Martin Sparks
Развитието на глобализацията и съвременните технологии, улесняващи масовото производство, накара много компании да разглеждат производството на стандартизирани продукти в голям мащаб като едно от най-икономически ефективните решения. Въпреки това, съвременните клиенти все повече ценят уникалните продукти и са готови да платят дори повече за възможността да изразят своята индивидуалност. Каква е разликата между персонализация на продукта и персонализиране на продукта? Четете нататък, за да разберете повече.
Персонализация на продукта срещу персонализиране на продукта – съдържание:
Защо да персонализираме?
С развитието на технологиите и конкуренцията на пазара, позицията на потребителите се е укрепила и те значително влияят на решенията дори на най-големите марки. По-опитните купувачи ясно изразяват своите очаквания и нужди. Също така, те разглеждат пазаруването като нова форма на развлечение.
Срещайки висока конкуренция на пазара, компаниите трябва да се фокусират върху привличането на потребители, предлагайки най-привлекателните продукти. В днешно време бизнес успехът силно зависи от дълготрайни отношения с клиентите. Създаването на уникални отношения с купувачите и диференцираният подход към техните очаквания укрепват тяхната привързаност към марката и готовността им да платят повече за положително пазаруване.
Разбирането на индивидуалните нужди и предоставянето на продукти, които перфектно отразяват желанията на клиентите, позволява на компаниите да се откроят от конкурентите си. Прогресивната глобализация силно влияе на модата, оформяйки текущите тенденции. Въпреки това, въпреки развитието на масовата култура, клиентите все още остават индивидуалности, които искат да бъдат третирани по уникален начин.
Персонализиране на продукта
Стремейки се да отговорят на индивидуалните нужди на потребителите, компаниите избират да персонализират своите продукти и услуги. Това включва отдалечаване от масовото производство на стандартизирани стоки и фокусиране върху персонализирания маркетинг, който се основава на представянето на индивидуална оферта на конкретния клиент. В резултат на това те са в състояние да отговорят на очакванията на индивидуалните потребители, предоставяйки им уникални продукти, които отразяват техните нужди и желания.
Персонализирането е примамливо решение за купувачите, които не харесват масовите тенденции или силно стандартизирани продукти, които им се предлагат от навсякъде. Голямата част от обществото днес упорито търси начини да се открои от тълпата и да покаже на света истинското си аз. Затова визията за персонализиране на дрехи, обувки, уреди или дори основни домакински предмети, за да отговарят на индивидуалните предпочитания и вкусове, става толкова привлекателна опция за индивидите.
Благодарение на персонализирането, обикновените продукти получават по-личен щрих, и купувачите са готови да платят повече за тях, отколкото за скучни артикули, които всеки може да закупи. Персонализирането може да се сравни с процеса на шев по поръчка. Купувачите създават своите уникални продукти, като задават ключови параметри в съответствие с техните очаквания. В резултат на това, такива продукти им дават по-голямо удовлетворение, а дори и самият процес на проектиране е забавен за тях.
Персонализирането е изключително удобно за компаниите, тъй като те вече не трябва да се притесняват за задълбочен анализ на желанията на клиентите и свързаните с тях разходи. Самите купувачи са отговорни за предоставянето на идеи и, като проявяват проактивност, до известна степен стават създатели на собствените си продукти. Следователно, компанията е отговорна само за обработката и доставката на направената поръчка.
Персонализация на продукта
Създаването на индивидуална оферта изглежда малко по-различно, когато марките решат да персонализират. Въпреки че, подобно на персонализирането, това е важен аспект на маркетинга един на един, който е силно концентриран върху изграждането на силни отношения с клиентите, той се основава на различна форма на взаимодействие с купувача.
Персонализацията изисква по-голямо участие на компанията в целия процес. Този метод е свързан с правенето на модификации на офертата и адресирането на очакванията на купувачите, като им дава възможност да изберат една от вече създадените от марката опции.
Компанията е отговорна за провеждането на задълбочени изследвания, които ѝ позволяват да научи повече за разнообразните нужди на потребителите. На базата на тази информация, марката коригира своята оферта в съответствие с идентифицираните предпочитания. За тази цел се използват данни, извлечени от онлайн магазини. Компаниите използват тези данни, за да научат кои продукти са били често търсени или разглеждани от конкретни потребители.
Интернетът се е превърнал в ценен инструмент, който опростява процеса на персонализация. Компаниите използват различни приложения, социални медии или форуми, за да предлагат персонализирани продукти, които ще отговарят на предпочитанията им, на базата на интересите и предишните избори на клиентите.
Популярно решение, използвано от онлайн магазините, е системата за препоръки. Имайки информация за това какво е разглеждал даден клиент преди, марката показва подобни продукти, които биха могли да го заинтересуват и да го подтикнат да направи повторна покупка. Също така е полезно да се използват различни търсачки, които улесняват намирането на перфектния продукт.
Персонализация на продукта – резюме
Персонализацията и персонализирането са по-важни от всякога за съвременните купувачи. Въпреки че се различават по формата на промотиране на индивидуалността, те помагат за увеличаване на удовлетворението на купувачите, предоставяйки им персонализирани продукти. В същото време, компаниите, които избират такива начини за взаимодействие с клиентите, им дават по-голямо усещане за уникалност.
Току-що научихте разликата между персонализация на продукта и персонализиране на продукта. Прочетете също: B2C и B2B електронна търговия.
Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата активна общност на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
Martin Sparks
Електронната търговия е ентусиаст, който постоянно търси информация в интернет, за да се увери, че не е пропуснал важна информация по темата за стартиране и разширяване на печеливши онлайн магазини.
