4 основни бизнес модела в електронната търговия

Какви са основните бизнес модели в електронната търговия? Има ли разлики между тези модели? Важно ли е разбирането на бизнес моделите за онлайн бизнес дейности? Управлението на собствен онлайн магазин изисква от предприемача не само познания за пазара, но и спецификация на бизнес модела. Прочетете статията, за да разберете за основните модели, използвани в корпоративния свят.

4 основни бизнес модела в електронната търговия – съдържание:

1. Бизнес към потребител (B2C)
2. Бизнес към бизнес (B2B)
3. Потребител към потребител (C2C)
4. Потребител към бизнес (C2B)
5. Бизнес модели в електронната търговия – резюме

Бизнес към потребител (B2C)

Според типа клиент, има четири основни модела на електронната търговия: B2C, B2B, C2C и C2B. Моделът B2C е тип връзка между предприемача и индивидуален клиент. Този тип разчита на продажба на продукти директно на потребителя, който е в същото време крайният потребител. B2C е един от най-популярните бизнес модели. Този модел може да бъде разделен на типове:

• директен продавач – клиентът купува продукта директно от онлайн продавача
• онлайн посредник – в такава връзка има посредник, който не е реален собственик на продукта (услугата). Примери за уебсайтове, които предлагат този тип услуга, са Trivago, Etsy и Pakamera
• B2C, основан на реклама – използването на безплатно съдържание на уебсайта привлича потребители и показва персонализирана реклама
• B2C модел, основан на създаване на общност – например, Facebook създава интернет общности, докато други уебсайтове създават реклама, която използва правилното задаване на цели
• платен – някои услуги, например Netflix, предоставят съдържание на своите потребители срещу заплащане. Някои от уебсайтовете предлагат безплатен достъп до материали, но само в ограничена версия.

Предимства на B2C

Сред основните предимства на бизнес модела B2C е краткият процес на вземане на решения – клиентът обикновено е единственият, който решава за покупката. С възможността за глобални продажби, дори малки компании могат да се обръщат към потребители от цял свят. Продавачите могат да използват аналитични инструменти като Google Analytics, за да събират информация за клиентите. Тези знания могат да се използват за персонализиране на комуникацията и рекламите.

Недостатъци на B2C

Най-голямото недостатък на модела B2C от гледна точка на предприемача е необходимостта от привличане на клиенти. По-трудно е да се спечелят постоянни клиенти, затова много от финансовите ресурси трябва да бъдат разпределени за маркетингови цели. Другото препятствие е високата конкуренция на пазара.

Моделът B2C е основан главно на връзката между потребителите и продавача, което означава, че тази връзка трябва да се поддържа редовно. Компаниите знаят, че разходите за привличане на нови клиенти са по-високи от поддържането на лоялни клиенти, затова компаниите правят всичко възможно, за да изпълнят очакванията на клиентите. Например, популярният начин за привличане на клиенти е използването на програми за лоялност.

Бизнес към бизнес (B2B)

Това е връзка между две компании. Компанията продава директно своя продукт (услуги) на други компании. Такива отношения могат да бъдат установени между два посредника, търговци, доставчици и други бизнес партньори. В модела B2B има два типа търговски обмен:

• Вертикален – това е тип търговски обмен, който се извършва в рамките на един сектор (клон)
• Хоризонтален – това е тип обмен, при който транзакциите се извършват в много клонове

Предимства на B2B

Едно от предимствата на модела B2B е сигурността на клиента, което води до висок процент на конверсия. Обикновено, когато бизнес клиентите търсят продукт, е защото искат да го закупят, а не само да разглеждат асортимента, както правят индивидуалните клиенти. Типичната поръчка от бизнес клиенти е по-голяма, защото компаниите често решават да купуват на едро.

Недостатъци на B2B

Основният недостатък на модела е разширеният процес на вземане на решения. Това е свързано с факта, че много повече решаващи лица трябва да одобрят покупката за компанията. Клиентите трябва да обсъдят и сравнят всички налични оферти с техните ръководители, преди да вземат окончателното решение. Цената на продукта има значително значение, затова повечето от разговорите между продавачите и купувачите са преговори за цена.

Потребител към потребител (C2C)

C2C е бизнес връзка между две индивидуални лица. Индивидите могат да продават своите продукти или услуги с помощта на много налични платформи за продажба. Те могат да обменят стоки или да купуват употребявани стоки. Уебсайтовете, които улесняват процеса на продажба, обикновено събират такса за всяка аукция или изискват някакъв друг тип плащане (за допълнителна реклама на продукта).

Предимства на C2C

Основното предимство на модела C2C е свързано с наличието на платформи, които се използват в този модел. Те имат широко покритие и достигат до много пазари, затова продавачът може да предложи продукта си на широка аудитория от клиенти. Този тип дейност обикновено е обременен с ниски разходи, защото няма нужда да се плаща за собствен домейн или маркетингови дейности. Директните продажби носят ползи за всички участващи страни, защото клиентът може да очаква по-ниски цени, докато продавачът все пак може да получи повече за своите продукти.

Недостатъци на C2C

От гледна точка на продавача, няма сигурност, че продуктът, представен на изображенията, е същият като в действителност. Някои платформи не гарантират никаква защита за купувача.

Потребител към бизнес (C2B)

Такъв модел е обратен на традиционния метод на продажба. В C2B връзката, индивидуалните потребители предоставят продукти (услуги) на компании. Моделът е основан на стойностите, които индивидуалният клиент желае да предаде на компанията – това може да бъде или: продукти, услуги, решения или идеи.

Сред индивидуалните лица, които предлагат услугите си на компании, са блогъри, които могат да предоставят маркетингови услуги, или фотографи, които продават снимките си на компаниите. Посредниците, които действат между компаниите и физическите лица, също представляват C2B връзката.

Предимства на C2B

Основното предимство на C2B е достъпът до много потребители, които желаят да предложат услугите си. Благодарение на това компаниите могат да коригират цените си спрямо нуждите на потребителите. Това оказва положително влияние върху съотношението цена/качество. Добри отзиви от клиенти изграждат доверие в марката.

Недостатъци на C2B

От гледна точка на компанията, основният недостатък на C2B е липсата на решителност относно цените, тъй като потребителите задават своите стойности. От гледна точка на потребителя, за да бъде сътрудничеството печелившо, трябва да има голям трафик на уебсайта, с който потребителят си сътрудничи.

Има и други бизнес модели, а те са:

• G2B (правителство към бизнес) – в тази връзка компанията си сътрудничи с правителствени органи и административни звена
• G2C (правителство към гражданин) – е връзка между правителството и гражданите, връзката се състои от дейности, свързани с електронната търговия, като плащания на данъци, регистрация на превозни средства
• B2A (бизнес към администрация) – връзката между компании и правителствени административни офиси

Бизнес модели в електронната търговия – резюме

Разбирането на бизнес моделите в електронната търговия изглежда е от решаващо значение за онлайн бизнес дейности. Онлайн магазините и другите типове онлайн дейности изискват по-добро разбиране на моделите, използвани в корпоративния свят. Освен най-популярните бизнес модели в електронната търговия, има и други по-малко популярни форми на сътрудничество на пазара, но в текста се ограничихме до обсъждане на най-популярните, като B2C, B2B, C2C или C2B.

Това е всичко, което трябва да знаете за бизнес моделите в електронната търговия. Ако искате да научите повече за електронната търговия, прочетете тази статия: 4 най-добри инструмента за анализ на електронната търговия

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.