Как да се грижим за органичния трафик, за да смекчим въздействието на COVID-19 върху бизнеса си

COVID-19 се появи неочаквано и в рамките на няколко месеца промени нашата реалност по начин, който изглеждаше напълно невероятен. Хората продължават да се чудят дали има шанс да се върнем към старата реалност, но днес е ясно, че това може да не сработи и ще трябва да се адаптираме към новите условия.

Как да се погрижите за органичния трафик, за да неутрализирате влиянието на коронавируса върху бизнеса си?

Как да се погрижите за органичния трафик – съдържание:

1. Влиянието на COVID-19 върху електронната търговия
2. Всеки сайт трябва да има страница за COVID-19
3. Намерете нови и възникващи теми за създаване на съдържание
4. Проверете какво конвертира

Влиянието на COVID-19 върху електронната търговия

Първо, вярата, че електронната търговия е непробиваема, трябва да бъде преосмислена. Да, секторите, които досега не бяха на преден план в цифровата търговия, като хранителни стоки, аптеки и фармацевтични магазини, видяха силен ръст в продажбите чрез този канал, но останалите – особено модните и луксозните марки – не.

Като цяло, електронният търговски пазар също ще бъде силно засегнат от кризата. През последните години модните марки бяха на преден план сред най-цифровизираните, което най-добре се доказва от бързата кариера на германския Zalando. Благодарение на потребителски ориентираната политика за безплатна доставка и удълженото време за връщане на поръчани стоки, спечелихме доверие в този начин на покупка на дрехи, но… обстоятелствата се промениха. Разбира се, не всеки е загубил работата си, но огромното мнозинство загуби желанието да харчи пари за ненужни неща. И точно както все още трябва да купуваме храна и лекарства, което напоследък правим най-вече онлайн, просто спряхме да купуваме нови дрехи, бижута или обувки.

Означава ли това, че електронната търговия не си струва да се инвестира? В никакъв случай! Фактът, че нито една криза не трае вечно, е разбира се тривиалност, но трябва да осъзнаем, че всяка криза – в по-голяма или по-малка степен – влияе на промяната в поведението на обществото. И използвайте го в своя полза, тъй като клиентите, които достигате сега, може да останат с вас за по-дълго.

SEO, което до голяма степен се основава на предоставянето на ценен съдържание, е идеален инструмент за тази цел. Съдържанието, което предоставяме на потребителите, трябва да им осигури реални ползи и полезна информация. И вие сте този, който най-добре познава своите клиенти и техните нужди. Това, от своя страна, означава, че можете да направите много сами, без помощта на външни специалисти, на които вероятно не искате да харчите ресурсите си в момента.

Трябва да знаете обаче, че поведението на вашите потребители у дома е различно от това, което може би сте наблюдавали преди, и това е промяна, която ще продължи. Освен че са по-малко мотивирани от нуждата на момента, потребителите също са много по-внимателни в търсенията си. Те са по-склонни да използват дълги опашки или разширени ключови фрази и – като цяло – прекарват повече време в онлайн проучвания. Тук е вашата възможност.

Всеки сайт трябва да има страница за COVID-19

Колкото и цинично да звучи, трябва да се отнесете към темата COVID-19 по най-малко две причини. Първо, това е просто тема с високо търсене и често търсена. Ако можете да уловите дори и малка част от този интерес, това е първата стъпка към успеха. Но не се опитвайте да бъдете експерт. Напоследък имаше толкова много самородни вирусолози и статистици, че не е нужно да бъдете още един, особено след като Google вече е внедрил редица инструменти, които ограничават обхвата им.

По-скоро фокусирайте се върху това, което вашата компания прави и, ако е възможно, покажете, че сте някой, който се интересува. Много компании се включиха в усилията за облекчаване на пандемията и не е нужно да бъдете голяма корпорация, за да последвате примера. Помислете какво можете да направите и просто го направете. Вашите финанси не трябва да бъдат пречка, ако предлагате, например, достъп до знания или просто вашето време.

Второ, вашите действия трябва да вдъхновяват доверие у вашите клиенти, защото оттам е само една стъпка до печеленето на тяхната лоялност. Ако управлявате ресторант, кажете какви предпазни мерки предприемате, за да осигурите безопасността на клиентите и вашия екип. Ако продавате продукти, уведомете ги как е променена производствената линия, за да се минимизира контактът между служителите; а ако управлявате магазин за канцеларски материали, кажете им кога е затворен и, ако е възможно, организирайте алтернативни начини за продажба или доставка на продукти.

Намерете нови и възникващи теми за създаване на съдържание

Намирането на навременни и желани теми ще бъде от решаващо значение за улавяне на трафик. Но как да го направите, когато ситуацията е безпрецедентна?

Когато става въпрос за създаване на съдържание, Google Trends трябва да бъде първото място, където отивате за насоки. Имайки предвид, че напоследък имаше наистина сеизмични промени, други инструменти за проучване на ключови думи, като Google Keyword Planner, може да нямат най-новите данни. Google Trends, който събира данни в реално време, ще ви накара да мислите няколко стъпки напред.

Но за да привлечете трафик към сайта си с бизнес потенциал, трябва да идентифицирате тези тенденции, които имат стойност за вашия бизнес. Също така, помислете за модифициране на ключовите си думи, за да отразите ситуацията, в която се намират вашите клиенти, като добавите елемента “вкъщи” към някои фрази.

Друг сайт, който си струва да се разгледа, е Exploding Topics. Тази платформа агрегира данни от търсачки и разговори, за да изведе теми, които са обещаващи. След това създава списък, който можете да персонализирате и задълбочите, като добавите информация, свързана само с избран период от време или една индустрия.

Проверете какво конвертира

Тестовете в онлайн операциите ви са ключови за идентифициране на това, което работи най-добре, но – при нормални обстоятелства – често няма достатъчно време, за да се задълбочите в него. Сега, с трафика, който генерирате, можете по-проактивно да работите за това вашият сайт да бъде по-ефективен в конвертирането на трафика в клиенти.

Първо, определете какви ключови думи потребителите въвеждат, за да намерят вашия сайт и на какви сайтове изпращате този трафик. Прегледайте Google Analytics и Google Search Console, за да определите кои страници са видели най-големите спадове и кои имат най-високи проценти на отхвърляне. Отговарят ли съобщенията на тези страници на очакванията на потребителите? Ако не, може да се наложи да актуализирате съдържанието си и да го оптимизирате с по-прецизни ключови думи.

Например, ако сте се погрижили за конфигурациите на топлинните карти (напр. HotJara), сега е и подходящото време да се възползвате от наличните данни там и – може би – да подобрите информационната архитектура на сайта си.

Второ, идентифицирайте всички елементи, които пречат на конверсията и работете за подобряването им. Например, тествайте броя на полетата, които трябва да бъдат попълнени в формуляра за поръчка, и премахнете тези, които не са необходими. Също така се уверете, че предоставяте на потребителите правилния избор на методи за плащане и – като цяло – работете за подобряване на тяхното изживяване.

И накрая: побързайте, светът се е променил. Създаването на съдържание на базата на тенденциите, които хората търсят сега, ще ви помогне да смекчите потенциалните негативни ефекти от новата ситуация върху вашия органичен трафик. За да направите това, трябва да го анализирате правилно, така че тук можете да прочетете как да го направите с Google Analytics.

Ако се интересувате от бизнес свързани теми, но не само, присъединете се към нашата Facebook общност!