Правила на онлайн магазин – каква информация трябва да бъде включена

Правилата на онлайн магазините са съществени. Всеки самоуважаващ се онлайн магазин трябва да ги има – както заради надеждния имидж на компанията, така и поради правните разпоредби. Каква информация трябва да бъде включена в правилата на електронния магазин?

Искате ли да управлявате онлайн магазин? Проверете какво трябва да съдържат правилата на онлайн магазина – каква е най-важната, задължителна информация.

Правила на онлайн магазина – съдържание:

1. Данни, идентифициращи предприемача
2. Характеристики на стоките
3. Разходи, свързани с сключването на договора
4. Срокове
5. Формалности при рекламации
6. Правни въпроси
7. Правила, регулиращи предоставянето на услуги по електронен път

Според закона, преди да сключи договор с клиент, търговецът трябва да информира клиента по ясен и лесен за разбиране начин за условията на плащане, детайлите за доставка, сроковете и характеристиките на продукта.

Данни, идентифициращи предприемача

• Името на бизнеса, пощенският адрес на мястото на работа, името на предприемача и неговият адрес на местоживеене.
• Телефонен номер и имейл адрес, ако е наличен, които ще позволят на потребителя бързо да се свърже с търговеца.

Характеристики на стоките

• Основните характеристики на стоките или услугите, доколкото е подходящо за медията и за стоките или услугите.

Разходи, свързани с сключването на договора

• Разходите и методът на доставка, общата цена на стоките или услугите, включително данъци, разходите, произтичащи от използването на средства за дистанционна комуникация (ако се изчисляват по различен начин от нормалната тарифа)
• Ако естеството на стоките или услугите не позволява предварително изчисление на цената: как ще бъде изчислена цената
• Прилагане, информация за съществуването на депозити или други финансови гаранции, които трябва да бъдат платени или предоставени от потребителя по искане на търговеца
• Информирайте клиента за възможната необходимост от поемане на разходите за връщане на стоките (според новия закон, ако търговецът не информира клиента за задължението да поеме разходите за връщане на стоките, клиентът няма да трябва да ги плаща)

Срокове

• Дата и метод на доставка
• Дата, на която предложението или информацията за цената или възнаграждението става задължителна
• Прилагане, продължителността на договора/минималната продължителност на задълженията на потребителя по договора

Формалности при рекламации

• Място и начин на подаване на жалби, процедури за обработка на жалби, пощенски адрес, на който трябва да се изпращат жалбите.

Правни въпроси

• Правото на отказ от дистанционния договор (с посочване на изключения), условия, срокове и процедури за упражняване на това право
• Когато правото на отказ не е предвидено, информация, че потребителят няма да се възползва от правото на отказ или, когато е приложимо, обстоятелствата, при които потребителят губи правото си на отказ
• Напомняне, че съществува законово задължение да се осигури, че стоките отговарят на договора
• Информация за търговска гаранция, ако е приложимо

Правила, регулиращи предоставянето на услуги по електронен път

Според разпоредбите за защита на правата на потребителите, правилните разпоредби на електронния магазин трябва да съдържат информацията, изброена по-горе. Освен това, онлайн магазинът трябва да прилага разпоредбите за предоставяне на услуги по електронен път. Разпоредбите трябва да включват, в частност, такава информация като:

1. Видове и обхват на услугите, предоставяни по електронен път.
2. Условия и правила за електронни услуги.
3. Условия за сключване и прекратяване на договори за предоставяне на услуги по електронен път.
4. Процедура за рекламации.

Уверете се, че се грижите за това, защото непредоставянето на адекватна информация на уебсайта на онлайн магазина може да се счита за нарушение на колективните интереси на потребителите. Според разпоредбите, предприемачът може да бъде наказан с глоба до 10% от приходите, генерирани в счетоводната година, предшестваща годината на налагане на глобата.

Вече готови ли сте? Прочетете как да създадете най-доброто описание на продукт!

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нас в Facebook или Twitter – нека останем на свързани!