Публични отношения срещу маркетинг – тези термини, макар и правилно свързани със сферата на бизнес управлението, често са неправилно разбрани и използвани в грешни контексти. Неправилното използване на тези термини може да доведе до ситуация, в която става трудно да се обменя информация ефективно, което, както знаем, е основата на дейността на всяко предприятие. Така че какво е маркетинг и какво е PR? Какви са техните компоненти? Каква е разликата между тези концепции? Публични отношения и маркетинг – как се различават? Интересува ли ви да разберете? Четете нататък.

Публични отношения срещу маркетинг – съдържание:

  1. Маркетингът е реклама, нали?
  2. Модели 7P и 8P и мястото на PR в маркетинга
  3. Какво са публични отношения?
  4. Често задавани въпроси. Въпроси и отговори

Маркетингът е реклама, нали?

Ами, не. Маркетингът е много сложен въпрос, който се състои от много области на дейност. Въпреки това, преди да преминем към характеристиките на всяка от тях, нека дефинираме самата концепция. Според Котлър и Келър, маркетингът може да бъде сведени до процес, насочен към удовлетворяване на нуждите, като в същото време се получават печалби от него (“Маркетинг”, стр. 5). Това е много съкратена, но точна формулировка на маркетинга. Това е така, защото представлява неговата същност – предоставяне на стойност на другите в техен интерес.

Правенето на това изисква изпълнението на много действия на различни нива на функциониране на предприятието. Най-популярният, основен модел, показващ тези сфери на дейност, е т.нар. “модел 4P”, предложен от Маккарти, който представя маркетинга като сумата от четири компонента:

  • продукт,
  • цени,
  • места,
  • промоция.

Според този модел, маркетингът се свежда до производство на даден продукт (стоки или услуги), правенето му достъпен на конкретно място (конкретен пазар, канцеларски магазин, интернет, онлайн аукцион и т.н.), на конкретна цена (в изпълнението на стратегията “събиране на сметаната”, позициониране на продукта в очите на потребителите като премиум, според стратегията на проникване, така ниски цени, с помощта на които ще бъде възможно да се завладее пазара или според стратегията на средни цени, в която останалите елементи, касаещи цената, са тези, с които марката конкурира с останалите)

Маркетингът включва също промоция (така че предприемане на действия за предоставяне на информация за продукта на потенциални клиенти и насърчаване на покупката им).

Модели 7P и 8P и мястото на PR в маркетинга

Както виждате, маркетингът не е просто синоним на думата “промоция”, а много по-широка парадигма. Вземете, модели 7P и 8P, и мястото на PR в маркетинга. Споменатият 4P модел по-късно беше разработен, което доведе до две подобрени версии на него, много по-адекватни на настоящите пазарни реалности. Първата от тях – модел 7P, предложен от Бумс и Битнър, предполага, че маркетингът не е само продукт, цена, място и промоция, но и:

  • хора,
  • процес,
  • физически доказателства.
Маркетинг 7P инфографика

В крайна сметка, модел 8P беше създаден, за да допълни предишните си версии с елемент партньорство. В рамките на “човешките” и “партньорските” елементи можем да намерим присъствието на публични отношения в маркетинговата стратегия на компанията. Освен това, тези елементи наистина се различават.

Маркетингът и неговите компоненти формират неясна концепция. Човешката част обаче включва по-осезаеми въпроси като формиране на имиджа на марката и нейните продукти, за да ги закотви в умовете на потребителите. В същото време, тя е преплетена с вече споменатото партньорство, което пренася маркетинга, и PR с него, в съвременната реалност.

Светът, в който не еднопосочната комуникация или сключването на единични сделки определят успеха на компанията, а изграждането на отношения с околната среда, които предоставят на марката група лоялни и връщащи се клиенти, контрагенти и служители.

Какво са публични отношения?

Публичните отношения трябва да се разбират като съзнателно оформен и контролиран поток от информация за компанията. Провеждат се по такъв начин, че да позволят преднамерено оформяне на нейния имидж, както в умовете на клиентите на марката, така и на нейните бизнес партньори и служители. И това от своя страна прави възможно не само да се управлява информацията по подходящ начин, но и да се установят вече споменатите отношения, които са от решаващо значение от гледна точка на съвременния бизнес.

Когато говорим за разликите между маркетинга и PR, най-важни са основните цели, които тези области на дейност си поставят. Докато маркетингът е да предоставя стойност, докато постига ползи за самия себе си, PR цели изграждане и укрепване на имиджа, създаване на връзки и доверие, провеждане на диалог с вътрешната и външната среда и ангажиране на другите в този диалог.

Днес е трудно да си представим ефективен маркетинг без PR. Това е така, защото директните цели на последния косвено допринасят за ефективния маркетинг.

Харесва ли ви нашето съдържание? Присъединете се към общността на заетите пчели! Twitter | Facebook

Zofia Lipska

С над 10 години опит в дигиталния маркетинг, София не само познава правилата на тази индустрия, но преди всичко знае как да ги нарушава, за да постигне изключителни и креативни резултати.

View all posts →

The most important questions

  1. Какво е маркетинг?

    Маркетингът е, с прости думи, предоставяне на стойност, докато се реализира печалба от това.

  2. Какво е PR?

    ПР е област от дейността на компанията, която се свежда до изграждане на нейния имидж и създаване на връзки с клиенти, изпълнители и служители.

  3. Каква е разликата между маркетинга и PR?

    Може да се твърди, че ПР е компонент на маркетинга, който допринася за неговите цели. Докато маркетингът се фокусира върху създаването на стойност и получаването на ползи от нея, ПР се фокусира върху поддържането на диалог с околната среда.