Примери за най-известните стартъпи, които промениха посоката си

В по-ранна статия вече очертахме защо пивотът е толкова съществен елемент за компаниите, работещи в различни индустрии. Този метод позволява по-добро адаптиране към нуждите на съвременния пазар и отговор на динамично променящите се нужди на клиентите на постоянна основа. Днес представяме примери на най-известните стартиращи компании, които са успели на глобалната сцена именно благодарение на умелия пивот.

Известни стартиращи компании, които направиха пивот – съдържание:

1. Може ли всеки да направи пивот?
2. Netflix
3. Starbucks
4. PayPal
5. YouTube
6. Резюме

Може ли всеки да направи пивот?

Съответствието на предлаганите продукти с реалните нужди на потребителите е от полза за развитието на всеки тип бизнес. Вече подчертахме колко е важно да се поддържа висок ниво на гъвкавост в бизнес операциите. Все пак, трябва да помните, че докато пивотът носи много ползи както за клиентите, така и за бизнеса, в същото време той също така включва определено количество риск.

Няма универсална рецепта, която да гарантира успеха на пивота. За всяка стартираща компания на пазара има различен подходящ план за пивот. Когато решават да направят пивот, компаниите трябва първоначално да имат добро разбиране за целта, която искат да постигнат с този тип практика, както и за самата природа на целевия пазар и купувачите, които действат в него.

Основата на ефективния пивот е правилното и обмислено съгласуване на дейностите с конкретни, ясно определени цели, като се вземат предвид всички открити несъответствия между визията за продукта, създадена от компанията, и нейните клиенти.

Следват някои от днешните най-популярни “пивот стартиращи компании”, които първоначално бяха предназначени да се откроят с малко различен бизнес модел в сравнение с този на съвременния глобален пазар.

Netflix

Компанията е безспорно една от най-разпознаваемите марки в общността на платформите за стрийминг на филми и сериали. Въпреки това, бизнес моделът на Netflix не винаги е бил основан на същите оригинални предположения.

Компанията стартира на пазара през 1997 г. като онлайн услуга за наемане на DVD. Първоначално бизнесът се въртеше около виртуален каталог на наличните дискове, които клиентите можеха да заемат чрез традиционна поща. Поръчаните заглавия след това бяха доставяни до домовете в разпознаваем червен плик.

Въпреки това, Netflix не беше единствената компания от този вид на пазара. Въпреки че марката се опитваше да се отличи от конкуренцията, доставяйки най-големите блокбастъри в големи количества или допълнително въвеждайки опцията “Харесай – запази”, т.е. възможността за клиентите, които първоначално само наемаха отделни дискове, да ги закупят трайно, Netflix все пак се нуждаеше от подобрения, които да й позволят да остави постоянен отпечатък в историята и паметта на клиентите си.

През 1999 г. Netflix стана първата компания, която започна да предоставя филми в абонаментен модел. В същото време, един от най-често срещаните проблеми, за които клиентите съобщаваха, се отнасяше до наказанията за задържане на определени заглавия. Затова Netflix реши да се обърне към нов бизнес модел, който се фокусираше върху предоставянето на потребителите на определен брой дискове без конкретни времеви ограничения.

През годините компанията въведе нови функции, използвайки потенциала на нововъзникващите съвременни технологични решения. Очевидното увеличение на търсенето на услуги, предоставяни изключително по виртуален начин, мотивира Netflix да започне да стриймва филми, както и сериали в интернет. Признаваме, че компанията не се отказа от предишната си форма на бизнес още от самото начало.

Дори след преместването на голяма част от бизнеса си в интернет, по-традиционните клиенти все още можеха да се възползват от комбинирана абонаментна опция, която им позволяваше да наемат филми по пощата. Такова обмислено пивотиране предостави възможност постепенно да се привикнат потребителите към прогресивната промяна, минимизирайки риска от загуба на редовни клиенти. От една страна, тези, които досега бяха привързани към марката и начина, по който тя оперира на пазара, бяха по-нежно въведени в бързо развиващия се виртуален свят, докато от друга страна, клиентите, желаещи промяна, получиха полезен инструмент за задоволяване на новите си нужди.

Starbucks

Глобален гигант, често идентифициран като доставчик на кафе от най-високо качество, като същевременно се грижи за укрепването на идеята за устойчивост. Но дали Starbucks винаги е изглеждал точно така, както го възприемат днес милиони лоялни клиенти?

