артикули не трябва да са драстично по-скъпи от основния вариант, който вашият потенциален клиент разглежда. Освен това – струва си веднага да обясните защо решението да изберете по-нов модел ще бъде изгодно за потребителя. Кратко и сбито представяне на ползите ще помогне да го убедите в желаното действие. Ясно посочете защо изборът на по-скъп продукт ще донесе съответно по-голяма стойност и ще подобри комфорта на вашия получател.

В случая на офлайн бизнес, тази роля би била изпълнена от продавача – който устно комуникира защо по-новата или подобрена версия на продукта би била по-полезна за клиента. Upselling е точно това, което ви помага да разберете защо покупката на по-нов продукт ще донесе повече ползи или ще подобри качеството на живот.

Развийте своя онлайн магазин

Дори ако upselling води само до няколко процента увеличение на продажбите – ще спечелите допълнителни пари, които можете да използвате за развитие на вашия онлайн бизнес. Вие решавате дали искате да увеличите рекламните си усилия, да подобрите логистиката или да подобрите обслужването на клиентите. Внедряването на upsells в онлайн магазина ви не изисква големи финансови или времеви разходи. Това е еднократна работа, която работи по-късно в полза на вашия онлайн бизнес.

Прочетете нашата статия за cross-selling, друга техника, използвана в електронната търговия.

Присъединете се към нашата Facebook общност, за да останете в контакт!