Компанията е основана през 1971 г. от Джери Болдуин, Гордън Боукър и Зев Сигел. Предприемачите първоначално основават бизнеса си единствено на продажбата на кафе на зърна и машини за приготвяне на кафе. В ранните си години Starbucks, повече от модно кафене, наподобяваше на печка за кафе.

Всичко се промени под визията на Хауърд Шулц, който започна да изпълнява ролята на президент и главен изпълнителен директор на цялата марка. Докато пътуваше в Италия, Шулц се влюби в италианската кафе култура. Очарован от вкуса на напитката и съпътстващия ритуал на правилното приготвяне и консумация, той реши да донесе тази традиция в Съединените щати.

Starbucks започна да центрира стратегията си не само около самото кафе, но и около цялата атмосфера, свързана с неговата консумация. Компанията проектира всички локации по такъв начин, че клиентите да могат да се насладят на вкуса на кафето, приготвено за тях, в пълен комфорт, докато прекарват приятно време с любимите си хора.

Въвеждането на всички тези промени в бизнес модела на Starbucks стана вид отговор на нарастващите нужди на клиентите. Хедонистичното общество постоянно търси нови форми на развлечение. Чрез пивотиране, Starbucks добави ново измерение към обикновеното пиене на кафе, за много хора ставайки икона за съчетаване на обикновени дейности с по-голямо удоволствие.

PayPal

Компанията е перфектен пример за пивот с фокус върху една добре дефинирана функционалност на продукта. В момента PayPal е един от най-големите обработватели на различни видове онлайн плащания. Аспектите, които отличават тази марка на пазара, са възможността за извършване на плащания и получаване на трансфери без изискване за споделяне на лична или финансова информация.

PayPal започна присъствието си на пазара като платформа, отговорна за изпращане на пари. През следващите няколко години eBay пое контрола, разширявайки обхвата си до международен мащаб.

Въпреки това, дори след последващото прекратяване на сътрудничеството, което беше установено с eBay, PayPal не забави темпото на своето развитие, продължавайки да завладява нови пазари. В резултат на това стана независима марка, успешно адаптирайки се към нововъзникващия виртуален свят на приложения и онлайн банкиране. Компанията, която дебютира като бизнес специалист в цифровата сигурност, сега се е отдалечила от общите услуги, фокусирайки всички свои ресурси върху предоставянето на най-сигурни транзакции.

YouTube

Днес YouTube е най-популярната платформа, където милиони потребители от цял свят споделят кратки видеа. Въпреки това, оригиналният бизнес модел на марката беше насочен към напълно различни области на интерес на клиентите. “Tune In, Hook Up” беше първият неофициален слоган за популяризиране на услугата за запознанства на YouTube, която стартира на Свети Валентин 2005 г.

Въпреки усилията и въвеждането на много стимули за потребителите, марката не беше успешна като сайт за запознанства. Услугата имаше малко посетители, което беше повлияно от липсата на безплатен избор на видеа. Въпреки първоначалните предположения на създателите, потребителите започнаха масово да вмъкват видеа за всичко. Те публикуваха кадри на себе си, своите таланти, приятели и семейство, както и такива, изобразяващи както щастливи, така и тъжни моменти, което доведе до усещане за силна виртуална общност сред потребителите.

Такава реакция мотивира създателите на YouTube да се отдалечат от идеята за портал за запознанства и да създадат отворена платформа, където всеки може да сподели всичко, което чувства в даден момент. Така може да се каже, че самите потребители в крайна сметка решиха структурата на цялата платформа.

Въпреки това, това не е единственият пивот, на който марката е решила. Напоследък беше забележима друга промяна в общата бизнес стратегия. В допълнение към предишния напълно безплатен достъп до публикуваното съдържание, YouTube допълнително въведе опция за платен абонамент, при която, срещу определена месечна такса, потребителите могат да се насладят на допълнителни премиум функции.

Резюме

Бизнес светът ни предоставя много примери на стартиращи компании, които избегнаха тотален провал чрез пивотиране. Netflix, Starbucks, PayPal или YouTube – всяка от тези компании преследваше различни стратегически цели като стартиращи компании, отколкото днес. Рационалната оценка на ситуацията и нуждите на клиентите позволява да се вземе по-широка перспектива и да се коригират действията по такъв начин, че едновременно ефективно да се постигат целите и да се осигури максимално удовлетворение на потребителите от предоставения продукт или услуга.

Прочетете също: 5 доказани бизнес модела за стартиращи компании

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.